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欧美MBA案例教学法对我国旅游管理教学的启示
被引量:
19
1
作者
王妙
胡宇橙
《旅游学刊》
CSSCI
北大核心
2004年第S1期37-42,共6页
本文在系统论述国内外MBA案例教学现状的基础上 ,较全面地介绍了案例教学方法的运用 ,包括案例写作、案例分析和应用案例组织教学 ,分析了我国旅游管理案例教学中存在的问题 。
关键词
旅游管理
案例
案例分析
案例教学
问题
对策
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职称材料
高校旅游管理专业构建饭店管理实验教学体系的探讨
被引量:
14
2
作者
李志刚
姜毅
《旅游学刊》
CSSCI
北大核心
2006年第S1期55-58,共4页
高等院校旅游管理专业开设的饭店管理实验是为了培养学生的动手能力和心智技能。本文通过分析当前高等院校饭店管理实验教学中存在的问题,从整合实验室资源配置和饭店管理实验教学模块化两个方面,讨论了高等院校构建饭店管理实验教学体...
高等院校旅游管理专业开设的饭店管理实验是为了培养学生的动手能力和心智技能。本文通过分析当前高等院校饭店管理实验教学中存在的问题,从整合实验室资源配置和饭店管理实验教学模块化两个方面,讨论了高等院校构建饭店管理实验教学体系的条件和具体内容。
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关键词
饭店管理
实验教学体系
模块
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职称材料
经济信息失真产生条件与管理制度创新——以涉税经济信息为例
被引量:
4
3
作者
张国旺
王文莲
《财经理论与实践》
CSSCI
北大核心
2005年第4期79-82,共4页
经济信息失真表现出一定的规律性,经济信息治理现状的不足以及涉税信息几种治理观点表明,信息生成方式是导致失真信息得以实现的条件。因此,应创新涉税经济信息的管理制度,以网络技术为手段,实现涉税经济信息生产社会化和构建政府适时...
经济信息失真表现出一定的规律性,经济信息治理现状的不足以及涉税信息几种治理观点表明,信息生成方式是导致失真信息得以实现的条件。因此,应创新涉税经济信息的管理制度,以网络技术为手段,实现涉税经济信息生产社会化和构建政府适时监控系统。
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关键词
经济信息
涉税经济信息
失真
管理制度
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职称材料
中美旅游管理本科教学的比较研究
被引量:
24
4
作者
王文君
《旅游学刊》
CSSCI
北大核心
2004年第S1期31-36,共6页
该篇论文在对国内外旅游高校教学基本情况进行较为系统而深入调研的基础上 ,从课程体系、教学内容、教学手段、考评方式等方面做了比较研究 ,分析了国内旅游高校教学中存在的问题 。
关键词
旅游管理
本科教学
比较研究
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职称材料
天津市湿地资源开发的累积环境影响评价初探
被引量:
11
5
作者
吴静
《环境科学与技术》
CAS
CSCD
北大核心
2007年第2期64-66,80,共4页
历史上天津市自然湿地资源十分丰富,几十年来湿地大面积萎缩和生态功能急剧退化。天津湿地生态系统存在的主要问题是湿地生态系统如何恢复、重建和功能修复。文章在对天津市湿地生态环境建设的现状与湿地景观变化发展主要问题进行分析...
历史上天津市自然湿地资源十分丰富,几十年来湿地大面积萎缩和生态功能急剧退化。天津湿地生态系统存在的主要问题是湿地生态系统如何恢复、重建和功能修复。文章在对天津市湿地生态环境建设的现状与湿地景观变化发展主要问题进行分析的基础上,探讨了湿地生态建设的目标、任务和对策,论述了湿地资源开发利用过程中累积影响评价(CIA)在政策、规划、计划及项目的各个层次都应得到充分考虑,建议明确将累积影响评价纳入到资源开发利用的体系,推动环境影响评价实践的进一步深入开展。
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关键词
湿地
累积
环境影响评价
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职称材料
物业管理行业现存问题及未来发展的建议
被引量:
2
6
作者
张金娟
《工业技术经济》
北大核心
2005年第6期120-122,共3页
目前我国物业管理行业发展存在着很多问题,主要有物业管理市场化程度低、合理确定服务价格较为困难,业主群体的决策机制没有建立、决策能力有待提高,物业管理企业责任划定不清等方面。针对这些问题,我们提出如下建议:政府部门要着重培...
目前我国物业管理行业发展存在着很多问题,主要有物业管理市场化程度低、合理确定服务价格较为困难,业主群体的决策机制没有建立、决策能力有待提高,物业管理企业责任划定不清等方面。针对这些问题,我们提出如下建议:政府部门要着重培育和完善市场竞争机制,倡导建立社会性的业主权益保护组织,物业管理企业要加强自身建设,来共同促进物业管理行业健康地发展。
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关键词
物业管理
业主
竞争机制
中国
服务价格
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职称材料
财务管理中心论
被引量:
1
7
作者
傅建设
《会计之友》
北大核心
2006年第04A期4-6,共3页
“企业管理以财务管理为中心”是我国在建立现代企业制度过程中由企业提出来的,它符合社会主义市场经济体制的要求,是当代企业管理模式的一个新课题。本文论述了财务管理中心的基础理论、应用理论和比较理论。
关键词
财务管理中心论
社会主义市场经济体制
现代企业制度
企业管理模式
基础理论
比较理论
新课题
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职称材料
公共物品的投资方式选择与管理研究
被引量:
2
8
作者
孙钰
《南开管理评论》
1999年第3期53-57,61,共6页
长期以来,我国经济学和管理学研究中,比较重视市场机制的作用,相对忽视公共机制,尤其是公共物品投资管理的研究,使得公共物品投资方式单一、投资管理水平低、投资效率偏低。本文在对公共物品投资方式综合评价的基础上,研究了投资...
长期以来,我国经济学和管理学研究中,比较重视市场机制的作用,相对忽视公共机制,尤其是公共物品投资管理的研究,使得公共物品投资方式单一、投资管理水平低、投资效率偏低。本文在对公共物品投资方式综合评价的基础上,研究了投资效率提高的管理机制,以期通过在投资管理中溶入市场化“基因”来提高投资效率。
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关键词
公共物品
投资方式
公共物品投资管理
招投标机制
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职称材料
人力资源管理中的哲学思考
9
作者
吴爱明
《商业研究》
北大核心
2002年第8期32-33,共2页
传统的人事管理理念已不适应社会发展的需要。现代人力资源开发观念 ,人不仅是管理对象 ,而且是开发对象 ,是最宝贵的资源。因此 ,以人为核心 ,重视人才的开发和利用 ,实现人才应有价值 ,使人才得到公正、平等的对待等已成为现代人力资...
传统的人事管理理念已不适应社会发展的需要。现代人力资源开发观念 ,人不仅是管理对象 ,而且是开发对象 ,是最宝贵的资源。因此 ,以人为核心 ,重视人才的开发和利用 ,实现人才应有价值 ,使人才得到公正、平等的对待等已成为现代人力资源管理的新理念。
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关键词
传统人事管理
人力资源开发
人力资源管理
献身精神
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职称材料
西方国家管理国有企业措施精要
10
作者
杨丽芳
《商业研究》
北大核心
2002年第12期31-33,共3页
如何管理国有企业是目前中国宏观经济管理的棘手问题。我国通过借鉴英、法、美三国管理国有企业的经验 ,揭示出中国对国有企业的宏观管理应重点强化政府部门的主体地位、依法治理企业和加强审计机关的监督职能 ,这样才能使国家企业发挥...
如何管理国有企业是目前中国宏观经济管理的棘手问题。我国通过借鉴英、法、美三国管理国有企业的经验 ,揭示出中国对国有企业的宏观管理应重点强化政府部门的主体地位、依法治理企业和加强审计机关的监督职能 ,这样才能使国家企业发挥它应有的作用。
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关键词
西方国家
管理
国有企业
措施
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职称材料
饭店服务生产率模型建构及管理
被引量:
2
11
作者
罗明
黄文波
《北京第二外国语学院学报》
2007年第1期20-23,共4页
服务生产率问题是服务管理理论的研究前沿。本文在对传统生产率与饭店服务生产率进行对比后,提出了研究饭店服务生产率的必要性,并构建了饭店服务生产率框架模型。针对饭店产品的特性,本文还提出了饭店提高服务生产率的几点建议,以期望...
服务生产率问题是服务管理理论的研究前沿。本文在对传统生产率与饭店服务生产率进行对比后,提出了研究饭店服务生产率的必要性,并构建了饭店服务生产率框架模型。针对饭店产品的特性,本文还提出了饭店提高服务生产率的几点建议,以期望对服务生产率的研究和实践有所帮助。
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关键词
服务生产率
内部效率
外部效率
感知服务质量
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职称材料
强化基础管理工作 提高企业的竞争力
12
作者
翟学智
李国林
《商业研究》
北大核心
2002年第16期62-63,共2页
基础管理工作薄弱 ,是影响我国企业竞争力的一个重要原因。企业基础管理工作建设 ,应实现程序化、制造化、信息化、现代化和系统化 ,进而实现管理的科学化 ,提高企业的竞争力。
关键词
基础工作
管理科学化
企业竞争力
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职称材料
企业管理发展趋势论
13
作者
翟学智
《技术经济》
1999年第3期33-35,共3页
关键词
企业管理
发展趋势
跨国公司
企业文化
人力资本
跨国经营
组织创新
技术创新
东道国
文化差异
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职称材料
新世纪商业企业管理的核心──抓住人才实现其价值
14
作者
高微
《商业研究》
北大核心
2001年第7期165-167,共3页
我国商业企业面临着新的市场和营运环境,其管理需从理念上和具体操作上做出改变──注重管理的核心问题.这就是以发展机会吸引人才,以创业条件和空间留住人才,在企业创造良好业绩的同时实现人才的价值。
关键词
中国
商业企业
人才
人才价值
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职称材料
现代管理中的难点和解决措施
15
作者
田秀英
《商业研究》
北大核心
2000年第4期52-53,共2页
现代管理中的核心:人际关系,以及由此而产生的“人本管理”和目标一致性的实现是管 理中的一个难点,因此管理要注重个人的利益驱动和需求驱动,调动成员积极情绪,促进人际关 系的协调与和谐,以期得到较为有效的管理。
关键词
人际关系
解决措施
现代管理
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职称材料
论逆向物流的成因及战略价值
被引量:
64
16
作者
韩经纶
杜培枫
《经济问题》
CSSCI
北大核心
2004年第2期35-37,共3页
随着人们对产品质量、环保意识的增强,一直被忽视的逆向物流开始引起业界的关注。通过对逆向物流的含义及成因进行剖析,揭示逆向物流的战略价值。
关键词
逆向物流
战略价值
企业管理
供应链管理
竞争优势
顾客满意度
顾客忠诚度
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职称材料
顾客满意与顾客忠诚互动关系研究
被引量:
149
17
作者
韩经纶
韦福祥
《南开管理评论》
CSSCI
2001年第6期8-10,29,共4页
本文通过对顾客满意、顾客忠诚等概念的界定,对顾客满意与顾客忠诚之间的互动关系进行了较为详尽的研究。
关键词
企业
顾客满意
顾客忠诚
服务质量
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职称材料
社会、经济、资源、环境协调发展评价模型研究
被引量:
57
18
作者
陈静
曾珍香
《科学管理研究》
CSSCI
北大核心
2004年第3期9-12,共4页
本文在借鉴国内外可持续发展研究成果的基础上 ,建立了社会、经济、资源环境系统协调发展的指标体系。应用复相关系数法求得各层指标的发展水平 ,然后采用协调度、协调发展水平对系统协调发展的时间序列进行了评价 ,应用灰色GM ( 1 ,N)
关键词
协调发展
复相关系数
GM(1
N)
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职称材料
工作—家庭冲突结果变量的实证研究——以高校教师为例
被引量:
13
19
作者
张伶
胡藤
《华南师范大学学报(社会科学版)》
CSSCI
北大核心
2007年第5期130-136,148,共8页
工作—家庭冲突正在引起学术界和实践界的广泛关注。但时至今日,基于中国大陆文化背景所开展的工作—家庭冲突研究,特别是针对结果变量的研究还是零星的。本研究从工作—家庭冲突的结果变量切入,通过较大样本的问卷调查,实证分析工作—...
工作—家庭冲突正在引起学术界和实践界的广泛关注。但时至今日,基于中国大陆文化背景所开展的工作—家庭冲突研究,特别是针对结果变量的研究还是零星的。本研究从工作—家庭冲突的结果变量切入,通过较大样本的问卷调查,实证分析工作—家庭冲突对组织和个体产生的影响,并对未来的研究提出了建议。
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关键词
工作-家庭冲突
维度
结果变量
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职称材料
SERVQUAL在我国饭店服务质量评价中的应用
被引量:
32
20
作者
陈瑞霞
王文君
《北京第二外国语学院学报》
2005年第3期59-62,77,共5页
目前,我国还没有自己的服务质量测量方法,大多是应用SERVQUAL这一国外成熟的量表。由于SERVQUAL起源于西方发达国家,在应用时需要对其适用性进行检验和调整,以适应不同国情和行业的特征。通过在3家饭店的实证研究表明,SERVQUAL可以应用...
目前,我国还没有自己的服务质量测量方法,大多是应用SERVQUAL这一国外成熟的量表。由于SERVQUAL起源于西方发达国家,在应用时需要对其适用性进行检验和调整,以适应不同国情和行业的特征。通过在3家饭店的实证研究表明,SERVQUAL可以应用于我国饭店业,对于服务质量改进具有指导作用。
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关键词
SERVQUAL
服务质量评价
应用
西方发达国家
测量方法
实证研究
指导作用
质量改进
适用性
饭店业
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职称材料
题名
欧美MBA案例教学法对我国旅游管理教学的启示
被引量:
19
1
作者
王妙
胡宇橙
机构
天津
商学院
旅游
管理
学院
出处
《旅游学刊》
CSSCI
北大核心
2004年第S1期37-42,共6页
基金
天津市教育科学"十五"规划课题成果
课题批准号 :PH0 0 3。
文摘
本文在系统论述国内外MBA案例教学现状的基础上 ,较全面地介绍了案例教学方法的运用 ,包括案例写作、案例分析和应用案例组织教学 ,分析了我国旅游管理案例教学中存在的问题 。
关键词
旅游管理
案例
案例分析
案例教学
问题
对策
Keywords
tourism management
case
case analysis
case teaching
problems
countermeasure
分类号
F590-4 [经济管理—旅游管理]
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职称材料
题名
高校旅游管理专业构建饭店管理实验教学体系的探讨
被引量:
14
2
作者
李志刚
姜毅
机构
天津
商学院
旅游
管理
学院
出处
《旅游学刊》
CSSCI
北大核心
2006年第S1期55-58,共4页
文摘
高等院校旅游管理专业开设的饭店管理实验是为了培养学生的动手能力和心智技能。本文通过分析当前高等院校饭店管理实验教学中存在的问题,从整合实验室资源配置和饭店管理实验教学模块化两个方面,讨论了高等院校构建饭店管理实验教学体系的条件和具体内容。
关键词
饭店管理
实验教学体系
模块
Keywords
hotel management
experimental teaching system
module
分类号
F590-4 [经济管理—旅游管理]
F719-4 [经济管理—产业经济]
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职称材料
题名
经济信息失真产生条件与管理制度创新——以涉税经济信息为例
被引量:
4
3
作者
张国旺
王文莲
机构
天津商学院管理学院
出处
《财经理论与实践》
CSSCI
北大核心
2005年第4期79-82,共4页
文摘
经济信息失真表现出一定的规律性,经济信息治理现状的不足以及涉税信息几种治理观点表明,信息生成方式是导致失真信息得以实现的条件。因此,应创新涉税经济信息的管理制度,以网络技术为手段,实现涉税经济信息生产社会化和构建政府适时监控系统。
关键词
经济信息
涉税经济信息
失真
管理制度
Keywords
Economic information
Tax-related Economic Information
Distortion
Management System
分类号
F812.42 [经济管理—财政学]
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职称材料
题名
中美旅游管理本科教学的比较研究
被引量:
24
4
作者
王文君
机构
天津
商学院
旅游
管理
学院
出处
《旅游学刊》
CSSCI
北大核心
2004年第S1期31-36,共6页
基金
天津市教育科学"十五"规划课题的阶段性研究成果
课题批准号 :PH0 0 3 .
文摘
该篇论文在对国内外旅游高校教学基本情况进行较为系统而深入调研的基础上 ,从课程体系、教学内容、教学手段、考评方式等方面做了比较研究 ,分析了国内旅游高校教学中存在的问题 。
关键词
旅游管理
本科教学
比较研究
Keywords
tourism management
teaching of undergraduates
comparative study
分类号
F590-4 [经济管理—旅游管理]
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职称材料
题名
天津市湿地资源开发的累积环境影响评价初探
被引量:
11
5
作者
吴静
机构
天津
商学院
旅游
管理
学院
出处
《环境科学与技术》
CAS
CSCD
北大核心
2007年第2期64-66,80,共4页
文摘
历史上天津市自然湿地资源十分丰富,几十年来湿地大面积萎缩和生态功能急剧退化。天津湿地生态系统存在的主要问题是湿地生态系统如何恢复、重建和功能修复。文章在对天津市湿地生态环境建设的现状与湿地景观变化发展主要问题进行分析的基础上,探讨了湿地生态建设的目标、任务和对策,论述了湿地资源开发利用过程中累积影响评价(CIA)在政策、规划、计划及项目的各个层次都应得到充分考虑,建议明确将累积影响评价纳入到资源开发利用的体系,推动环境影响评价实践的进一步深入开展。
关键词
湿地
累积
环境影响评价
Keywords
wetland
cumulative
environment impact assessment
分类号
X820.3 [环境科学与工程—环境工程]
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职称材料
题名
物业管理行业现存问题及未来发展的建议
被引量:
2
6
作者
张金娟
机构
天津商学院管理学院
工程
管理
系
出处
《工业技术经济》
北大核心
2005年第6期120-122,共3页
文摘
目前我国物业管理行业发展存在着很多问题,主要有物业管理市场化程度低、合理确定服务价格较为困难,业主群体的决策机制没有建立、决策能力有待提高,物业管理企业责任划定不清等方面。针对这些问题,我们提出如下建议:政府部门要着重培育和完善市场竞争机制,倡导建立社会性的业主权益保护组织,物业管理企业要加强自身建设,来共同促进物业管理行业健康地发展。
关键词
物业管理
业主
竞争机制
中国
服务价格
分类号
F299.233.3 [经济管理—国民经济]
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职称材料
题名
财务管理中心论
被引量:
1
7
作者
傅建设
机构
天津商学院管理学院
出处
《会计之友》
北大核心
2006年第04A期4-6,共3页
文摘
“企业管理以财务管理为中心”是我国在建立现代企业制度过程中由企业提出来的,它符合社会主义市场经济体制的要求,是当代企业管理模式的一个新课题。本文论述了财务管理中心的基础理论、应用理论和比较理论。
关键词
财务管理中心论
社会主义市场经济体制
现代企业制度
企业管理模式
基础理论
比较理论
新课题
分类号
F275 [经济管理—企业管理]
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职称材料
题名
公共物品的投资方式选择与管理研究
被引量:
2
8
作者
孙钰
机构
天津
商学院
工商
管理
系
出处
《南开管理评论》
1999年第3期53-57,61,共6页
文摘
长期以来,我国经济学和管理学研究中,比较重视市场机制的作用,相对忽视公共机制,尤其是公共物品投资管理的研究,使得公共物品投资方式单一、投资管理水平低、投资效率偏低。本文在对公共物品投资方式综合评价的基础上,研究了投资效率提高的管理机制,以期通过在投资管理中溶入市场化“基因”来提高投资效率。
关键词
公共物品
投资方式
公共物品投资管理
招投标机制
Keywords
Public Goods Investment Ways Pubric Goods Investment Management Public Bidding Mechanism
分类号
F830.59 [经济管理—金融学]
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职称材料
题名
人力资源管理中的哲学思考
9
作者
吴爱明
机构
天津商学院管理学院
出处
《商业研究》
北大核心
2002年第8期32-33,共2页
文摘
传统的人事管理理念已不适应社会发展的需要。现代人力资源开发观念 ,人不仅是管理对象 ,而且是开发对象 ,是最宝贵的资源。因此 ,以人为核心 ,重视人才的开发和利用 ,实现人才应有价值 ,使人才得到公正、平等的对待等已成为现代人力资源管理的新理念。
关键词
传统人事管理
人力资源开发
人力资源管理
献身精神
分类号
F240 [经济管理—劳动经济]
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职称材料
题名
西方国家管理国有企业措施精要
10
作者
杨丽芳
机构
天津
商学院
会计系
出处
《商业研究》
北大核心
2002年第12期31-33,共3页
文摘
如何管理国有企业是目前中国宏观经济管理的棘手问题。我国通过借鉴英、法、美三国管理国有企业的经验 ,揭示出中国对国有企业的宏观管理应重点强化政府部门的主体地位、依法治理企业和加强审计机关的监督职能 ,这样才能使国家企业发挥它应有的作用。
关键词
西方国家
管理
国有企业
措施
分类号
F276.1 [经济管理—企业管理]
在线阅读
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职称材料
题名
饭店服务生产率模型建构及管理
被引量:
2
11
作者
罗明
黄文波
机构
天津
商学院
旅游
管理
学院
出处
《北京第二外国语学院学报》
2007年第1期20-23,共4页
文摘
服务生产率问题是服务管理理论的研究前沿。本文在对传统生产率与饭店服务生产率进行对比后,提出了研究饭店服务生产率的必要性,并构建了饭店服务生产率框架模型。针对饭店产品的特性,本文还提出了饭店提高服务生产率的几点建议,以期望对服务生产率的研究和实践有所帮助。
关键词
服务生产率
内部效率
外部效率
感知服务质量
Keywords
service productivity
internal efficiency
external efficiency
perceived service quality
分类号
F590 [经济管理—旅游管理]
在线阅读
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职称材料
题名
强化基础管理工作 提高企业的竞争力
12
作者
翟学智
李国林
机构
天津商学院管理学院
出处
《商业研究》
北大核心
2002年第16期62-63,共2页
文摘
基础管理工作薄弱 ,是影响我国企业竞争力的一个重要原因。企业基础管理工作建设 ,应实现程序化、制造化、信息化、现代化和系统化 ,进而实现管理的科学化 ,提高企业的竞争力。
关键词
基础工作
管理科学化
企业竞争力
分类号
F270.7 [经济管理—企业管理]
在线阅读
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职称材料
题名
企业管理发展趋势论
13
作者
翟学智
机构
天津
商学院
企管系
出处
《技术经济》
1999年第3期33-35,共3页
关键词
企业管理
发展趋势
跨国公司
企业文化
人力资本
跨国经营
组织创新
技术创新
东道国
文化差异
分类号
F270.7 [经济管理—企业管理]
在线阅读
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职称材料
题名
新世纪商业企业管理的核心──抓住人才实现其价值
14
作者
高微
机构
天津
商学院
企管系
出处
《商业研究》
北大核心
2001年第7期165-167,共3页
文摘
我国商业企业面临着新的市场和营运环境,其管理需从理念上和具体操作上做出改变──注重管理的核心问题.这就是以发展机会吸引人才,以创业条件和空间留住人才,在企业创造良好业绩的同时实现人才的价值。
关键词
中国
商业企业
人才
人才价值
分类号
F721 [经济管理—产业经济]
F715.1 [经济管理—产业经济]
在线阅读
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职称材料
题名
现代管理中的难点和解决措施
15
作者
田秀英
机构
天津
商学院
工商
管理
系
出处
《商业研究》
北大核心
2000年第4期52-53,共2页
文摘
现代管理中的核心:人际关系,以及由此而产生的“人本管理”和目标一致性的实现是管 理中的一个难点,因此管理要注重个人的利益驱动和需求驱动,调动成员积极情绪,促进人际关 系的协调与和谐,以期得到较为有效的管理。
关键词
人际关系
解决措施
现代管理
分类号
C936 [经济管理—管理学]
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职称材料
题名
论逆向物流的成因及战略价值
被引量:
64
16
作者
韩经纶
杜培枫
机构
南开大学国际
商学院
天津商学院管理学院
出处
《经济问题》
CSSCI
北大核心
2004年第2期35-37,共3页
文摘
随着人们对产品质量、环保意识的增强,一直被忽视的逆向物流开始引起业界的关注。通过对逆向物流的含义及成因进行剖析,揭示逆向物流的战略价值。
关键词
逆向物流
战略价值
企业管理
供应链管理
竞争优势
顾客满意度
顾客忠诚度
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
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职称材料
题名
顾客满意与顾客忠诚互动关系研究
被引量:
149
17
作者
韩经纶
韦福祥
机构
南开大学
天津商学院管理学院
出处
《南开管理评论》
CSSCI
2001年第6期8-10,29,共4页
基金
国家自然基金项目<顾客感知服务质量的评价方法与管理研究> 的阶段性研究成果(项目编号:79870047)
文摘
本文通过对顾客满意、顾客忠诚等概念的界定,对顾客满意与顾客忠诚之间的互动关系进行了较为详尽的研究。
关键词
企业
顾客满意
顾客忠诚
服务质量
Keywords
Customer Satisfaction
Customer Loyalty
Interactive
分类号
F270 [经济管理—企业管理]
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职称材料
题名
社会、经济、资源、环境协调发展评价模型研究
被引量:
57
18
作者
陈静
曾珍香
机构
天津商学院管理学院
河北工业大学
管理
学院
出处
《科学管理研究》
CSSCI
北大核心
2004年第3期9-12,共4页
基金
河北省哲学社会科学规划研究项目 ( 2 0 0 1 0 30 2 5 )
文摘
本文在借鉴国内外可持续发展研究成果的基础上 ,建立了社会、经济、资源环境系统协调发展的指标体系。应用复相关系数法求得各层指标的发展水平 ,然后采用协调度、协调发展水平对系统协调发展的时间序列进行了评价 ,应用灰色GM ( 1 ,N)
关键词
协调发展
复相关系数
GM(1
N)
Keywords
coordination development
the duplicate correlation coefficient
GM(1,N)
分类号
X22 [环境科学与工程—环境科学]
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职称材料
题名
工作—家庭冲突结果变量的实证研究——以高校教师为例
被引量:
13
19
作者
张伶
胡藤
机构
南开大学
商学院
天津商学院管理学院
出处
《华南师范大学学报(社会科学版)》
CSSCI
北大核心
2007年第5期130-136,148,共8页
基金
教育部重点课题"中国高校教师工作-家庭冲突研究:维度
前因
后果及其应对策略"(批准号:DIA060164)
文摘
工作—家庭冲突正在引起学术界和实践界的广泛关注。但时至今日,基于中国大陆文化背景所开展的工作—家庭冲突研究,特别是针对结果变量的研究还是零星的。本研究从工作—家庭冲突的结果变量切入,通过较大样本的问卷调查,实证分析工作—家庭冲突对组织和个体产生的影响,并对未来的研究提出了建议。
关键词
工作-家庭冲突
维度
结果变量
Keywords
work-family conflict
dimensions
antecedents
consequences
分类号
B849 [哲学宗教—应用心理学]
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职称材料
题名
SERVQUAL在我国饭店服务质量评价中的应用
被引量:
32
20
作者
陈瑞霞
王文君
机构
天津
商学院
旅游
管理
学院
出处
《北京第二外国语学院学报》
2005年第3期59-62,77,共5页
文摘
目前,我国还没有自己的服务质量测量方法,大多是应用SERVQUAL这一国外成熟的量表。由于SERVQUAL起源于西方发达国家,在应用时需要对其适用性进行检验和调整,以适应不同国情和行业的特征。通过在3家饭店的实证研究表明,SERVQUAL可以应用于我国饭店业,对于服务质量改进具有指导作用。
关键词
SERVQUAL
服务质量评价
应用
西方发达国家
测量方法
实证研究
指导作用
质量改进
适用性
饭店业
Keywords
SERVQUAL hotel industry service quality service quality measurement
分类号
G252 [文化科学—图书馆学]
G251 [文化科学—图书馆学]
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职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
欧美MBA案例教学法对我国旅游管理教学的启示
王妙
胡宇橙
《旅游学刊》
CSSCI
北大核心
2004
19
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职称材料
2
高校旅游管理专业构建饭店管理实验教学体系的探讨
李志刚
姜毅
《旅游学刊》
CSSCI
北大核心
2006
14
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职称材料
3
经济信息失真产生条件与管理制度创新——以涉税经济信息为例
张国旺
王文莲
《财经理论与实践》
CSSCI
北大核心
2005
4
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职称材料
4
中美旅游管理本科教学的比较研究
王文君
《旅游学刊》
CSSCI
北大核心
2004
24
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职称材料
5
天津市湿地资源开发的累积环境影响评价初探
吴静
《环境科学与技术》
CAS
CSCD
北大核心
2007
11
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职称材料
6
物业管理行业现存问题及未来发展的建议
张金娟
《工业技术经济》
北大核心
2005
2
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职称材料
7
财务管理中心论
傅建设
《会计之友》
北大核心
2006
1
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职称材料
8
公共物品的投资方式选择与管理研究
孙钰
《南开管理评论》
1999
2
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职称材料
9
人力资源管理中的哲学思考
吴爱明
《商业研究》
北大核心
2002
0
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职称材料
10
西方国家管理国有企业措施精要
杨丽芳
《商业研究》
北大核心
2002
0
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职称材料
11
饭店服务生产率模型建构及管理
罗明
黄文波
《北京第二外国语学院学报》
2007
2
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职称材料
12
强化基础管理工作 提高企业的竞争力
翟学智
李国林
《商业研究》
北大核心
2002
0
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职称材料
13
企业管理发展趋势论
翟学智
《技术经济》
1999
0
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职称材料
14
新世纪商业企业管理的核心──抓住人才实现其价值
高微
《商业研究》
北大核心
2001
0
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职称材料
15
现代管理中的难点和解决措施
田秀英
《商业研究》
北大核心
2000
0
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职称材料
16
论逆向物流的成因及战略价值
韩经纶
杜培枫
《经济问题》
CSSCI
北大核心
2004
64
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职称材料
17
顾客满意与顾客忠诚互动关系研究
韩经纶
韦福祥
《南开管理评论》
CSSCI
2001
149
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职称材料
18
社会、经济、资源、环境协调发展评价模型研究
陈静
曾珍香
《科学管理研究》
CSSCI
北大核心
2004
57
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职称材料
19
工作—家庭冲突结果变量的实证研究——以高校教师为例
张伶
胡藤
《华南师范大学学报(社会科学版)》
CSSCI
北大核心
2007
13
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职称材料
20
SERVQUAL在我国饭店服务质量评价中的应用
陈瑞霞
王文君
《北京第二外国语学院学报》
2005
32
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职称材料
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