摘要
目的进一步强化护理质量建设,全面提升护理质量,为患者提供优质的护理服务。方法以优质护理服务示范工程为契机,通过优化护理质量管理运行机制、实行护士能级管理、改进工作模式及排班方式、强化护理信息化管理等措施强化护理质量建设。结果实施优质护理服务示范工程期间,全院出院患者对护理服务满意度达98.27%,较2009年同期提升2.18%;试点病房出院患者满意度达99.54%,较2009年同期提升3.45%;护理安全(不良)事件发生率较2009年同期下降50%;提升了护士的职业认同感。结论优质护理服务示范工程的实践,切实提高了护理服务质量,有力保障了护理安全,增进了护患关系,是提升护理质量的重要举措。
出处
《解放军护理杂志》
2010年第24期1904-1905,共2页
Nursing Journal of Chinese People's Liberation Army
关键词
优质护理服务
护理质量
护理管理
high-quality nursing service
nursing quality
nursing management
作者简介
作者简介：卢根娣，硕士，副主任护师，主要从事护理管理工作
通讯作者：杨亚娟，E—mail：yangyj1965@126．com.
