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用数据挖掘法分析电信客户流失
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摘要
国外调查机构的分析表明:每年有高达1/3左右的客户流失到竞争对手那里,而争取、吸引一个新客户的费用是保住现有客户费用的5~15倍:客户流失已经成为电信企业最关注的问题之一。
作者
郭明
郑惠莉
机构地区
南京邮电学院管理工程系
出处
《现代通信》
2005年第3期7-9,共3页
Communications Today
关键词
数据挖掘法
电信企业
客户流失
数据仓库
模型评估
分类号
F626 [经济管理—产业经济]
TP311.13 [自动化与计算机技术—计算机软件与理论]
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现代通信
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