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公立医院客户服务部建设的探索——华山医院东院客户服务部六年实践总结 被引量:5
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作者 蔡丽莉 《中国医院》 2012年第7期66-68,共3页
在医院内建立一个功能完整的客户服务部是目前公立医院的创新举措,它整合了医院内除医疗护理外所有的行政事务类服务和管理,树立了一个用对客服务的理念向医院客户传递服务信息建立良好的公共关系的形象。通过与院内外各部门的协调和合... 在医院内建立一个功能完整的客户服务部是目前公立医院的创新举措,它整合了医院内除医疗护理外所有的行政事务类服务和管理,树立了一个用对客服务的理念向医院客户传递服务信息建立良好的公共关系的形象。通过与院内外各部门的协调和合作完成部门各岗位的工作运转,在建立一个服务高端人群的医疗模式的同时为病人提供方便、及时、高效、温馨的人性化服务。六年来,华山东院在这方面进行了尝试探索,创建了医院的客户服务工作模式。 展开更多
关键词 公立医院 客户服务
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2例入院患者身份错误原因分析及对策
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作者 陆琳 李晓英 《护理学杂志》 CSCD 2015年第4期81-82,共2页
目的提高入院患者身份信息的准确性。方法对2014年1~6月入院460例患者中发生2例身份错误信息的原因进行分析,制定针对性干预措施,包括改进入院流程,改进客服人员、医生及护士工作环节,加强质量控制等对策。结果实施改进流程和加强管理... 目的提高入院患者身份信息的准确性。方法对2014年1~6月入院460例患者中发生2例身份错误信息的原因进行分析,制定针对性干预措施,包括改进入院流程,改进客服人员、医生及护士工作环节,加强质量控制等对策。结果实施改进流程和加强管理后收治的347例患者,未发生身份信息错误。结论发现问题及时改进可收到良好效果,有利于保障患者的治疗安全。 展开更多
关键词 住院患者 身份信息 准确性 流程再造 护理管理
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摆位系统误差对鼻咽癌放疗剂量分布的影响 被引量:55
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作者 王鑫 胡超苏 +2 位作者 应红梅 朱国培 何少琴 《中国癌症杂志》 CAS CSCD 2008年第8期620-625,共6页
背景与目的:目前调强放疗已广泛应用于鼻咽癌,与传统放疗相比,调强放疗对摆位精确度要求更高。本研究通过移动等中心模拟系统误差,研究系统误差在鼻咽癌放疗中对剂量分布的影响,比较调强放疗计划及适形放疗计划中靶区和正常组织的剂量... 背景与目的:目前调强放疗已广泛应用于鼻咽癌,与传统放疗相比,调强放疗对摆位精确度要求更高。本研究通过移动等中心模拟系统误差,研究系统误差在鼻咽癌放疗中对剂量分布的影响,比较调强放疗计划及适形放疗计划中靶区和正常组织的剂量受摆位误差影响的敏感度。方法:分别制定8例初治鼻咽癌患者的调强及适形放疗计划,在治疗计划系统中移动等中心,假设在每次治疗时所有的射野都向同一个方向偏移的情况,分别模拟三维6个方向上2mm和5mm的系统摆位误差。在不改变射野分布和权重的情况下,重新计算剂量分布。分析移动等中心后所有的剂量评估指标与正式计划相应指标的比值,从而比较适形和调强计划受系统误差影响的敏感度。结果:频数分布显示:调强计划当摆位误差为5mm时,4.2%的GTVD98及12.5%的CTVD95剂量减少大于3%,当摆位误差为2mm时,GTVD98、CTVD95均未出现剂量减少大于3%的情况;而适形放疗计划无论摆位误差为2mm还是5mm,均未发生剂量减少大于3%的情况。当系统摆位误差为5mm时,调强计划正常组织的剂量明显增加,脊髓、脑干、左右腮腺剂量增加超过了正式计划10%的机会分别为10.4%、14.6%、31.2%、25%。当系统摆位误差为2mm时,脊髓和脑干剂量增加超过原计划5%的机会仅为6.3%及4.2%,左右腮腺剂量增加超过了正式计划10%的机会分别为12.5%、8.3%。适形放疗计划系统摆位误差为5mm时,仅10.4%脊髓、6.3%脑干剂量增加超过了正式计划的5%,而腮腺剂量增加不明显。无论是靶区还是正常组织,调强计划与适形计划相比,剂量变化百分值的均数受摆位误差的影响更大(P<0.05);误差越大,靶区和正常组织的剂量变化百分值也越大(P<0.05)。结论:误差越大对剂量分布的影响越明显。无论是靶区还是正常组织,与适形放疗相比调强计划的剂量分布受摆位误差的影响更大。当调强放疗时,系统误差对靶区CTV剂量的影响较GTV明显,而腮腺的剂量与脊髓和脑干相比受系统摆位误差的影响更大。 展开更多
关键词 鼻咽癌 调强放疗 摆位误差 剂量分布
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中药玉芩胶囊对非酒精性脂肪性肝病相关细胞因子的作用 被引量:3
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作者 费震宇 陈宇明 关明 《复旦学报(医学版)》 CAS CSCD 北大核心 2009年第3期296-299,共4页
目的观察中药玉芩胶囊对非酒精性脂肪性肝病(non-alcoholic fatty liver disease,NAFLD)患者的疗效,并通过检测相关细胞因子,探索中药的作用机制。方法选取非酒精性脂肪性肝病患者42例,随机分成中药组和对照组,中药组患者予玉芩胶囊治疗... 目的观察中药玉芩胶囊对非酒精性脂肪性肝病(non-alcoholic fatty liver disease,NAFLD)患者的疗效,并通过检测相关细胞因子,探索中药的作用机制。方法选取非酒精性脂肪性肝病患者42例,随机分成中药组和对照组,中药组患者予玉芩胶囊治疗3个月。观察比较治疗前后各组患者BMI、腰围、肝脾CT比值、血清丙氨酸氨基转移酶(ALT)、天门冬氨酸氨基转移酶(AST)、血清总胆固醇(TC)、三酰甘油(TG)以及血清白介素-6(IL-6)、白介素-10(IL-10)、瘦素(leptin)、抵抗素(resistin)水平变化。结果虽然两组患者TC、TG、BMI等指标没有明显差异(P>0.05),但中药组患者的腰围、肝脾CT比值、ALT、AST均较对照组有明显改善,差异有统计学意义(P<0.05)。另外,中药组患者IL-6、IL-10、leptin、resistin水平较对照组有明显差异(P<0.05)。结论中药玉芩胶囊对NAFLD有较好的临床疗效,其作用机制可能通过调节一系列与NAFLD发生、发展密切相关的细胞因子来实现。 展开更多
关键词 非酒精性脂肪性肝 玉芩胶囊 中药 细胞因子 白介素-6 白介素-10 瘦素 抵抗素
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口腔冲洗预防呼吸机相关性肺炎的Meta分析 被引量:12
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作者 庞启英 戈娜 《护理研究(上旬版)》 2011年第12期3203-3205,共3页
[目的]评估口腔冲洗对降低呼吸机相关性肺炎的效果。[方法]计算机检索MEDLINE、PUBMED、OVID、EMbase、ELSEVI-ER、CNKI、重庆维普、CBM及万方等数据库中关于口腔冲洗对改善呼吸机相关性肺炎的随机对照试验,同时筛选纳入文献的参考文献... [目的]评估口腔冲洗对降低呼吸机相关性肺炎的效果。[方法]计算机检索MEDLINE、PUBMED、OVID、EMbase、ELSEVI-ER、CNKI、重庆维普、CBM及万方等数据库中关于口腔冲洗对改善呼吸机相关性肺炎的随机对照试验,同时筛选纳入文献的参考文献。由两名研究者对文献质量进行严格评价和资料提取,对符合质量标准的随机对照试验(RCT)进行Meta分析。[结果]共纳入5篇RCT。5篇RCT的结果显示,口腔冲洗能降低病人呼吸机相关性肺炎的感染率,4篇RCT结果认为口腔冲洗能降低病人口腔溃疡的发生率。2篇RCT结果显示口腔冲洗能降低病人口腔的真菌感染率。[结论]口腔冲洗能降低病人的呼吸机相关性肺炎的发生率和口腔溃疡及真菌的感染率。 展开更多
关键词 口腔冲洗 呼吸机相关性肺炎 META分析
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