摘要
客户终身价值是企业客户识别和客户关系管理的核心,对于客户终身价值的重要性,学术界和企业界已基本达成共识,并对此开展了大量研究。本文从客户终身价值的计量模型出发,回顾了客户终身价值的交易背景,阐述了主要客户终身价值计量模型,探讨了当前研究的不足以及未来可能的研究方向,并对模型的应用情况进行了总结。
出处
《现代营销（上）》
2023年第4期124-126,共3页
MARKETING MANAGEMENT REVIEW
作者简介
巫廷俊(1986—),男,汉族,广东省韶关市人,硕士研究生,经济师,研究方向:客户关系管理、消费者购买行为;巫廷友(1985—),男,汉族,广东省韶关市人,硕士研究生,工程师,研究方向:消费者购买行为、精益生产管理。
