检索结果-维普期刊中文期刊服务平台

广东省中医院医患关系管理调查研究被引量：2: 1; 作者钟晨庄一强 +2 位作者宋莉萍谭俊军蔡华《中国医院》 2007年第8期17-19,共3页; 本研究对广东省中医院现有的医患关系管理系统进行了深入的现场调研,采用了问卷调查、深度访谈、焦点小组讨论、模拟病人等多种专业调研方法,通过将该院数据与12家三甲医院对照组数据进行横向比较,得出调研结果:本院患者比对照组患者对... 展开更多; 关键词医患关系管理投诉问卷调查现状分析; 在线阅读下载PDF 职称材料

中国首个大型医院品牌营销研究被引量：47: 2; 作者庄一强方敏 +1 位作者潘红苏博《中国医院》 2005年第4期3-12,共10页; 通过对全国11个中心城市的20家大型三甲医院的3924名病人及1815名员工进行随机抽佯调查及对406名医务工作者进行一对一深度访谈,对中国大型医院品牌营销现状进行研究探讨,得出如下初步结论,供医院管理者参考:医院以技术品牌为主;员工品... 展开更多; 关键词品牌营销大型医院中国随机抽样调查医务工作者医院管理者三甲医院中心城市技术品牌品牌意识服务品牌医院品牌支付能力一对一病人区域性员工; 在线阅读下载PDF 职称材料

京沪穗五家三甲医院品牌营销现状初探被引量：7: 3; 作者庄一强方敏 +1 位作者潘红王宏哲《中国医院》 2004年第10期56-60,共5页; 通过对京、沪、穗五家三甲医院的1034名病人及451名员工进行随机抽样调查及深度访谈,对医院品牌营销现状进行研究探讨,得出如下初步结论,供医院管理者参考:吸引病人前来医院就医的因素中,技术品牌占49.7％,服务品牌占21.7％;医院的品牌... 展开更多; 关键词病人人中就医三甲医院医院品牌医院管理者医护人员品牌营销员工营销现状; 在线阅读下载PDF 职称材料

医院品牌战略定位被引量：11: 4; 作者许树强庄一强方敏《中国医院》 2005年第4期16-18,共3页; 从国际上品牌战略定位的背景、定义及几种不同的战略选择方式的角度,讲述了医院品牌战略定位的含义、医院品牌战略的三种方式,及医院品牌战略定位的基本内容。以卫生部中日友好医院为例,论述了医院可进行品牌战略定位的方式。; 关键词战略定位医院品牌中日友好医院战略选择品牌战略基本内容卫生部; 在线阅读下载PDF 职称材料

人文性医疗与医院服务品牌建设被引量：12: 5; 作者庄一强方敏林广勤《中国医院》 2005年第4期36-38,共3页; 医院品牌建设包括技术品牌、服务品牌及文化品牌的建设。在激烈的医疗市场竞争中,服务品牌建设易凸显医院的服务差异化。同时,医院不仅向患者提供技术性医疗服务,也提供人文性医疗服务,且人文性医疗服务是医院服务品牌建设的重要途径。... 展开更多; 关键词人文性医疗品牌策略医院管理服务质量; 在线阅读下载PDF 职称材料

医患危机预防机制初探被引量：22: 6; 作者庄一强康荠青蔡华《中国医院》 2005年第2期5-7,共3页; 分析医患关系日趋紧张的原因主要有患方原因、医方原因和媒体因素。据此,提出医患危机预防机制,创立了医患危机预防模型,从医患关系互动着手,建立病人投诉管理系统,以帮助加强医患之间的沟通,减少医患信息不对称障碍,提高就医过程透明度... 展开更多; 关键词医患关系病人投诉从医患方紧张医方原因初探媒体互动; 在线阅读下载PDF 职称材料

中山一院创新医院文化建设的实践被引量：2: 7; 作者林崇健赵云杨涛《中国医院》 2008年第6期42-44,共3页; 当前,医患关系日趋紧张。如何把"以病人为中心"的医院管理理念落实到实处、构建和谐的医患关系成为医院管理者义不容辞的责任。创新是组织发展的灵魂。中山一院作为华南地区的龙头三甲医院,通过医院文化创新,在院内加强医院... 展开更多; 关键词创新医院文化和谐医患关系; 在线阅读下载PDF 职称材料

国际视野下的医院认证现状与发展趋势: 8; 作者庄一强刘先德 +4 位作者卓进德单涛刘兆明蔡光辉郑会荣《中国医院》 2020年第1期17-18,共2页; 自1951年美国联合委员会在美国国内开展医院认证以来,国际社会不少国家和地区均先后开展了医院认证项目,极大地提升了医疗质量与患者安全水平。本文主要立足国际视野角度,分析当前国际医院认证的普遍现状与共同点,对国际医疗服务体系的... 展开更多; 关键词国际视野医院认证发展趋势; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名广东省中医院医患关系管理调查研究被引量：2: 1; 作者钟晨庄一强宋莉萍谭俊军蔡华; 机构广东药学院艾力彼管理顾问有限公司广东省中医院; 出处《中国医院》 2007年第8期17-19,共3页; 基金广东省中医药局科研基金赞助; 文摘本研究对广东省中医院现有的医患关系管理系统进行了深入的现场调研,采用了问卷调查、深度访谈、焦点小组讨论、模拟病人等多种专业调研方法,通过将该院数据与12家三甲医院对照组数据进行横向比较,得出调研结果:本院患者比对照组患者对投诉有效性的肯定程度更高;患者忠诚度(97%)远远高于对照组(90%);员工有较好的医患沟通观念并对沟通技巧和危机预防培训有强烈的要求。; 关键词医患关系管理投诉问卷调查现状分析; Keywords hospital patient relationship management, complaint, questionnaire, cross section analysis; 分类号 R197.4 [医药卫生—卫生事业管理]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名中国首个大型医院品牌营销研究被引量：47: 2; 作者庄一强方敏潘红苏博; 机构艾力彼管理顾问有限公司拜耳医药保健有限公司中山大学岭南学院广州市新港西路中山大学叶葆定堂; 出处《中国医院》 2005年第4期3-12,共10页; 文摘通过对全国11个中心城市的20家大型三甲医院的3924名病人及1815名员工进行随机抽佯调查及对406名医务工作者进行一对一深度访谈,对中国大型医院品牌营销现状进行研究探讨,得出如下初步结论,供医院管理者参考:医院以技术品牌为主;员工品牌意识薄弱,服务品牌有待加强;医院品牌区域性强,外地病人多为自费;病人支付能力参差不齐;医院品粹营销尚在起步阶段。; 关键词品牌营销大型医院中国随机抽样调查医务工作者医院管理者三甲医院中心城市技术品牌品牌意识服务品牌医院品牌支付能力一对一病人区域性员工; Keywords Grade A class 3 hospital, Brand marketing, Technical brand, Service brand, Medical service based on humanism; 分类号 R19 [医药卫生—卫生事业管理] R197.323 [医药卫生—卫生事业管理]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名京沪穗五家三甲医院品牌营销现状初探被引量：7: 3; 作者庄一强方敏潘红王宏哲; 机构艾力彼管理顾问有限公司拜耳医药保健有限公司中山大学岭南学院; 出处《中国医院》 2004年第10期56-60,共5页; 文摘通过对京、沪、穗五家三甲医院的1034名病人及451名员工进行随机抽样调查及深度访谈,对医院品牌营销现状进行研究探讨,得出如下初步结论,供医院管理者参考:吸引病人前来医院就医的因素中,技术品牌占49.7％,服务品牌占21.7％;医院的品牌辐射力具有明显的区域性。前来就医的病人中,85.3％为本地(本区及本市)病人,14.7％为外地病人,前来就医的病人中,自费病人占34.5％,商保病人占1.1％;前来就医的病人中,3.5％表示自己将不再来本院就医,7.9％表示不会介绍家人、朋友等来本院就医;被访员工中,12.1％不认为医护人员是医院品牌推广者,28.2％认为本院没有品牌推广及营销计划,但77％认为医院有必要开展品牌营销活动。; 关键词病人人中就医三甲医院医院品牌医院管理者医护人员品牌营销员工营销现状; Keywords Grade A class 3 hospital marketing brand technical brand service brand; 分类号 R197 [医药卫生—卫生事业管理] R246 [医药卫生—针灸推拿学]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名医院品牌战略定位被引量：11: 4; 作者许树强庄一强方敏; 机构卫生部中日友好医院艾力彼管理顾问有限公司; 出处《中国医院》 2005年第4期16-18,共3页; 文摘从国际上品牌战略定位的背景、定义及几种不同的战略选择方式的角度,讲述了医院品牌战略定位的含义、医院品牌战略的三种方式,及医院品牌战略定位的基本内容。以卫生部中日友好医院为例,论述了医院可进行品牌战略定位的方式。; 关键词战略定位医院品牌中日友好医院战略选择品牌战略基本内容卫生部; Keywords Brand strategy determination, Medical care service, Hospital brand, Strategy judgement; 分类号 R-289 [医药卫生] R197.32 [医药卫生—卫生事业管理]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名人文性医疗与医院服务品牌建设被引量：12: 5; 作者庄一强方敏林广勤; 机构艾力彼管理顾问有限公司中山大学岭南学院; 出处《中国医院》 2005年第4期36-38,共3页; 文摘医院品牌建设包括技术品牌、服务品牌及文化品牌的建设。在激烈的医疗市场竞争中,服务品牌建设易凸显医院的服务差异化。同时,医院不仅向患者提供技术性医疗服务,也提供人文性医疗服务,且人文性医疗服务是医院服务品牌建设的重要途径。本文阐述了人文性医疗服务的含义、作用、原则,及医院创建人文性医疗服务的管理规划。; 关键词人文性医疗品牌策略医院管理服务质量; Keywords Hospital brand building, Service brand, Technical medical service, Medical service based on humanism; 分类号 R197.32 [医药卫生—卫生事业管理]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名医患危机预防机制初探被引量：22: 6; 作者庄一强康荠青蔡华; 机构艾力彼管理顾问公司; 出处《中国医院》 2005年第2期5-7,共3页; 文摘分析医患关系日趋紧张的原因主要有患方原因、医方原因和媒体因素。据此,提出医患危机预防机制,创立了医患危机预防模型,从医患关系互动着手,建立病人投诉管理系统,以帮助加强医患之间的沟通,减少医患信息不对称障碍,提高就医过程透明度,预防医患危机的出现。; 关键词医患关系病人投诉从医患方紧张医方原因初探媒体互动; 分类号 R197.32 [医药卫生—卫生事业管理] R471 [医药卫生—护理学]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名中山一院创新医院文化建设的实践被引量：2: 7; 作者林崇健赵云杨涛; 机构中山大学附属第一医院广州艾力彼管理顾问有限公司; 出处《中国医院》 2008年第6期42-44,共3页; 文摘当前,医患关系日趋紧张。如何把"以病人为中心"的医院管理理念落实到实处、构建和谐的医患关系成为医院管理者义不容辞的责任。创新是组织发展的灵魂。中山一院作为华南地区的龙头三甲医院,通过医院文化创新,在院内加强医院文化建设,从医院文化的物质、行为、制度三个层面入手,提高服务意识,改善医患沟通;对外整合医疗资源,输出医院文化和技术,兼管社区医院,从根本上解决"看病难、看病贵"的问题,营造一方和谐的医患关系。; 关键词创新医院文化和谐医患关系; Keywords innovation, hospital culture, harmonious, hospital patient relationship; 分类号 R197.32 [医药卫生—卫生事业管理] R197.2 [医药卫生—卫生事业管理]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名国际视野下的医院认证现状与发展趋势: 8; 作者庄一强刘先德卓进德单涛刘兆明蔡光辉郑会荣; 机构广州艾力彼管理顾问有限公司; 出处《中国医院》 2020年第1期17-18,共2页; 文摘自1951年美国联合委员会在美国国内开展医院认证以来,国际社会不少国家和地区均先后开展了医院认证项目,极大地提升了医疗质量与患者安全水平。本文主要立足国际视野角度,分析当前国际医院认证的普遍现状与共同点,对国际医疗服务体系的变革进行观察,由此分析医院认证在未来变革浪潮中的发展趋势。; 关键词国际视野医院认证发展趋势; Keywords international perspective hospital accreditation development trends; 分类号 R197 [医药卫生—卫生事业管理]; 在线阅读下载PDF 职称材料

	题名	作者	出处	发文年	被引量	操作
1	广东省中医院医患关系管理调查研究	钟晨庄一强宋莉萍谭俊军蔡华	《中国医院》	2007	2	在线阅读下载PDF 职称材料
2	中国首个大型医院品牌营销研究	庄一强方敏潘红苏博	《中国医院》	2005	47	在线阅读下载PDF 职称材料
3	京沪穗五家三甲医院品牌营销现状初探	庄一强方敏潘红王宏哲	《中国医院》	2004	7	在线阅读下载PDF 职称材料
4	医院品牌战略定位	许树强庄一强方敏	《中国医院》	2005	11	在线阅读下载PDF 职称材料
5	人文性医疗与医院服务品牌建设	庄一强方敏林广勤	《中国医院》	2005	12	在线阅读下载PDF 职称材料
6	医患危机预防机制初探	庄一强康荠青蔡华	《中国医院》	2005	22	在线阅读下载PDF 职称材料
7	中山一院创新医院文化建设的实践	林崇健赵云杨涛	《中国医院》	2008	2	在线阅读下载PDF 职称材料
8	国际视野下的医院认证现状与发展趋势	庄一强刘先德卓进德单涛刘兆明蔡光辉郑会荣	《中国医院》	2020	0	在线阅读下载PDF 职称材料