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浅论旅游饭店人力资源培训的质量控制

Quality Control over the Training of Human Resources in Hotels

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摘要饭店员工的培训是饭店人力资源开发的一项重要内容,业内人士已经清醒的认识到,要想提高员工素质,狠抓有效的培训是一条根本的途径。但是,纵观整个饭店业的培训工作,依然存在不少问题。这些问题的核心,其实是一个培训质量的问题。本文将以此为出发点,从培训需求的分析到培训活动的实施、培训效果的评估,系统阐述人力资源培训的质量控制体系。

作者宋云飞付其建

机构地区河南师范大学外国语学院东莞市万寿宫大酒店

出处《新乡教育学院学报》 2003年第3期21-22,共2页

关键词培训需求分析质量控制体系督导管理层培训效果评估

分类号 F272.92 [经济管理—企业管理] F726.93 [经济管理—产业经济]

作者简介宋云飞(1975-),女,学士,河南师范大学外语学院助教,研究方向:旅游文化.

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2003年第3期

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