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顾客满意理论与高校研究生管理工作被引量：4: 1; 作者蔡三发尤建新《学位与研究生教育》 CSSCI 北大核心 2004年第11期52-54,共3页; 顾客满意理论是以顾客需求为导向,提高顾客对企业的总体满意程度,从而提高企业竞争力的管理理论。通过对顾客满意理论的介绍,探讨了高校研究生管理工作借鉴与运用顾客满意理论的意义和具体思路,以期对高校研究生管理工作的创新有所启迪。; 关键词顾客满意理论高校研究生管理服务质量市场竞争力管理模式; 在线阅读下载PDF 职称材料

基于“中国顾客满意度理论”的大学生高校体育教育满意度研究被引量：3: 2; 作者郭志斌郑磊 +1 位作者周伟郭宁宁《成都体育学院学报》 CSSCI 北大核心 2024年第4期132-138,共7页; 基于“中国顾客满意度(China Customer Satisfaction Index, CCSI)”理论,运用PLS-SEM方法建构大学生对体育教育的满意度模型,为高校体育教育质量评价提供思路和借鉴。研究发现:(1)教师形象是整个大学生体育教育满意度模型的外生变量,... 展开更多; 关键词中国顾客满意度理论体育教育大学生满意度; 在线阅读下载PDF 职称材料

顾客满意模式的若干理论研究: 3; 作者郑冉冉《统计与决策》 CSSCI 北大核心 2006年第3期150-151,共2页; 关键词顾客满意理论绩效模型; 在线阅读下载PDF 职称材料

医护人员对医技科室服务满意度的Ridit分析被引量：11: 4; 作者杨建南雷跃昌 +3 位作者李陵张超刘成渝杨道春《中国卫生统计》 CSCD 北大核心 2008年第4期393-394,共2页; 关键词 RIDIT分析法服务满意度医技科室医护人员顾客满意理论医疗服务质量医疗服务行业顾客满意度; 在线阅读下载PDF 职称材料

高校就业服务学生满意度指数模型研究被引量：4: 5; 作者雷育胜房俊东王坤钟《河南社会科学》 CSSCI 北大核心 2012年第9期103-104,共2页; 学生作为高校就业服务的直接顾客，对高校就业服务应该拥有更多的发言权。顾客满意度理论和结构方程模型（StructureEquationModeling，以下简称SEM）为真正从学生需要角度对高校就业服务进行测评提供了强有力的理论和技术支持，顺应了... 展开更多; 关键词就业服务学生需要满意度指数模型高校顾客满意度理论结构方程模型全面质量管理技术支持; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名顾客满意理论与高校研究生管理工作被引量：4: 1; 作者蔡三发尤建新; 机构不详同济大学党委研究生工作部副部长; 出处《学位与研究生教育》 CSSCI 北大核心 2004年第11期52-54,共3页; 文摘顾客满意理论是以顾客需求为导向,提高顾客对企业的总体满意程度,从而提高企业竞争力的管理理论。通过对顾客满意理论的介绍,探讨了高校研究生管理工作借鉴与运用顾客满意理论的意义和具体思路,以期对高校研究生管理工作的创新有所启迪。; 关键词顾客满意理论高校研究生管理服务质量市场竞争力管理模式; 分类号 G643 [文化科学—高等教育学] G647 [文化科学—高等教育学]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名基于“中国顾客满意度理论”的大学生高校体育教育满意度研究被引量：3: 2; 作者郭志斌郑磊周伟郭宁宁; 机构成都理工大学体育学院西华大学体育学院四川轻化工大学体育学院苏州市相城区春申中学; 出处《成都体育学院学报》 CSSCI 北大核心 2024年第4期132-138,共7页; 基金广西教育科学“十四五”规划重点项目“广西民族传统体育铸牢高校中华民族共同体意识教育研究”(2023A051) 广西教育科学“十四五”规划高校创新创业教育专项重点课题“高校创新创业教育与社会体育专业深度融合研究”(2022ZJY2752) +1 种基金四川省教育厅人文社会科学(休闲体育产业)重点研究基地一般项目“休闲体育产业赋能乡村振兴的动力机制与实践研究”(XXTYCY2023B14)。; 文摘基于“中国顾客满意度(China Customer Satisfaction Index, CCSI)”理论,运用PLS-SEM方法建构大学生对体育教育的满意度模型,为高校体育教育质量评价提供思路和借鉴。研究发现:(1)教师形象是整个大学生体育教育满意度模型的外生变量,对所有变量具有直接正向影响(P<0.005);(2)教师形象和价值感知对大学生满意度有直接的正向影响,学生满意度对大学生忠诚有直接的正向影响,且大学生满意度还能反向影响学生抱怨;(3)质量感知和学生期望对大学生满意度没有直接影响,但质量感知可通过价值感知间接影响大学生满意度。结论:高校大学生体育教育满意度主要源自三方面:一是教师形象和价值感知产生的直接效用;二是教师形象和质量感知可通过价值感知产生间接的作用;三是大学生期望通过质量感知和价值感知的共同作用对高校体育教育满意度产生间接作用。; 关键词中国顾客满意度理论体育教育大学生满意度; Keywords CCSI physical education college students satisfaction; 分类号 G807.4 [文化科学—体育训练]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名顾客满意模式的若干理论研究: 3; 作者郑冉冉; 机构浙江师范大学工商管理学院; 出处《统计与决策》 CSSCI 北大核心 2006年第3期150-151,共2页; 关键词顾客满意理论绩效模型; 分类号 F274 [经济管理—企业管理]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名医护人员对医技科室服务满意度的Ridit分析被引量：11: 4; 作者杨建南雷跃昌李陵张超刘成渝杨道春; 机构成都铁路中心医院; 出处《中国卫生统计》 CSCD 北大核心 2008年第4期393-394,共2页; 关键词 RIDIT分析法服务满意度医技科室医护人员顾客满意理论医疗服务质量医疗服务行业顾客满意度; 分类号 R197.3 [医药卫生—卫生事业管理]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名高校就业服务学生满意度指数模型研究被引量：4: 5; 作者雷育胜房俊东王坤钟; 机构华南理工大学厦门大学; 出处《河南社会科学》 CSSCI 北大核心 2012年第9期103-104,共2页; 文摘学生作为高校就业服务的直接顾客，对高校就业服务应该拥有更多的发言权。顾客满意度理论和结构方程模型（StructureEquationModeling，以下简称SEM）为真正从学生需要角度对高校就业服务进行测评提供了强有力的理论和技术支持，顺应了在高等教育中实施全面质量管理的国际化发展趋势。; 关键词就业服务学生需要满意度指数模型高校顾客满意度理论结构方程模型全面质量管理技术支持; 分类号 G410 [文化科学—教育技术学]; 在线阅读下载PDF 职称材料

	题名	作者	出处	发文年	被引量	操作
1	顾客满意理论与高校研究生管理工作	蔡三发尤建新	《学位与研究生教育》 CSSCI 北大核心	2004	4	在线阅读下载PDF 职称材料
2	基于“中国顾客满意度理论”的大学生高校体育教育满意度研究	郭志斌郑磊周伟郭宁宁	《成都体育学院学报》 CSSCI 北大核心	2024	3	在线阅读下载PDF 职称材料
3	顾客满意模式的若干理论研究	郑冉冉	《统计与决策》 CSSCI 北大核心	2006	0	在线阅读下载PDF 职称材料
4	医护人员对医技科室服务满意度的Ridit分析	杨建南雷跃昌李陵张超刘成渝杨道春	《中国卫生统计》 CSCD 北大核心	2008	11	在线阅读下载PDF 职称材料
5	高校就业服务学生满意度指数模型研究	雷育胜房俊东王坤钟	《河南社会科学》 CSSCI 北大核心	2012	4	在线阅读下载PDF 职称材料