面向农机产品服务供应链采购模式匹配评价 被引量：1

1

作者 熊宗慧 何志琪 +1 位作者 胡平平 曹东升 《中国农机化学报》 北大核心 2024年第8期308-316,共9页

随着制造业数字化转型和农机产品服务供应链的应用,突显出农机制造企业产品零部件采购模式,在选择匹配过程中存在主观性与模糊性的问题,提出一种基于物元可拓优度结合可拓层次分析法和CRITIC综合赋权法的采购模式匹配评价方法。从农机... 随着制造业数字化转型和农机产品服务供应链的应用,突显出农机制造企业产品零部件采购模式,在选择匹配过程中存在主观性与模糊性的问题,提出一种基于物元可拓优度结合可拓层次分析法和CRITIC综合赋权法的采购模式匹配评价方法。从农机制造企业产品自身特征和产品服务供应链影响因素为切入点,构建产品服务供应链视角下的农机制造装备采购模式匹配评价体系,并通过关联函数计算,得到采购模式综合优度排序和单项指标的关联度对比,输出最优采购匹配模式和模式识别度。结果表明,最优采购模式匹配度为0.118,所对应的模式可以作为产供销阶段的核心采购模式。实例计算表明,建立的评价模型与企业匹配度很高,该方法将定性预测和定量决策结合起来,可以为农机制造企业的产品采购模式提供系统科学的匹配工具。 展开更多

关键词 农机机械 产品服务供应链 物元可拓方法 采购模式匹配 指标体系

在线阅读 下载PDF 职称材料

考虑成本不确定性的鲁棒产品服务供应链网络均衡模型

2

作者 黄帅 杨兴雨 王佩 《运筹与管理》 CSSCI CSCD 北大核心 2024年第12期85-91,I0031-I0043,共20页

在高度竞争的市场环境下,产品的质量和价格差异较小,许多公司通过提供不同的服务来吸引消费者。此外,在进行决策时,如果忽视市场波动等不确定性,可能会导致次优甚至不可行的决策。因此,在无法准确了解竞争者的生产、处理和服务成本的情... 在高度竞争的市场环境下,产品的质量和价格差异较小,许多公司通过提供不同的服务来吸引消费者。此外,在进行决策时,如果忽视市场波动等不确定性,可能会导致次优甚至不可行的决策。因此,在无法准确了解竞争者的生产、处理和服务成本的情况下,研究不确定条件下的产品服务供应链网络,有助于企业做出最优决策。在此背景下,供应链网络成员采用min-max原则进行决策,并通过带有二阶锥约束的变分不等式构建鲁棒的产品服务供应链网络均衡模型。数值分析结果表明,零售商和制造商的不确定性对供应链网络的影响存在差异。未受不确定性直接影响的供应链网络成员可以从竞争者的不确定性中获益,但当不确定性过大时,其利润也可能下降。不确定性对供应链网络的总利润通常产生负面影响。因此,当决策者无法准确获得竞争者的成本信息时,建议采用鲁棒优化的方法进行决策。为此,企业应加大在信息获取方面的投入,并定期披露相关信息,以减少不确定性对自身和供应链网络的影响。 展开更多

关键词 产品服务供应链 不确定性 鲁棒优化 变分不等式

在线阅读 下载PDF 职称材料

产品服务供应链中产品与延保服务的联合定价与协调 被引量：16

3

作者 寇军 张旭梅 +1 位作者 周茂森 但斌 《系统管理学报》 CSSCI CSCD 北大核心 2020年第3期601-607,共7页

针对不同故障率预期的顾客对延保服务的选择性购买问题,在构建顾客效用函数的基础上建立了制造商提供延保服务、零售商销售产品及延保服务的两级产品服务供应链利润模型,设计了固定支付+延保服务收益共享契约使制造商提高延保服务水平... 针对不同故障率预期的顾客对延保服务的选择性购买问题,在构建顾客效用函数的基础上建立了制造商提供延保服务、零售商销售产品及延保服务的两级产品服务供应链利润模型,设计了固定支付+延保服务收益共享契约使制造商提高延保服务水平的同时,弥补服务成本上升造成的利润损失。研究表明,该契约可以有效降低延保服务价格,实现供应链协调。最后,通过数值算例对比分析了服务水平对供应链系统利润以及固定转移支付对协调前后供应链企业利润的影响。 展开更多

关键词 产品服务供应链 延保服务 定价 收益共享 协调策略

在线阅读 下载PDF 职称材料

产品销量影响服务需求的产品服务供应链定价及协调策略 被引量：15

4

作者 但斌 娄云 +1 位作者 韩小鹏 张旭梅 《系统管理学报》 CSSCI CSCD 北大核心 2017年第2期381-389,共9页

针对由1个制造商和1个销售服务集成商构成的产品服务供应链,服务需求受产品销量影响的情形,构建了制造商和销售服务集成商的利润函数,分析、比较了分散决策和集中决策下产品服务供应链的最优产品价格和最优服务价格,提出一种使供应链实... 针对由1个制造商和1个销售服务集成商构成的产品服务供应链,服务需求受产品销量影响的情形,构建了制造商和销售服务集成商的利润函数,分析、比较了分散决策和集中决策下产品服务供应链的最优产品价格和最优服务价格,提出一种使供应链实现协调的价格折扣-服务收益补偿契约。研究表明,在此契约机制下,供应链产品价格降低,产品销售规模扩大,进而使得服务需求量提高,售后服务利润上升,供应链总利润提高,供应链效率达到集中决策时状态,实现协调,且契约参数满足一定条件时,制造商和销售服务集成商均能实现帕累托改善。最后,通过数值仿真,得出契约参数的范围,并进一步验证了价格折扣-服务收益补偿契约协调供应链的有效性。 展开更多

关键词 产品服务供应链 定价 协调契约

在线阅读 下载PDF 职称材料

考虑网络外部性的电信业产品服务供应链定价与协调策略 被引量：23

5

作者 张旭梅 官子力 +2 位作者 范乔凌 王大飞 但斌 《管理学报》 CSSCI 北大核心 2017年第2期270-276,共7页

针对手机制造商和电信运营商合作推出合约手机的产品服务联合定价与协调问题,考虑电信服务具有的网络外部性,基于效用理论,建立合约手机的需求函数以及手机制造商和电信运营商的利润函数,分析比较分散决策和集中决策下电信业产品服务供... 针对手机制造商和电信运营商合作推出合约手机的产品服务联合定价与协调问题,考虑电信服务具有的网络外部性,基于效用理论,建立合约手机的需求函数以及手机制造商和电信运营商的利润函数,分析比较分散决策和集中决策下电信业产品服务供应链的最优销售价格和最优服务水平,并设计了"成本分担+收益共享"的组合契约协调机制。研究表明,该契约机制可以实现电信业产品服务供应链的完美协调;网络外部性强度越大,则通过协调机制所增加的系统利润越高。此外,通过数值算例分析契约协调参数的不同取值对供应链最优决策的影响。 展开更多

关键词 产品服务供应链 网络外部性 协调契约 电信业

在线阅读 下载PDF 职称材料

风险规避下产品服务供应链售前服务优化策略 被引量：6

6

作者 张旭梅 寇军 +2 位作者 冷金钟 王大飞 但斌 《计算机集成制造系统》 EI CSCD 北大核心 2017年第6期1352-1358,共7页

针对由一个售前服务商和一个制造商组成的产品服务供应链中,供应链决策主体具有风险规避特征的合作契约设计问题,建立了服务商和制造商的效用模型,得出了分散决策和集中决策下的最优均衡解,分析了双方风险规避系数对决策主体行为的影响... 针对由一个售前服务商和一个制造商组成的产品服务供应链中,供应链决策主体具有风险规避特征的合作契约设计问题,建立了服务商和制造商的效用模型,得出了分散决策和集中决策下的最优均衡解,分析了双方风险规避系数对决策主体行为的影响。对比两种决策模型发现,相对于分散决策,集中决策下的服务水平提高、服务商效用降低、制造商效用增加,据此提出一种实现供应链系统Pareto改善的收益共享契约。通过数值仿真验证了收益共享契约的有效性。 展开更多

关键词 产品服务供应链 风险规避 售前服务 优化策略

在线阅读 下载PDF 职称材料

产品服务供应链研究:从商品主导逻辑到服务主导逻辑 被引量：12

7

作者 张建军 赵启兰 邢大宁 《中国流通经济》 CSSCI 北大核心 2019年第2期93-100,共8页

产品服务化的持续深入发展及其在供应链领域的深度应用驱动着产品服务供应链的产生。产品服务供应链经历了由产品服务化阶段到产品与服务相融合阶段的发展过程。结合产品服务化维度、服务供应链维度以及产品服务系统维度,可全面认识商... 产品服务化的持续深入发展及其在供应链领域的深度应用驱动着产品服务供应链的产生。产品服务供应链经历了由产品服务化阶段到产品与服务相融合阶段的发展过程。结合产品服务化维度、服务供应链维度以及产品服务系统维度,可全面认识商品主导逻辑下产品服务供应链的运行情况,判断未来产品服务供应链的演化趋势,即在客户极致性服务体验需求的驱动下,产品服务供应链将向产品供应链与服务供应链融合发展乃至供应链平台生态系统的方向演化。与商品主导逻辑理论相比,服务主导逻辑理论对于解释基于客户深度参与的产品服务供应链等相关问题具有明显优势,可加快其向供应链平台生态系统的转化速度,对于构建平台生态系统理论框架、加快形成一体化的服务体系、满足客户需求、实现平台生态系统的价值目标等具有重要意义。基于服务主导逻辑理论的产品服务供应链生态系统以价值主张、资源整合、服务传递、价值共创、价值共享和价值目标为支撑,可形成产品服务供应链闭环结构框架,这是研究产品服务供应链相关问题新的理论视角和路径指引。 展开更多

关键词 产品供应链 服务供应链 产品服务供应链 商品主导逻辑 服务主导逻辑

在线阅读 下载PDF 职称材料

面向产品与服务差异化集成的产品服务供应链模式与发展对策 被引量：11

8

作者 但斌 刘墨林 罗骁 《重庆大学学报（社会科学版）》 CSSCI 北大核心 2017年第3期45-51,共7页

供应链中产品与服务的差异化集成必将演化出创新型的产品服务供应链模式。针对供应链中产品与服务集成特征的差异化,构建了面向产品与服务差异化集成的产品服务供应链模式分类图。考虑到产品与服务差异化集成对产品服务供应链的重要影响... 供应链中产品与服务的差异化集成必将演化出创新型的产品服务供应链模式。针对供应链中产品与服务集成特征的差异化,构建了面向产品与服务差异化集成的产品服务供应链模式分类图。考虑到产品与服务差异化集成对产品服务供应链的重要影响,提出交互型PSSC、衍生型PSSC、辅助型PSSC和松散型PSSC四种模式。结合案例分析了各个供应链模式的内涵、特征以及适用对象,构建了符合供应链企业内在关系的合作关系,提出了供应链企业实施产品服务供应链时的发展对策。 展开更多

关键词 差异化集成 产品服务供应链(PSSC) 产品服务系统(PSS) 供应链模式 发展对策

在线阅读 下载PDF 职称材料

基于制造与服务过程集成的产品服务供应链模式 被引量：9

9

作者 但斌 罗骁 刘墨林 《重庆大学学报（社会科学版）》 CSSCI 北大核心 2016年第1期99-106,共8页

基于对提供产品服务系统的制造过程和服务过程的不同阶段及特点的刻画,建立了产品制造与服务过程集成的框架模型,提出了基于售后集成、销售集成、生产集成和设计集成的产品服务供应链4种典型模式,分析了各模式中供应链成员的职能及其交... 基于对提供产品服务系统的制造过程和服务过程的不同阶段及特点的刻画,建立了产品制造与服务过程集成的框架模型,提出了基于售后集成、销售集成、生产集成和设计集成的产品服务供应链4种典型模式,分析了各模式中供应链成员的职能及其交互关系,指出了每种模式的价值实现方式及实施关键点,并应用案例对每种模式进行了说明。 展开更多

关键词 产品服务供应链 供应链模式 过程集成 产品服务系统

在线阅读 下载PDF 职称材料

考虑服务外包的产品服务供应链网络均衡决策 被引量：4

10

作者 彭永涛 罗建强 +1 位作者 许丹 李丫丫 《计算机集成制造系统》 EI CSCD 北大核心 2021年第1期260-269,共10页

为了在以衍生服务外包为特征的服务型制造实施过程中均衡制造集成商、服务承包商和客户之间的关系,采用变分不等式构建了服务外包的产品服务供应链网络均衡模型,通过数值算例分析了产品服务关联度、客户异质性偏好和服务水平的变化对产... 为了在以衍生服务外包为特征的服务型制造实施过程中均衡制造集成商、服务承包商和客户之间的关系,采用变分不等式构建了服务外包的产品服务供应链网络均衡模型,通过数值算例分析了产品服务关联度、客户异质性偏好和服务水平的变化对产品流、自营和外包服务流、以及价格决策的影响。研究结果表明,制造集成商在实施服务型制造过程中,倾向于选择与产品关联度低的服务外包,以实现降低服务成本的目的;选择与产品关联度高的服务自营,以实现服务价值的更大创造。此外,服务承包商通过提高服务水平,使得市场对制造集成商的服务偏好转移到自身,最终实现制造集成商、服务承包商及客户的三方价值共创。 展开更多

关键词 服务型制造 产品服务供应链 服务外包 网络均衡 变分不等式

在线阅读 下载PDF 职称材料

制造业服务化背景下产品服务供应链网络均衡模型 被引量：4

11

作者 彭永涛 李丫丫 何美玲 《统计与决策》 CSSCI 北大核心 2019年第15期43-48,共6页

为刻画制造业服务化过程中制造商和销售商的行为策略,文章构建了考虑双渠道产品服务交易的多制造商与销售服务集成商的产品服务供应链网络,建立了基于变分不等式的网络均衡模型,藉此分别刻画制造商层、销售服务集成商层和需求市场的最... 为刻画制造业服务化过程中制造商和销售商的行为策略,文章构建了考虑双渠道产品服务交易的多制造商与销售服务集成商的产品服务供应链网络,建立了基于变分不等式的网络均衡模型,藉此分别刻画制造商层、销售服务集成商层和需求市场的最优行为和均衡条件。通过修正投影算法进行数值算例仿真,研究结果表明:在满足网络整体均衡条件下,各层决策者之间的产品交易量和服务水平达到一定规模时,决策者之间的利益才能得到均衡分配;相较单渠道销售,双渠道产品服务供应链网络中制造商向客户提供的服务水平更具专业性,同时市场需求均衡价格在多重竞争下表现较低;服务水平直接影响着网络效应,增加对客户的服务水平有助于制造商和销售服务集成商获得更高的收益。 展开更多

关键词 产品服务供应链 网络均衡 双渠道 变分不等式

在线阅读 下载PDF 职称材料

制造商与零售商同时提供延保服务的协调策略——基于产品服务供应链背景 被引量：10

12

作者 寇军 《华东经济管理》 CSSCI 北大核心 2016年第7期140-145,共6页

针对制造商提供产品的质保服务和延保服务,零售商同时提供产品延保服务,制造商产品需求同时受质保服务和延保服务影响的问题,文章建立了制造商和零售商的利润模型,分析、比较了分散决策和集中决策下制造商的最优质保服务水平、延保服务... 针对制造商提供产品的质保服务和延保服务,零售商同时提供产品延保服务,制造商产品需求同时受质保服务和延保服务影响的问题,文章建立了制造商和零售商的利润模型,分析、比较了分散决策和集中决策下制造商的最优质保服务水平、延保服务水平及零售商的最优延保服务水平,提出一种使供应链实现协调的服务成本分担契约。研究表明,成本分担契约能够提高制造商的最优质保服务水平、延保服务水平及零售商的最优延保服务水平,并实现供应链协调。最后通过数值算例分析了服务水平系数及价格系数对供应链最优利润的影响。 展开更多

关键词 延保服务 产品服务供应链 成本分担 协调策略

在线阅读 下载PDF 职称材料

销售服务集成商提供售后服务的产品服务供应链能力决策 被引量：13

13

作者 掌曙光 但斌 王大飞 《系统管理学报》 CSSCI CSCD 北大核心 2018年第3期580-587,共8页

针对由一个制造商和一个提供售后服务的销售服务集成商构成的产品服务供应链的能力决策问题,建立了制造商和销售服务集成商的主从博弈模型和能力决策函数,分析和比较了分散决策和集中决策下产品服务供应链的最优生产能力和服务能力以及... 针对由一个制造商和一个提供售后服务的销售服务集成商构成的产品服务供应链的能力决策问题,建立了制造商和销售服务集成商的主从博弈模型和能力决策函数,分析和比较了分散决策和集中决策下产品服务供应链的最优生产能力和服务能力以及服务水平,设计了一种使供应链实现帕累托改善的成本分摊-收益共享-固定转移支付契约。研究表明,分散决策下的最优生产能力和服务能力以及服务水平都要弱于集中决策,通过成本分摊-收益共享-固定转移支付契约,销售服务集成商的服务水平提高,产品需求增加,制造商的生产能力扩大,供应链的整体利润得到提高。协调参数满足一定条件时,制造商和销售服务集成商能够实现帕累托改善。 展开更多

关键词 产品服务供应链 能力决策 售后服务 帕累托改善

在线阅读 下载PDF 职称材料

信息不对称下零售商销售延保服务的产品服务供应链激励契约设计 被引量：1

14

作者 寇军 田帅辉 《武汉科技大学学报》 CAS 北大核心 2020年第5期390-400,共11页

针对由一个制造商和一个零售商组成的产品服务供应链(其中制造商生产产品并提供延保服务,零售商销售产品和延保服务,零售商的延保服务销售努力程度为其私有信息),建立了制造商和零售商之间的委托代理模型,研究产品与延保服务的定价策略... 针对由一个制造商和一个零售商组成的产品服务供应链(其中制造商生产产品并提供延保服务,零售商销售产品和延保服务,零售商的延保服务销售努力程度为其私有信息),建立了制造商和零售商之间的委托代理模型,研究产品与延保服务的定价策略及制造商的激励契约设计问题,分析了产品故障率、延保服务成本等因素对均衡结果的影响,以及信息不对称对企业价格决策和产品服务供应链系统利润的影响。结果表明:制造商和零售商应根据信息条件和销售努力类型调整延保服务批发价格和销售价格;零售商的信息优势并不总是产生信息租金;零售商促销努力程度与制造商利润的正相关关系受到产品故障率的影响;信息不对称并不一定对供应链系统利润产生不利影响。 展开更多

关键词 产品服务供应链 激励契约设计 延保服务 信息不对称 销售努力

在线阅读 下载PDF 职称材料

二级产品服务电信供应链的绿色协调 被引量：3

15

作者 杨天剑 田建改 刘桂镗 《计算机集成制造系统》 EI CSCD 北大核心 2017年第12期2747-2757,共11页

为了实现复杂的产品服务供应链的绿色协调,构建了由一个手机终端制造商和一个电信运营商组成的二级产品服务供应链。供应链中同时考虑了有形手机产品和无形电信服务的销售,以及产品绿色水平对产品与服务均存在一定影响的情形。在分散决... 为了实现复杂的产品服务供应链的绿色协调,构建了由一个手机终端制造商和一个电信运营商组成的二级产品服务供应链。供应链中同时考虑了有形手机产品和无形电信服务的销售,以及产品绿色水平对产品与服务均存在一定影响的情形。在分散决策和集中决策下分别求解和分析了该产品服务供应链的绿色决策问题。在证明绿色成本分担契约不能协调该服务供应链后,提出一个特许经营契约,该契约能够使供应链实现绿色协调。协调契约实施前后,终端的绿色水平及供应链的整体收益均有明显提升。结合数值算例验证了协调契约的有效性。 展开更多

关键词 产品服务供应链 绿色协调 契约 绿色水平 电信行业

在线阅读 下载PDF 职称材料

产品服务化供应链信息共享激励的博弈分析 被引量：13

16

作者 和征 陈菊红 姚树俊 《中国机械工程》 EI CAS CSCD 北大核心 2014年第3期346-351,共6页

产品服务化供应链信息共享能够减少企业之间的信息不对称所造成的不良影响。但是,企业参与供应链信息共享是需要付出成本的,可能会出现收益和投入不成比例的情况,造成部分企业不愿意参与供应链信息共享,这就需要建立一种激励机制来促使... 产品服务化供应链信息共享能够减少企业之间的信息不对称所造成的不良影响。但是,企业参与供应链信息共享是需要付出成本的,可能会出现收益和投入不成比例的情况,造成部分企业不愿意参与供应链信息共享,这就需要建立一种激励机制来促使企业主动参与供应链信息共享。分析了产品服务化供应链信息不共享的原因,建立了产品服务集成商主导的产品服务化供应链两级合作的信息共享激励的博弈模型,并作均衡分析。然后,给出一些产品服务化供应链信息共享的激励策略。最后,通过实例说明了该模型的可行性。 展开更多

关键词 产品服务化供应链 信息共享 激励机制 博弈论

在线阅读 下载PDF 职称材料

产品服务化供应链核心企业的服务模式决策研究 被引量：7

17

作者 冯庆华 陈菊红 刘通 《运筹与管理》 CSSCI CSCD 北大核心 2017年第1期190-199,共10页

在以系统集成商为主导的产品服务化供应链中,考虑顾客效用的情况下,将服务提供商单独提供服务和系统集成商与服务提供商共同提供服务这两种情形下的最优决策进行比较,发现当服务提供商单独提供服务时,随着服务成本的增加,服务提供商的... 在以系统集成商为主导的产品服务化供应链中,考虑顾客效用的情况下,将服务提供商单独提供服务和系统集成商与服务提供商共同提供服务这两种情形下的最优决策进行比较,发现当服务提供商单独提供服务时,随着服务成本的增加,服务提供商的服务水平会降低,从而导致顾客需求、顾客的总效用、服务提供商的收益、系统集成商的收益和供应链总收益均会降低。当系统集成商与服务提供商共同提供服务时,可以增加顾客需求,提高系统集成商的收益、供应链的总收益和顾客的总效用,但降低了服务提供商的收益。 展开更多

关键词 产品服务化供应链 顾客效用 服务提供商 系统集成商

在线阅读 下载PDF 职称材料

基于服务能力的产品服务化供应链协同本体建模研究

18

作者 和征 陈菊红 姚树俊 《小型微型计算机系统》 CSCD 北大核心 2014年第8期1726-1731,共6页

为了协调产品服务化供应链企业之间的关系,促使供应链整体利益的提升,给出服务能力的构成要素,并分析了基于服务能力的产品服务化供应链协同过程,建立了基于OWL DL的产品服务化供应链协同核心本体模型,并描述了本体中的类和属性的语义逻... 为了协调产品服务化供应链企业之间的关系,促使供应链整体利益的提升,给出服务能力的构成要素,并分析了基于服务能力的产品服务化供应链协同过程,建立了基于OWL DL的产品服务化供应链协同核心本体模型,并描述了本体中的类和属性的语义逻辑.最后,通过实例说明了该模型的应用过程.该模型不仅为产品服务化供应链协同的形式化定义和描述提供了层次化、结构化、规范化的建模支持,也为实现协同过程中的自动服务发现与匹配奠定了基础. 展开更多

关键词 产品服务化供应链 供应链协同 服务能力 本体 OWL DL

在线阅读 下载PDF 职称材料

产品服务化供应链运作流程的柔性工作流建模

19

作者 和征 《制造技术与机床》 北大核心 2015年第4期29-32,共4页

为了满足产品服务化供应链运作流程动态变化的要求,建立了产品服务化供应链运作流程的柔性工作流模型,分析了柔性工作流引擎的工作过程。最后,通过实例说明了该模型的应用过程。该模型能够根据客户需求的动态变化,对订单进行分类,结合... 为了满足产品服务化供应链运作流程动态变化的要求,建立了产品服务化供应链运作流程的柔性工作流模型,分析了柔性工作流引擎的工作过程。最后,通过实例说明了该模型的应用过程。该模型能够根据客户需求的动态变化,对订单进行分类,结合供应商的服务能力动态分配订单,能够加强供应链企业之间的合作,实现业务协同,从而为满足客户需求提供保障。 展开更多

关键词 供应链 产品服务化供应链 工作流 柔性工作流

在线阅读 下载PDF 职称材料

面向新零售的全渠道供应链整合与优化——基于服务主导逻辑视角 被引量：54

20

作者 张建军 赵启兰 《当代经济管理》 CSSCI 北大核心 2019年第4期23-29,共7页

新零售时代,传统的单渠道零售模式逐步向多渠道融合的新零售模式转型,线上线下全渠道融合已成为不可阻挡的趋势。全渠道供应链的整合与优化是新零售的核心,也是传统企业新零售转型面临的重要挑战。基于服务主导逻辑的全渠道供应链经历... 新零售时代,传统的单渠道零售模式逐步向多渠道融合的新零售模式转型,线上线下全渠道融合已成为不可阻挡的趋势。全渠道供应链的整合与优化是新零售的核心,也是传统企业新零售转型面临的重要挑战。基于服务主导逻辑的全渠道供应链经历了由全渠道产品供应链、全渠道产品服务供应链再到全渠道供应链服务生态系统的演化过程。全渠道供应链需立足人、货、场三个维度进行深度整合与重组,即整合全渠道客户需求、整合全渠道营销策略、整合全渠道数据资源、整合全渠道采购策略、整合全渠道零售终端以及整合全渠道物流资源等。全渠道供应链的优化应基于服务中心观必然是顾客导向的服务主导逻辑理论,围绕影响客户价值的四个因素即质量、效率、品牌、客户体验方面来展开,从而重塑整个价值链,实现客户价值的最大化。 展开更多

关键词 新零售 全渠道 供应链整合 产品服务供应链 服务主导逻辑

在线阅读 下载PDF 职称材料