高校图书馆服务质量评价标准研究被引量：4

On the Evaluation Standard for the Service Quality in University Libraries

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摘要在采用层次分析法和大量不同用户群体调查后,所建立的图书馆服务质量评价模型和指标体系的基础上,针对图书馆评估中重"硬"而轻"软"等问题,提出了高校图书馆服务评价指标取值的评判标准。对评价体系中资源建设、基础条件和服务体系、队伍建设及服务效果等几大指标进行了分解和细化,并给出了相应的量化算法。

作者张应祥

机构地区西北工业大学网教中心

出处《情报杂志》 CSSCI 北大核心 2008年第12期31-33,36,共4页 Journal of Intelligence

关键词高校图书馆服务质量评价指标评价标准

分类号 G252 [文化科学—图书馆学]

作者简介张应祥，男，1963年生，硕士，副研究馆员，研究方向为信息技术应用。

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