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题名高校图书馆信息服务质量综合评价研究
被引量：19
- 1
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作者
张应祥
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机构
西北工业大学网教中心
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出处
《情报杂志》
CSSCI
北大核心
2007年第11期128-130,共3页
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文摘
分析了图书馆评估现状的不足,采用层次结构分析的方法,综合分析了影响图书馆信息服务质量的因素,构建了图书馆信息服务质量综合评价层次结构模型;并通过影响因素相对重要性用户调查,确定了各因素的权重,建立了一套适合高校图书馆的信息服务质量综合评价指标体系。
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关键词
高校图书馆
服务质量
综合评价
层次分析法
评价方法
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分类号
G258.6
[文化科学—图书馆学]
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题名高校图书馆服务质量评价标准研究
被引量：4
- 2
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作者
张应祥
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机构
西北工业大学网教中心
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出处
《情报杂志》
CSSCI
北大核心
2008年第12期31-33,36,共4页
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文摘
在采用层次分析法和大量不同用户群体调查后,所建立的图书馆服务质量评价模型和指标体系的基础上,针对图书馆评估中重"硬"而轻"软"等问题,提出了高校图书馆服务评价指标取值的评判标准。对评价体系中资源建设、基础条件和服务体系、队伍建设及服务效果等几大指标进行了分解和细化,并给出了相应的量化算法。
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关键词
高校图书馆
服务质量
评价指标
评价标准
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分类号
G252
[文化科学—图书馆学]
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