基于数据挖掘的电信客户流失预测分析

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摘要本课题主要研究数据挖掘算法在电信行业中关于客户流失问题的预测。如何更准确地利用海量数据通过挖掘算法建立客户流失预测模型是该课题的关键。即根据流失客户和没有流失的客户性质和消费行为,通过数据挖掘技术在大量的历史数据中进行挖掘分析,建立客户流失预测模型,分析哪些客户的流失概率最大,并根据流失客户的消费行为及客户流失的其他相关因素,给市场营销提供决策数据支持。

作者李茹殷亚静

机构地区河北工业大学计算机科学与软件学院

出处《计算机与信息技术》 2009年第11期44-47,共4页 Computer & Information Technology

关键词客户流失数据挖掘预测模型

分类号 TP311.13 [自动化与计算机技术—计算机软件与理论]

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