摘要
优化门诊服务流程对于提高医疗服务质量起着至关重要的作用[1]。我院作为北京市属的以心肺血管病为特色的三甲综合医院,病源具有一定的特殊性,患者年龄构成以中老年人为主,50%以上的患者来自外省市,并且重病人较多。这就要求我院将服务重点聚焦在特殊人群,针对中老年患者行动不便、理解力降低的特点，最大限度地优化门诊服务流程，不断完善便民措施。
出处
《中国医院管理》
2012年第6期34-35,共2页
Chinese Hospital Management
作者简介
通讯作者：陈晨：E-mail：vitamincc@yeah．net
