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客户终生价值计量模型研究综述 被引量：4

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摘要 客户价值计量是客户关系管理最重要的基础问题之一。文章首先回顾了客户价值及客户终生价值建模的研究视角,阐述了目前主要的客户终生价值计量模型,并对模型的适用范围和存在的问题进行了分析,最后指出了今后的研究方向。
作者 张会荣 陈云
机构地区 上海财经大学公共经济与管理学院 云南曲靖师范学院
出处 《生产力研究》 CSSCI 北大核心 2009年第21期244-245,256,共3页 Productivity Research
基金 上海市自然科学基金项目"客户价值计量方法研究"(08ZR1407400)资助
关键词 客户关系管理 客户价值 客户终生价值模型
分类号 F224 [经济管理—国民经济]
作者简介 张会荣（1973-），男，云南曲靖人，上海财经大学公共经济与管理学院博士研究生，云南曲靖师范学院助教，研究方向：客户关系管理与数据挖掘； 陈云（1968-），女，上海财经大学公共经济与管理学院教授、博士生导师，研究方向：知识工程与数据挖掘。
  • 相关文献

参考文献16

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共引文献35

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引证文献4

二级引证文献10

生产力研究
2009年 第21期

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