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基于意图理解驱动的客服知识推荐大模型构建 被引量:3
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作者 马晓亮 高洁 +4 位作者 刘英 裴庆祺 赵汝强 杨邦兴 邓从健 《华南理工大学学报(自然科学版)》 北大核心 2025年第3期40-49,共10页
随着人工智能技术在客服领域的深入应用,电信运营商对AI服务知识推荐的准确率提升提出了更高的要求。为提高电信运营商AI客服系统的知识推荐效率和准确度,该文提出了基于意图理解驱动的客服知识推荐大模型。首先,采用同义词及对话序列... 随着人工智能技术在客服领域的深入应用,电信运营商对AI服务知识推荐的准确率提升提出了更高的要求。为提高电信运营商AI客服系统的知识推荐效率和准确度,该文提出了基于意图理解驱动的客服知识推荐大模型。首先,采用同义词及对话序列的关键词提取模型识别用户查询中的关键词,通过语义相似度比较技术匹配标准问库中的问题,生成最相关的标准问,并采用生成式智能体技术框架构建标准问库,使用智能体技术自动生成知识问题;然后将提取的标准问输入ChatGLM2-6B大语言模型中,经过预训练与人类偏好对齐训练,以进一步提高知识推荐的准确率。实验结果显示:引入标准问库后,智能推荐系统在特定行业知识领域的准确率从74.8%显著提升至85.9%,多组对比实验结果进一步验证了建立标准问库的策略在提高准确率方面的有效性;该文大模型优化了运营商AI客服的智能知识推荐,可为电信运营商AI客服系统的知识推荐提供新的思路和技术支持;运营商通过该文大模型能够更有效地理解和响应客户查询,显著提升客户服务体验。 展开更多
关键词 意图理解 AI客服 生成式大语言模型 关键词提问 提示示例
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国内大语言模型在学科知识图谱自动标注上的应用--以道德与法治和数学学科为例 被引量:4
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作者 寇思佳 闫凤云 马晶 《华东师范大学学报(自然科学版)》 CAS CSCD 北大核心 2024年第5期81-92,共12页
随着人工智能技术的迅猛发展,大语言模型(large language models,LLMs)在自然语言处理和各种知识应用中展现了强大的能力.研究了国内大语言模型在中小学学科知识图谱自动标注中的应用,重点以义务教育阶段道德与法治学科和高中数学学科... 随着人工智能技术的迅猛发展,大语言模型(large language models,LLMs)在自然语言处理和各种知识应用中展现了强大的能力.研究了国内大语言模型在中小学学科知识图谱自动标注中的应用,重点以义务教育阶段道德与法治学科和高中数学学科为例进行分析和探讨.在教育领域,知识图谱的构建对于整理和系统化学科知识具有重要意义,然而传统的知识图谱构建方法在数据标注方面存在效率低、耗费大量人工成本等问题.研究旨在通过大语言模型来解决这些问题,从而提升知识图谱构建的自动化和智能化水平.基于国内大语言模型的现状,探讨了其在学科知识图谱自动标注中的应用,以道德与法治和数学学科为例,阐述了相关方法和实验结果.首先,探讨了研究背景和意义.接着,综述了国内大语言模型的发展现状和学科知识图谱的自动标注技术.在方法与模型部分,尝试探索一种基于国内大语言模型的自动标注方法,力图完善其在学科知识图谱上的应用.还探讨了学科知识图谱人工标注方法模型,以此作为对比,评估自动标注方法的实际效果.在实验与分析部分,通过在道德与法治和数学学科的自动标注实验和对其结果的分析,发现两个学科的知识图谱自动标注均取得了较高的准确率和效率,与人工标注结果进行了深入比较分析,得出了一系列有价值的结论,验证了所提出方法的有效性和准确性.最后,对未来的研究方向进行了展望.总体而言,研究为学科知识图谱的自动标注提供了一种新的思路和方法,有望推动相关领域的进一步发展. 展开更多
关键词 大语言模型 知识图谱 自动标注 道德与法治 数学
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大语言模型在数学推理中的研究进展 被引量:3
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作者 罗焕坤 葛一烽 刘帅 《计算机工程》 CAS CSCD 北大核心 2024年第9期1-17,共17页
全面概述大语言模型(LLM)在数学推理中的研究进展、机制原理以及应用趋势,为后续开展相关研究提供参考借鉴。选取与大语言模型在数学推理领域相关的122篇文献。系统描述了数学推理问题的类型及其数据集,分别从增强模型推理能力的策略和... 全面概述大语言模型(LLM)在数学推理中的研究进展、机制原理以及应用趋势,为后续开展相关研究提供参考借鉴。选取与大语言模型在数学推理领域相关的122篇文献。系统描述了数学推理问题的类型及其数据集,分别从增强模型推理能力的策略和思维链提示方法这两方面深入解析各技术的原理、应用价值和存在问题。通过定性分析,提出未来可能的研究方向。大语言模型相关研究发展迅速,相关调研工作可能未覆盖完整。基于思维链提示技术、微调、利用编程语言等外部工具、验证机制等方法可以有效提升大语言模型的数学推理能力,特别是基于思维链提示的方法成为当前大语言模型的主要研究热点。未来研究工作可在进一步提升大语言模型的推理能力、提出解决数学推理问题的新方法等方面展开深入研究。 展开更多
关键词 大语言模型 数学推理 思维链 GPT-4 微调
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生成式人工智能与动态可视化软件整合:原理、应用与展望
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作者 邵铭宇 魏亮 +2 位作者 李均强 苏洪雨 谭枫 《数学教育学报》 2025年第4期27-35,共9页
生成式人工智能赋能数学教育是当前研究的热点课题,但是大语言模型的逻辑推理能力有待提升,在数学解题上经常表现不佳.研究尝试将大语言模型与动态可视化软件整合,在基于自然语言环境的数学可视化方面做开拓性探索.把二者结合并在专业... 生成式人工智能赋能数学教育是当前研究的热点课题,但是大语言模型的逻辑推理能力有待提升,在数学解题上经常表现不佳.研究尝试将大语言模型与动态可视化软件整合,在基于自然语言环境的数学可视化方面做开拓性探索.把二者结合并在专业数据库上训练所生成的技术产品统称为AI数学助手,在介绍整合原理的基础上,以GPT3.5和GeoGebra为代表,给出实现AI数学助手的一个实例.AI数学助手在数学教育中的可能应用是自动生成图形化支架、明确解题/作图步骤、帮助解读GeoGebra指令等.AI数学助手会为人工智能时代下的教育公平发展、跨学科课程建设、数学教学设计和教师专业发展带来启示. 展开更多
关键词 人工智能 动态可视化软件 大语言模型数学定制 数学教育
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