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基于感知风险的医疗行业顾客信任问题研究 被引量:3

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摘要 由于医疗服务不同于有形产品,接受服务的顾客往往对这个行业具有较高的感知风险。文章借鉴了国内外关于信任和感知风险的理论及研究成果,研究了顾客感知风险、信任和购买意愿之间的关系。发现了感知风险并非直接影响购买意愿,而是以信任为中介变量影响顾客的购买意愿。
作者 张晓欣
出处 《统计与决策》 CSSCI 北大核心 2009年第17期108-109,共2页 Statistics & Decision
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参考文献5

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共引文献20

同被引文献30

引证文献3

二级引证文献33

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