摘要
服务营销有其自身特有的营销重点和营销环节。本文通过分析服务产品的特点，对服务产品营销和制造业产品营销的共性及差异性进行比较，认为传统的营销组合无法涵盖服务营销的所有领域，提出了服务营销应是传统的营销组合和互动营销以及内部营销的有机结合。
出处
《南开管理评论》
1999年第3期34-37,共4页
Nankai Business Review
基金
国家自然基金!79870047
关键词
服务营销
互动营销
内部营销
Service Marketing Interaction Marketing Internal Marketing
