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1
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顾客满意与顾客忠诚的关系研究 |
刘德智
梁工谦
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《现代管理科学》
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2006 |
14
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2
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顾客满意与顾客忠诚的关系分析 |
雷大章
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《商业研究》
北大核心
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2004 |
7
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3
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基于顾客满意和顾客忠诚关系的市场细分方法研究 |
王霞
赵平
王高
刘佳
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《南开管理评论》
CSSCI
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2005 |
27
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4
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顾客满意与顾客忠诚互动关系研究 |
韩经纶
韦福祥
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《南开管理评论》
CSSCI
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2001 |
149
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5
|
顾客满意与顾客忠诚之间关系的实证研究 |
张新安
田澎
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《管理科学学报》
CSSCI
北大核心
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2007 |
71
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6
|
顾客满意感与忠诚感关系的实证研究 |
汪纯孝
韩小芸
温碧燕
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《南开管理评论》
CSSCI
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2003 |
158
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7
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商店形象、顾客满意度与忠诚度关系的实证研究 |
周文辉
陈晓红
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《预测》
CSSCI
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2008 |
26
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8
|
顾客满意与忠诚的非线性关系研究:展望理论的解释 |
邹德强
赵平
李飞
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《北京工商大学学报（社会科学版）》
CSSCI
北大核心
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2007 |
7
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9
|
网络商店的服务质量、顾客满意、顾客忠诚的关系研究 |
朱艳春
张志晴
孙宝文
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《现代管理科学》
CSSCI
北大核心
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2015 |
8
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10
|
零售企业公开信息对顾客感知-满意-忠诚关系的影响 |
熊曙初
罗毅辉
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《中国软科学》
CSSCI
北大核心
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2008 |
5
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11
|
顾客惊喜与顾客满意、顾客忠诚之间关系的研究 |
陈树公
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《工业技术经济》
北大核心
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2004 |
14
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12
|
无约束条件下顾客满意与顾客忠诚关系的研究 |
张晓艳
崔明
王涛
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《华东经济管理》
CSSCI
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2009 |
2
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13
|
INTERNET网上零售中顾客忠诚的构筑——关注价值感知、满意体验和信任的关系及相对影响力 |
赵卫宏
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《商业经济与管理》
CSSCI
北大核心
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2007 |
22
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14
|
关系利益影响顾客满意和忠诚的机制研究——中介与调节效应检验 |
刘力
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《技术经济与管理研究》
CSSCI
北大核心
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2015 |
5
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15
|
公共服务顾客满意度和顾客忠诚度关系实证研究 |
高庆
陈小龙
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《商业时代》
北大核心
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2011 |
4
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16
|
双因素理论在顾客满意与顾客忠诚关系研究中的应用 |
姜涛
文娟
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《陕西科技大学学报（自然科学版）》
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2009 |
5
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17
|
转换成本在顾客满意度与忠诚度之间关系中的作用——兼宽带客户转换成本的归纳性分析 |
杨学成
左风
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《当代经济管理》
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2008 |
4
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18
|
顾客满意与顾客忠诚关系浅谈 |
谭俊华
周丽娟
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《企业活力》
北大核心
|
2006 |
1
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19
|
零售企业顾客忠诚与员工满意相关关系研究 |
马清学
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《学术论坛》
CSSCI
北大核心
|
2009 |
1
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20
|
顾客满意与顾客忠诚有关系吗? |
裴洁
宋永高
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《企业经济》
北大核心
|
2001 |
1
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