摘要
以长安十二时辰主题街区为研究对象,通过Python爬虫技术爬取携程网街区开市至2024年5月游客评论,借助认知-情感模型和ROST Content Mining6 (以下简称R O ST CM6软件)对文本内容进行分析,探究街区升级前后形象感知差异;构建街区形象感知要素结构体系,借助IPA模型评价街区整体形象感知质量。结果表明:“表演”“拍照”“体验”始终保持高水平感知;街区升级解决了“人多”“看不到”等问题,强化了对“值得”“景点”的感知。街区升级后积极情绪主体地位更加显著,但消极情绪占比依然较大。街区主要在服务管理方面呈现重要性-表现性负相关。基于研究结论,针对重要性高但游客满意度低的各要素存在问题提出相应的改善建议,以促进沉浸式街区的可持续发展。
出处
《北方经贸》
2025年第6期147-154,共8页
Northern Economy and Trade
基金
广西民族旅游研究中心基金项目(MZLY04)。
作者简介
李广宏(1966-),男,河南睢县人,副教授,硕士,研究方向:旅游规划与开发;杨文静(1999-),女,昆明人,硕士研究生,研究方向:旅游规划与开发。
