摘要
为解决社区服务过程中咨询响应速率慢、知识更新不及时等问题,中国移动通信集团天津有限公司(简称“天津移动”)开发了社区服务虚拟人系统,该系统以生成式人工智能(artificial intelligence generated content,AIGC)与虚拟人相结合,利用认知增强、知识增强、深度语义理解及语义认知对话等大模型智能体研发工具,实现了大模型驱动的虚拟人智能应答功能,可批量处理社区管理中的政务、服务数据,快速解答居民提出的问题,为社区居民提供更加智能化和自然的交互体验。基于此,研究基于AIGC的社区服务虚拟人技术,分析该技术的功能优势及主要创新点,并探究该技术的应用情况,以期为相关人员提供参考。
出处
《通讯世界》
2025年第3期22-24,共3页
Telecom World
基金
2024年天津市制造业高质量发展专项项目“自主智能算力的通用大模型关键技术研究及产业化应用示范”(24ZGZNGX00020)。
作者简介
赵东明(1984-),男,汉族,河北廊坊人,博士研究生,正高级工程师,研究方向为知识图谱、认知增强算法、大语言模型;张继军(1971-),男,汉族,天津人,硕士研究生,高级工程师,研究方向为自然语言理解、知识图谱;冯劲苗(1971-),男,汉族,天津人,硕士研究生,研究方向为生成式人工智能;吴娜(1988-),女,汉族,天津人,硕士研究生,研究方向为知识图谱、智能应答;仲旭(1975-),男,汉族,江苏沭阳人,硕士研究生,主要从事公共管理工作。
