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我院强化门诊服务质量管理的实践与体会
被引量：
56
我院强化门诊服务质量管理的实践与体会
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摘要
医院门诊的建设与管理是一项复杂的系统工程。门诊工作不仅对医院的声誉会产生重大的影响 ,更关联着医院的总体效益。作者以服务为宗旨、服务质量为内容阐述了主要做法和取得的成果 ,以达到总结、交流 ,不断提高门诊服务质量管理工作的水平。
作者
王秀菊
刘雪松
马志新
李艳
刘春兰
王银燕
机构地区
哈尔滨医科大学第二临床医学院门诊部
出处
《中华护理杂志》
CSCD
北大核心
2003年第8期640-642,共3页
Chinese Journal of Nursing
关键词
医院
门诊服务
质量管理
IAO国际质量标准体系
Policlinic
Serve
Administer
分类号
R197.3 [医药卫生—卫生事业管理]
引文网络
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