摘要
传统制造型企业在应用数字技术创新服务场景中,面临技术应用不到位、技术与服务场景融合不足以及难以监测全服务周期的突出问题。通过文献梳理,本文基于全域营销、数字化赋能及服务场景创新相关理论,构建制造型企业全域数字化服务场景创新模型,提出创新策略与路径,最后通过案例研究,为企业实现数字化服务场景的更新与迭代,驱动商业价值创造提供实践建议与参考。
Traditional manufacturing enterprises encounter prominent challenges when applying digital technology to innovation service scenarios,such as inadequate technology application,insufficient integration of technology with service scenarios,and difficulties in monitoring the whole service lifecycle.According to literature review,based on theories related to whole-field marketing,digital empowerment and service scenario innovation,this paper constructs a whole-field digital service scenario innovation model tailored for manufacturing enterprises,proposing innovation strategies and paths and finally providing practical suggestions and references for enterprises to update and iteratively improve their digital service scenarios and drive business value creation through case studies.
作者
陈广仁
马楷鑫
蔡志福
Chen Guangren;Ma Kaixin;Cai Zhifu(Guangdong Mechanical&Electrical Polytechnic,Guangzhou 510515,Guangdong;Shaoguan University,Shaoguan 512005,Guangdong)
出处
《中国商论》
2024年第13期138-142,共5页
China Journal of Commerce
基金
广东省哲学社会科学“十四五”规划2022年度学科共建项目“基于数字孪生的供应链存货质押融资模式构建机理研究”(GD22XGL40)
广州市科技计划项目“网络嵌入视角下粤港澳大湾区区域文化环境对高新技术企业创新能力的影响机制及对策研究”(2023A04J1072)
广东机电职业技术学院校级项目“数智化背景下基于现代学徒制的物流数字化人才培养模式研究”(YJYB2023-05)。
关键词
全域营销
制造业服务化
数字化转型
服务场景创新
制造型企业
whole-field marketing
manufacturing servitization
digital transformation
service scenario innovation
manufacturing enterprises
作者简介
陈广仁(1976-),男,汉族,广东湛江人,副教授,博士,研究方向:商业模式创新、供应链管理;马楷鑫(2001-),男,汉族,广东普宁人,工商管理专业;蔡志福(1979-),男,汉族,广东湛江人,硕士,讲师,研究方向:信息技术,数字化。
