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浅析CRM在中国城市商业银行的应用被引量：3

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摘要随着中国金融市场的进一步开放,中国银行业将面临着更加激烈的市场竞争。城市商业银行作为服务于地方经济的重要力量,如何在激烈的竞争中转变观念,引入并完善CRM系统,成为亟待解决的问题。本文就分析了城市商业银行实施CRM存在的问题并给出了改进建议。

作者李富军孙峰

机构地区青岛大学经济学院中央财经大学金融学院

出处《全国商情》 2007年第3期21-22,共2页

关键词城市商业银行 CRM

分类号 F832.33 [经济管理—金融学]

作者简介李富军，青岛大学经济学院硕士研究生，研究方向：金融工程。孙峰，中央财经大学金融学院硕士研究生，研究方向：金融学。

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全国商情

2007年第3期

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