摘要
基于政务服务的"服务性""管理性"和"赋权性"等多重属性,结合其应用场景,从公共价值的角度出发,对人工智能应用所带来的管理挑战进行分析。智能技术的引入在回应性、权力运行的可控性、公平性、责任性等价值维度上对传统政务服务造成影响,表现在有条件地提高政府回应性、以"双向悖论"的方式影响权力可控性、"算法歧视"以及"主体虚化"引发责任挑战等四个方面。未来基于人工智能的政务应用应该注意在渐进性发展、备份保障机制安排以及多重责任机制建设等方面予以重点关注。
出处
《电子政务》
CSSCI
2020年第2期2-10,共9页
E-Government
基金
中央高校基本科研业务费专项资金资助(编号:30918013117)
江苏服务型政府建设决策咨询研究基地成果.
作者简介
李晓方,南京理工大学公共事务学院讲师,研究方向为大数据与政府治理创新、互联网治理;通讯作者:王友奎,清华大学公共管理学院博士研究生,研究方向为电子政务、数字政府、政府治理创新;孟庆国,清华大学公共管理学院教授,研究方向为政府治理与创新、电子政务与政府信息化战略、政务服务与绩效评估等。
