服务蓝图:国际上最新旅游服务设计方法 被引量：13

1

作者 麻亚军 《旅游科学》 2001年第1期44-46,共3页

服务设计是服务质量管理的重要环节，良好的服务设计是保障服务质量的先决条件。服务蓝图是现今国际上极为流行的服务设计方法，本文针对旅行社的具体情况，以案例形式介绍这种先进方法。

关键词 服务蓝图 服务设计 服务质量 旅行社

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非大众型旅游(Alternative tourism):起源、概念及特征 被引量：19

2

作者 吴波 桑慧 《旅游学刊》 CSSCI 北大核心 2000年第3期51-54,共4页

近年来，Alternativetourism频繁出现在有关学术刊物上，人们一般特Alternativetourism译为“选择性旅游”或“可替代旅游”。笔者认为这种译法并不能准确地表达Alternativetourism的涵义，而且人们也没有进一步说明Alternativetourism... 近年来，Alternativetourism频繁出现在有关学术刊物上，人们一般特Alternativetourism译为“选择性旅游”或“可替代旅游”。笔者认为这种译法并不能准确地表达Alternativetourism的涵义，而且人们也没有进一步说明Alternativetourism的内涵和特征。本文通过分析Alternativetourism的起源、概念及特征，探讨到底什么是Alternativetourism，并认为将Alternativetourismm译为‘唯大众型旅游”将能准确地表达其涵义。 展开更多

关键词 非大众型旅游 大众型旅游 影响 旅游业 可持续发

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关于旅游承载力理论应用问题的思考 被引量：24

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作者 李天元 《南开管理评论》 CSSCI 2001年第3期57-60,共4页

关于旅游承载力的传统研究往往集中于游客接待量极限的确定，从而在很大程 度上限制了承载力理论在旅游管理实践中的成功应用。本文就这一状况进行重新思考，在探讨旅游承载力理论应用途径的同时，就旅游接待地区成长管理战略的实施提... 关于旅游承载力的传统研究往往集中于游客接待量极限的确定，从而在很大程 度上限制了承载力理论在旅游管理实践中的成功应用。本文就这一状况进行重新思考，在探讨旅游承载力理论应用途径的同时，就旅游接待地区成长管理战略的实施提出建议。 展开更多

关键词 旅游业 承载力 旅游管理 可持续发展

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生态旅游及其局限性:基于营销视角的认识与思考 被引量：21

4

作者 李天元 《旅游学刊》 CSSCI 北大核心 2005年第4期25-29,共5页

基于同世界旅游组织有关研究接轨的立场,本文讨论了生态旅游概念的规范化问题;在对此前有关认识进行重新思考的同时,从市场营销视角探讨一些新的认识层面。

关键词 生态旅游 自然旅游 旅游营销

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旅游企业的信用问题及其治理对策 被引量：22

5

作者 张爱萍 《旅游科学》 2003年第2期25-27,共3页

本文分析我国旅游企业的信用现状中存在的问题,并提出治理对策。

关键词 旅游企业 信用 信用法制

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国际饭店管理集团品牌输出在中国 被引量：8

6

作者 王兴琼 《北京第二外国语学院学报》 2003年第5期94-98,共5页

国际饭店管理集团 2 0世纪 80年代进入中国以来 ,以其强大的品牌优势在中国攻城略地 ,占据了中国多数高档饭店管理市场 ,并发起了新一轮的进攻———抢占中低档市场。他们所采用的经营战略就是针对饭店档次 ,分别利用委托管理和特许经... 国际饭店管理集团 2 0世纪 80年代进入中国以来 ,以其强大的品牌优势在中国攻城略地 ,占据了中国多数高档饭店管理市场 ,并发起了新一轮的进攻———抢占中低档市场。他们所采用的经营战略就是针对饭店档次 ,分别利用委托管理和特许经营模式进行品牌输出 ,获取高额利润。中国的饭店管理公司应借鉴吸收其成功的品牌运营模式 ,建立和扩大自己的品牌优势 ,才能在激烈的竞争中占有一席之地。 展开更多

关键词 国际饭店管理集团 品牌输出 委托管理 中国 特许经营模式

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论旅游景点的持久生命力

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作者 焦彦 《现代城市研究》 2006年第1期79-80,共2页

本文在对旅游景点生命力决定因素进行分析的基础上,对实现旅游景点持久生命力的驱动力进行探索,以期为实现旅游景点的持久生命力寻找行为突破口。

关键词 旅游景点 市场 旅游资源 生命力

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浅谈旅游紧急救援服务 被引量：12

8

作者 王晓华 郑红霞 《旅游科学》 2000年第3期43-46,共4页

随着旅游业的发展，旅游中的安全问题日益成为旅游者关注的焦点。旅游紧急救援作为现代旅游业必不可少的一项配套服务，在国际上已经得到了较为普遍的开展。然而在我国，这项业务尚处于起步阶段。本文从解释紧急救援服务的涵义出发，对... 随着旅游业的发展，旅游中的安全问题日益成为旅游者关注的焦点。旅游紧急救援作为现代旅游业必不可少的一项配套服务，在国际上已经得到了较为普遍的开展。然而在我国，这项业务尚处于起步阶段。本文从解释紧急救援服务的涵义出发，对现有的国际紧急救援机构在我国的业务开展状况和国内紧急救援服务的发展现状进行介绍。 展开更多

关键词 旅游 紧急救援 紧急救援机构

全文增补中

我国海岛资源的持续利用 被引量：18

9

作者 陈可馨 陈家刚 《天津师范大学学报（自然科学版）》 CAS 2002年第1期60-63,共4页

阐述了我国丰富的海洋资源 ,指出海岛资源持续利用的方向和措施 ,对我国发展海洋经济有着重大现实意义和战略意义 .

关键词 海岛资源 生态环境 持续利用 海洋经济 中国 海洋经济 水产资源

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饭店企业核心竞争力概念探析 被引量：18

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作者 徐虹 《南开管理评论》 CSSCI 2004年第6期28-32,共5页

面对经济全球化下新的竞争态势,饭店企业迫切需要适合饭店经营特点的核心竞争力理论的指导,以实现可持续的竞争优势。本文从对国内外核心竞争力的概念分析出发,运用普拉哈拉德和哈默的核心竞争力"树型"理论推出饭店企业核心... 面对经济全球化下新的竞争态势,饭店企业迫切需要适合饭店经营特点的核心竞争力理论的指导,以实现可持续的竞争优势。本文从对国内外核心竞争力的概念分析出发,运用普拉哈拉德和哈默的核心竞争力"树型"理论推出饭店企业核心竞争力的基本概念,并对概念的内涵进行了剖析,为核心竞争力理论在服务业企业中的运用奠定了基础。 展开更多

关键词 饭店企业 核心竞争力理论 饭店经营 服务业企业 哈默 普拉哈拉德 竞争态势 概念分析 指导 探析

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欧洲迪斯尼项目开发的历史教训 被引量：13

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作者 李天元 《旅游学刊》 CSSCI 北大核心 2004年第6期73-76,共4页

对于欧洲迪斯尼乐园开业之后经营失利的原因 ,人们多有不同的见解和认识。本文针对欧洲迪斯尼乐园开业初期的问题表现 ,分析了其中的主要原因。在强调营销调研对成功开发和经营旅游景区景点的重要性的同时 ,指出欧洲迪斯尼项目的历史教... 对于欧洲迪斯尼乐园开业之后经营失利的原因 ,人们多有不同的见解和认识。本文针对欧洲迪斯尼乐园开业初期的问题表现 ,分析了其中的主要原因。在强调营销调研对成功开发和经营旅游景区景点的重要性的同时 ,指出欧洲迪斯尼项目的历史教训及对我国旅游规划与开发工作的启示。 展开更多

关键词 迪斯尼 主题公园 旅游景点 旅游开发

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中国和欧美旅行社产品类型及开发比较研究 被引量：12

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作者 张燕 《北京第二外国语学院学报》 2003年第1期12-18,共7页

本文通过对中国和欧美旅行社的产品类型及产品开发进行静态比较 ,分别从旅游产品形态、旅游产品开发主体及开发过程、旅游产品开发的目的 3个方面分析不同点及原因。最后提出几点有关产品竞争的建议以供中国旅行社企业借鉴。

关键词 中国 欧美国家 旅行社 产品类型 旅游产品开发 比较研究

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服务业产品营销与制造业产品营销之比较 被引量：2

13

作者 黄晶 《南开管理评论》 1999年第3期34-37,共4页

服务营销有其自身特有的营销重点和营销环节。本文通过分析服务产品的特点，对服务产品营销和制造业产品营销的共性及差异性进行比较，认为传统的营销组合无法涵盖服务营销的所有领域，提出了服务营销应是传统的营销组合和互动营销以及... 服务营销有其自身特有的营销重点和营销环节。本文通过分析服务产品的特点，对服务产品营销和制造业产品营销的共性及差异性进行比较，认为传统的营销组合无法涵盖服务营销的所有领域，提出了服务营销应是传统的营销组合和互动营销以及内部营销的有机结合。 展开更多

关键词 服务营销 互动营销 内部营销

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试析旅行社经营中的外汇风险及规避 被引量：9

14

作者 汪辉 蒋栋 《北京第二外国语学院学报》 2005年第1期35-37,15,共4页

外汇风险是旅行社经营出入境旅游业务过程中无法忽视的问题。本文指出 ,旅行社经营过程中面对的外汇风险一般有 3种形态 :交易风险、结汇风险和经济风险。并结合旅行社自身经营特点 ,提出了

关键词 试析 过程 能力 自身 形态

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对建立合理的导游人员职业机制问题的探讨 被引量：38

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作者 南开大学国际商学院旅游学系本科生科研创新小组 《旅游学刊》 CSSCI 北大核心 2003年第6期71-76,共6页

对导游人员的管理一直是一个世界性难题 ,文章从我国的具体国情出发 ,对建立合理的导游人员职业机制问题进行了研究。文章在阐述了当前的导游人员职业机制和分析其不合理之处的基础上 ,构建了一个以导游人员报酬机制为核心、同时兼及导... 对导游人员的管理一直是一个世界性难题 ,文章从我国的具体国情出发 ,对建立合理的导游人员职业机制问题进行了研究。文章在阐述了当前的导游人员职业机制和分析其不合理之处的基础上 ,构建了一个以导游人员报酬机制为核心、同时兼及导游人员的隶属机制和日常管理机制的合理的导游人员职业机制模型 ,并在分析这一模型的基础上 。 展开更多

关键词 导游 职业机制 中国 旅游业 报酬机制 旅行社 旅游产品 行政管理

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