摘要
目的探讨层级管理在提高妇产科护理质量及护士满意度的应用效果。方法选取2012年1月~2013年12月在本院妇产科病房中工作的35名护士为研究对象,将实施层级管理前的35名护士设为对照组,实施层级管理后的35名护士设为观察组,观察层级管理应用效果。结果观察组护士在病情掌握程度、操作技能、护患沟通、整体护理质量评分(96.65±7.23、96.92±6.41、96.34±6.63、96.23±2.37)、护士满意度(94.29%)患者对护士满意度(95.85%)均明显高于对照组(<0.05)。结论实施层级管理可提高妇产科护理质量,提升患者对护士的满意度,有较高的应用推广价值。
