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试论商业银行核心竞争力的增强

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摘要中国加入WTO ,商业银行面临激烈的竞争 ,在与外资商业银行的竞争中要立于不败之地 ,就要通过实行客户经理制和建设CRM系统来提高我国商业银行营销的核心竞争力。

作者刘基荣

机构地区广东商学院

出处《广东商学院学报》 2002年第S2期37-38,57,共3页 Journal of Guangdong University of Business Studies

关键词商业银行营销核心竞争力客户经理制 CRM系统

分类号 F832.33 [经济管理—金融学]

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广东商学院学报

2002年第S2期

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