摘要
目的:通过对某三级甲等综合医院门诊抽血患者等候时间情况进行调查,旨在思考存在于门诊抽血岗位及流程中的问题,探索岗位动态管理新思路,为今后建立适合北京地区综合医院实际情况与人员结构的门诊抽血岗位及流程奠定科学的研究基础。方法:本研究方便抽样选取在2012年4月某周周一至周五期间所有门诊抽血患者2660名,采用自行设计的问卷进行调查。同时对从事门诊抽血的护士21人进行问卷调查。结果:2660名患者中等候抽血时间超过1h的占62.61%;选择上午8:30之前来院抽血的患者与选择其他时间来院抽血的患者分布差异有统计学意义(P<0.01),上午8:30之前来院抽血的患者人数占61.00%。对门诊抽血岗位工作现状满意的护士占28.57%。结论:患者均愿选择较早时间来院抽血是受到化验要求等客观因素的制约,如何有效、合理分流抽血患者,减少抽血患者等待时间,需要结合医院人力资源等实际情况对门诊抽血岗位进行创新性管理。
Objective：To explore and analyze problems of outpatient service blood post and process. Methods：Questionnaire survey was conducted. 2660 outpatients participated in this research. Results： 62.61% outpatients waited for drew blood over one hour. 61.00% outpatients went to hospital for blood test before 8：30AM. 28.57% nurses satisfied with working condition. Conclusion： nursing manager should study on position management and process r＇eengineering of drawing blood position in outpatient department.
出处
《中国护理管理》
CSCD
2013年第1期95-97,共3页
Chinese Nursing Management
关键词
岗位管理
动态管理
门诊抽血
position management
dynamic management
clinic blood sample room
作者简介
孙燕，本科，副主任护师
通信作者：郑一宁，本科，主任护师，主任
