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行业信任危机下的品牌突围机制——基于飞鹤乳业的纵向案例研究: 1; 作者邓伟升林克飚常玉《管理案例研究与评论》北大核心 2025年第4期492-505,共14页; 当今世界格局深刻变革,不稳定性和不确定性突出,行业信任危机下的品牌突围日渐成为需要探索的关键问题。以“三聚氰胺事件”为研究背景,基于飞鹤乳业2008—2025年的品牌发展历程,通过系统梳理品牌管理相关理论知识,采用纵向单案例研究方... 展开更多; 关键词行业信任危机危机情境沟通品牌信任品牌突围品牌资产提升; 在线阅读下载PDF 职称材料

多品牌危机对行业信任的伤害机理研究被引量：5: 2; 作者冯蛟卢强 +1 位作者张淑萍李辉《中央财经大学学报》 CSSCI 北大核心 2016年第2期104-115,共12页; 近几年,多品牌危机事件频繁发生,导致消费者对行业信任度的下降。笔者以乳制品行业为研究对象,结合消费者卷入度、品牌来源国等主客观因素,对比分析了多品牌危机与单品牌危机对行业信任影响的内在机理。通过实验设计收集数据,并运用线... 展开更多; 关键词多品牌危机消费者恐慌消费者卷入度品牌来源国行业信任; 在线阅读下载PDF 职称材料

多品牌危机中的“替罪羊”效应对行业信任的影响被引量：3: 3; 作者李辉冯蛟张淑萍《企业经济》 CSSCI 北大核心 2017年第5期20-26,共7页; 本文基于乳制品行业的危机事件,深入探讨了多品牌伤害危机中特有的"替罪羊"效应对行业信任的影响及其内在作用机制。通过实验研究发现:在多品牌危机背景下,消费者对于该行业内品牌的信任水平在有"替罪羊"品牌的情... 展开更多; 关键词多品牌危机 “替罪羊”效应卷入度品牌来源国行业信任; 在线阅读下载PDF 职称材料

乳品行业多品牌危机对消费者行业信任的影响被引量：4: 4; 作者张淑萍冯蛟《商业研究》 CSSCI 北大核心 2015年第12期129-135,共7页; 乳品行业频发的多品牌危机对消费者造成了身心伤害,给整个行业制造了信任危机。基于感知风险、归因理论、心理契约理论,本文运用网络论坛收集的乳品行业品牌危机帖子做样本,分析了多品牌危机后消费者对乳品行业信任降低的机理,提出单品... 展开更多; 关键词多品牌危机行业信任伤害机制扎根理论; 在线阅读下载PDF 职称材料

基于感知风险的医疗行业顾客信任问题研究被引量：3: 5; 作者张晓欣《统计与决策》 CSSCI 北大核心 2009年第17期108-109,共2页; 由于医疗服务不同于有形产品,接受服务的顾客往往对这个行业具有较高的感知风险。文章借鉴了国内外关于信任和感知风险的理论及研究成果,研究了顾客感知风险、信任和购买意愿之间的关系。发现了感知风险并非直接影响购买意愿,而是以信... 展开更多; 关键词行业信任医院信任感知风险购买意愿; 在线阅读下载PDF 职称材料

消费品行业消费者信任影响因素实证研究被引量：6: 6; 作者吕婧吕巍《统计与决策》 CSSCI 北大核心 2012年第2期103-105,共3页; 文章从消费者视角出发,建立了消费品行业消费者信任影响因素模型,该模型包括品牌信任、销售人员信任和行业环境信任三个维度。采用问卷研究法,利用SPSS统计软件对数据进行聚类分析、结构效度分析和相关性分析,得出结论:在消费品行业,品... 展开更多; 关键词消费者信任品牌信任销售人员信任行业环境信任; 在线阅读下载PDF 职称材料

群发性产品伤害危机对广义信任水平的影响研究被引量：9: 7; 作者崔保军《管理学报》 CSSCI 北大核心 2016年第7期1012-1018,1037,共8页; 运用归因理论、联想网络理论,从行业视角,把广义信任水平即行业信任与制度信任作为内因变量,研究不同类型群发性产品伤害危机对其影响。现场实验结果表明:较技术缺陷型危机,潜规则型危机对消费者的行业信任水平、制度信任水平的负面影... 展开更多; 关键词群发性产品伤害危机行业信任制度信任潜规则型危机技术缺陷型危机; 在线阅读下载PDF 职称材料

从情感卷入到信任调适:新闻回避的日常文化解析被引量：9: 8; 作者田浩《中国出版》 CSSCI 北大核心 2023年第14期18-24,共7页; 以新闻回避为代表性行为类型,探讨数字新闻生态下以“主动性”为核心的用户新闻接受行为的生成原理与演变规则,有益于研究者准确理解用户与新闻业的关联方式及其文化意义。研究发现,新闻回避现象的产生主要由于用户的情感卷入需求与信... 展开更多; 关键词新闻回避新闻用户情感卷入行业信任日常文化; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名行业信任危机下的品牌突围机制——基于飞鹤乳业的纵向案例研究: 1; 作者邓伟升林克飚常玉; 机构云南大学工商管理与旅游管理学院西北工业大学管理学院; 出处《管理案例研究与评论》北大核心 2025年第4期492-505,共14页; 基金国家社会科学基金后期资助项目“数字化品牌资产生成机制研究:理论、框架与实践”(22FGLB097) 云南省基础研究计划项目“非接触经济下的品牌资产形成机理研究:基于在线价值共创视角”(202201AT070091)。; 文摘当今世界格局深刻变革,不稳定性和不确定性突出,行业信任危机下的品牌突围日渐成为需要探索的关键问题。以“三聚氰胺事件”为研究背景,基于飞鹤乳业2008—2025年的品牌发展历程,通过系统梳理品牌管理相关理论知识,采用纵向单案例研究方法,解析行业信任危机下的品牌突围路径及其内在机制,以及品牌资产提升逻辑。研究发现:第一,行业信任危机下品牌突围的关键环节在于危机情境沟通、品牌信任重构和品牌资产提升,其中,品牌信任重构可以细化为品质信任构建、价值信任重塑与关系信任提升;第二,行业信任危机下品牌突围的底层逻辑表现为“区隔—借势—强化”三阶段的品牌资产提升,并遵循“质量壁垒感知—品牌美誉度提升—品牌忠诚强化”的过程路径;第三,危机情境沟通涵盖危机响应、危机顺应、危机适应三个递进层面。研究结果不仅可以填补行业信任危机下品牌突围的研究空白,而且对危机情境沟通、品牌信任等理论形成补充,还可以为行业信任危机下的品牌资产提升提供启发。; 关键词行业信任危机危机情境沟通品牌信任品牌突围品牌资产提升; Keywords industry trust crisis situational crisis communication brand trust brand breakthrough brand equity improvement; 分类号 F273 [经济管理—企业管理] F426 [经济管理—产业经济]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名多品牌危机对行业信任的伤害机理研究被引量：5: 2; 作者冯蛟卢强张淑萍李辉; 机构宁夏大学经济管理学院中国人民大学商学院中国人民公安大学公安管理学院; 出处《中央财经大学学报》 CSSCI 北大核心 2016年第2期104-115,共12页; 基金国家自然科学基金项目"群发性危机中未曝光企业响应策略对消费行为动态影响的传导机制研究"(项目编号:71462028); 文摘近几年,多品牌危机事件频繁发生,导致消费者对行业信任度的下降。笔者以乳制品行业为研究对象,结合消费者卷入度、品牌来源国等主客观因素,对比分析了多品牌危机与单品牌危机对行业信任影响的内在机理。通过实验设计收集数据,并运用线性回归以及多因素方差分析等方法验证了研究假设,研究结果表明:相对于单品牌危机,多品牌危机更容易使消费者产生恐慌的情绪;多品牌危机中,消费者的风险认知越高,行业信任越低;消费者的焦虑情绪越高,行业信任越低;消费者的从众行为越高,行业信任越低;消费者卷入度与品牌来源国对多品牌危机与消费者恐慌情绪之间的关系具有调节作用。据此,笔者认为多品牌危机发生后,企业、政府、行业组织应该主动澄清事实,帮助安抚消费者的情绪,减少他们的风险感知与焦虑情绪。此外,为了避免行业危机的发生,应加强专业机构认证与行业规范,同时利用媒体进行正面宣传以减少公众的恐慌感,增强消费者的行业信任。; 关键词多品牌危机消费者恐慌消费者卷入度品牌来源国行业信任; Keywords Multi-brand crisis Customers＇ panic feelings Customer involvement Original country of brands Industrial trust; 分类号 C93 [经济管理—管理学]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名多品牌危机中的“替罪羊”效应对行业信任的影响被引量：3: 3; 作者李辉冯蛟张淑萍; 机构中国人民公安大学公安管理学院宁夏大学经济管理学院; 出处《企业经济》 CSSCI 北大核心 2017年第5期20-26,共7页; 基金国家自然科学基金项目"群发性危机中未曝光企业响应策略对消费行为动态影响的传导机制研究"(项目编号:71462028) 中国人民公安大学基本科研业务费青年创新团队项目"新常态应急警务保障预案研究"(项目编号:2016JKF01208); 文摘本文基于乳制品行业的危机事件,深入探讨了多品牌伤害危机中特有的"替罪羊"效应对行业信任的影响及其内在作用机制。通过实验研究发现:在多品牌危机背景下,消费者对于该行业内品牌的信任水平在有"替罪羊"品牌的情况下高于无"替罪羊"品牌的情况;行业中出现的"替罪羊"品牌转移了消费者的愤怒情绪,从而提高了消费者的行业信任水平;消费者卷入度和品牌来源国在多品牌危机发生后"替罪羊"效应对行业信任的影响中存在调节作用。对于企业管理者来说,协助政府或行业管理者找寻涉事"替罪羊"品牌、快速启动品牌危机管理预案、重视行业交流、保持诚信以及合力改善行业信任水平,是应对多品牌危机的重要途径。; 关键词多品牌危机 “替罪羊”效应卷入度品牌来源国行业信任; Keywords multi-brand crisis scapegoat effect involvement original country of brands industrial trust; 分类号 F713.50 [经济管理—市场营销]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名乳品行业多品牌危机对消费者行业信任的影响被引量：4: 4; 作者张淑萍冯蛟; 机构宁夏大学经济管理学院; 出处《商业研究》 CSSCI 北大核心 2015年第12期129-135,共7页; 基金国家自然科学基金项目项目编号:71462028 +3 种基金国家社会科学基金项目项目编号:13BY006 宁夏大学校级课题项目编号:ZR1439; 文摘乳品行业频发的多品牌危机对消费者造成了身心伤害,给整个行业制造了信任危机。基于感知风险、归因理论、心理契约理论,本文运用网络论坛收集的乳品行业品牌危机帖子做样本,分析了多品牌危机后消费者对乳品行业信任降低的机理,提出单品牌危机的严重性和群发性容易引发多品牌行业危机,并导致消费者对整个行业采取抵制行动。; 关键词多品牌危机行业信任伤害机制扎根理论; Keywords multi-brand crisis industry-level trust harm mechanism grounded theory; 分类号 F762.5 [经济管理—产业经济]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名基于感知风险的医疗行业顾客信任问题研究被引量：3: 5; 作者张晓欣; 机构郑州大学升达经贸管理学院; 出处《统计与决策》 CSSCI 北大核心 2009年第17期108-109,共2页; 文摘由于医疗服务不同于有形产品,接受服务的顾客往往对这个行业具有较高的感知风险。文章借鉴了国内外关于信任和感知风险的理论及研究成果,研究了顾客感知风险、信任和购买意愿之间的关系。发现了感知风险并非直接影响购买意愿,而是以信任为中介变量影响顾客的购买意愿。; 关键词行业信任医院信任感知风险购买意愿; 分类号 C912 [经济管理]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名消费品行业消费者信任影响因素实证研究被引量：6: 6; 作者吕婧吕巍; 机构上海交通大学安泰经济与管理学院; 出处《统计与决策》 CSSCI 北大核心 2012年第2期103-105,共3页; 基金国家自然科学基金重点课题(70832004); 文摘文章从消费者视角出发,建立了消费品行业消费者信任影响因素模型,该模型包括品牌信任、销售人员信任和行业环境信任三个维度。采用问卷研究法,利用SPSS统计软件对数据进行聚类分析、结构效度分析和相关性分析,得出结论:在消费品行业,品牌信任、销售人员信任和行业环境信任均会促进消费者信任的建立,而且这三个影响因素的促进作用相互不可替代。; 关键词消费者信任品牌信任销售人员信任行业环境信任; 分类号 F274 [经济管理—企业管理]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名群发性产品伤害危机对广义信任水平的影响研究被引量：9: 7; 作者崔保军; 机构河南师范大学商学院; 出处《管理学报》 CSSCI 北大核心 2016年第7期1012-1018,1037,共8页; 基金国家自然科学基金资助面上项目(71372189); 文摘运用归因理论、联想网络理论,从行业视角,把广义信任水平即行业信任与制度信任作为内因变量,研究不同类型群发性产品伤害危机对其影响。现场实验结果表明:较技术缺陷型危机,潜规则型危机对消费者的行业信任水平、制度信任水平的负面影响更大;危机群发性在危机对消费者行业信任水平、制度信任水平的影响中发挥调节作用,与危机群发性低相比,危机群发性高时,较技术缺陷型群发性危机,潜规则型群发性危机对消费者行业信任水平、制度信任水平的负面影响更显著。; 关键词群发性产品伤害危机行业信任制度信任潜规则型危机技术缺陷型危机; Keywords cluster product-harm crisis industry trust system trust hidden rules type crisis technical defects type crisis; 分类号 C93 [经济管理—管理学]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名从情感卷入到信任调适:新闻回避的日常文化解析被引量：9: 8; 作者田浩; 机构复旦大学新闻学院; 出处《中国出版》 CSSCI 北大核心 2023年第14期18-24,共7页; 基金国家社会科学基金重大项目“数字新闻学理论、方法与实践研究”(20&ZD318)的阶段性成果。; 文摘以新闻回避为代表性行为类型,探讨数字新闻生态下以“主动性”为核心的用户新闻接受行为的生成原理与演变规则,有益于研究者准确理解用户与新闻业的关联方式及其文化意义。研究发现,新闻回避现象的产生主要由于用户的情感卷入需求与信任调适需求无法得到满足,其影响要素包括新闻的相关程度、有用程度、情感积极程度与可信任程度等。新闻回避现象的普遍化表明一种根植于用户数字生活经验和审美趣味的接受文化日渐兴起,这种文化具备个体与群体维度上的可分析性。上述发现要求学界与业界共同思考如何立足于数字新闻生态培育用户积极的接受习惯,并借此探索将用户视角纳入新闻学理论体系之中的行动路径。; 关键词新闻回避新闻用户情感卷入行业信任日常文化; 分类号 G210.7 [文化科学—新闻学]; 在线阅读下载PDF 职称材料

	题名	作者	出处	发文年	被引量	操作
1	行业信任危机下的品牌突围机制——基于飞鹤乳业的纵向案例研究	邓伟升林克飚常玉	《管理案例研究与评论》北大核心	2025	0	在线阅读下载PDF 职称材料
2	多品牌危机对行业信任的伤害机理研究	冯蛟卢强张淑萍李辉	《中央财经大学学报》 CSSCI 北大核心	2016	5	在线阅读下载PDF 职称材料
3	多品牌危机中的“替罪羊”效应对行业信任的影响	李辉冯蛟张淑萍	《企业经济》 CSSCI 北大核心	2017	3	在线阅读下载PDF 职称材料
4	乳品行业多品牌危机对消费者行业信任的影响	张淑萍冯蛟	《商业研究》 CSSCI 北大核心	2015	4	在线阅读下载PDF 职称材料
5	基于感知风险的医疗行业顾客信任问题研究	张晓欣	《统计与决策》 CSSCI 北大核心	2009	3	在线阅读下载PDF 职称材料
6	消费品行业消费者信任影响因素实证研究	吕婧吕巍	《统计与决策》 CSSCI 北大核心	2012	6	在线阅读下载PDF 职称材料
7	群发性产品伤害危机对广义信任水平的影响研究	崔保军	《管理学报》 CSSCI 北大核心	2016	9	在线阅读下载PDF 职称材料
8	从情感卷入到信任调适:新闻回避的日常文化解析	田浩	《中国出版》 CSSCI 北大核心	2023	9	在线阅读下载PDF 职称材料