摘要
当前,中小物流企业已经成为国民经济的重要支撑点,为了保证中小物流企业持续健康发展,就要不断提升企业整体服务质量,并建立健全一套行之有效的服务质量评价体系,从而奠定中小物流企业在现代市场中的地位。本文主要以株洲市为例,分析研究了中小物流企业服务质量评价体系的构建。
出处
《现代营销（下）》
2017年第11期214-215,共2页
Marketing Management Review
基金
株洲市中小物流企业服务质量评价体系构建研究
株洲市社会科学研究课题(编号zzsk17049)
株洲市社会科学研究课题
作者简介
吕冬梅（1979．1-），女，吉林双辽，研究生，副教授，研究方向：物流管理、铁路货运。
