摘要
全面质量营销是一项全面质量营销信息的传递与反馈活动,本文根据全面质量营销所需信息构建了全面质量营销信息传递反馈系统模型,以全面质量营销信息中心为主,负责全面质量营销信息的收集、分析、处理及分类传送。系统构建的目标,是为对产品质量的提升和维护客户满意的目标而进行信息筛选并进行有效传递,即构建一个完善的从市场到设计再到生产以及反方向回流的营销信息交流系统,以保证全面质量营销目标的达成。
出处
《中南财经政法大学学报》
CSSCI
北大核心
2010年第1期120-125,共6页
Journal of Zhongnan University of Economics and Law
基金
国家自然科学基金资助项目"顾客价值主导的全面质量营销管理系统及评价模型研究"(70672114)
作者简介
欧阳卓飞（1949-），男，湖南新化人，中南财经政法大学工商管理学院副教授；
刘俊舟（1983-），男，四川自贡人，中南财经政法大学工商管理学院硕士生；
刘作杭（1984-），男，山东胶州人，中南财经政法大学工商管理学院硕士生。
