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高校图书馆信息服务质量评价体系研究——ISO9000质量管理体系和LibQUAL+TM的对比研究被引量：1

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摘要本文介绍了两种主要评价图书馆服务质量方法:ISO9000质量管理体系、LibQUAL+TM,分别介绍了它们的理论及实行情况,对比分析了两种方法的特点及成效,并对图书馆信息服务质量评价体系的发展,提出建议。

作者孙飞虎宋艳丽

机构地区贵州财经大学信息学院

出处《产业与科技论坛》 2020年第1期77-78,共2页 Industrial & Science Tribune

关键词信息服务高校图书馆 ISO9000质量管理体系 LIBQUAL+TM

分类号 G252 [文化科学—图书馆学] G258.6 [文化科学—图书馆学]

作者简介孙飞虎(1994~),男,山东潍坊人,贵州财经大学信息学院硕士研究生,研究方向:信息服务;宋艳丽(1980~),女,贵州财经大学副教授,硕士生导师,研究方向:信息服务

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