摘要
本文通过文献研究梳理"利益相关者"相关理论,并借助具体的工业设计和服务设计案例解读来辨析"用户"和"利益相关者"作为设计对象的联系和区别,指出"以系统为中心""以利益相关者为中心"是服务设计中"以用户为中心"这一设计原则的精准解读。与传统的"用户"相比,服务中的"利益相关者"呈现出明显的复杂性、多元性和可转换性等特征,对服务设计师和服务设计流程提出了更高的要求。
作者
丁熊
杜俊霖
Ding Xiong;Du Junlin
出处
《装饰》
CSSCI
北大核心
2020年第3期62-65,共4页
基金
广州美术学院学术提升计划项目“服务设计视阈下的粤港澳大湾区文旅融合创新策略研究”
研究生人才培养项目“服务设计思维与学理研究”(编号:6040120021)。
