我国各地区网络舆情危机回应与处置能力测评——兼析少数民族地区网络舆情危机回应与处置能力现状

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作者 梁春阳 《宁夏社会科学》 CSSCI 北大核心 2015年第5期94-102,共9页

能否及时妥当、有效合理地回应与处置网络舆情危机,在一定程度上反映着该地区党政部门的执政水平和执政能力。科学、系统地测评各地区网络舆情危机回应与处置能力,对于分析地方政府网络舆情危机应对与控制水平,提升网络执政能力,具有重... 能否及时妥当、有效合理地回应与处置网络舆情危机,在一定程度上反映着该地区党政部门的执政水平和执政能力。科学、系统地测评各地区网络舆情危机回应与处置能力,对于分析地方政府网络舆情危机应对与控制水平,提升网络执政能力,具有重要的理论与实践意义。 展开更多

关键词 网络舆情危机应对 网络舆情危机应对能力测评 少数民族地区

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旅游危机事件网络舆情系统的主体构成与应对机制 被引量：12

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作者 吕宛青 贺景 《重庆社会科学》 CSSCI 2018年第12期105-115,共11页

旅游危机事件网络舆情是旅游现实冲突在网络媒体环境下的映射,其系统运行依赖于舆情主体、舆情客体、舆情本体、传播媒介和外围因素的共同作用。旅游危机事件网络舆情系统的主体关系包括主客关系与外围互动,渐进关系和隐显关系等。旅游... 旅游危机事件网络舆情是旅游现实冲突在网络媒体环境下的映射,其系统运行依赖于舆情主体、舆情客体、舆情本体、传播媒介和外围因素的共同作用。旅游危机事件网络舆情系统的主体关系包括主客关系与外围互动,渐进关系和隐显关系等。旅游危机事件网络舆情的传播存在三种典型的路径,其过程包括酝酿、扩散、集聚、消散四个阶段,其具体应对需要设计四种机制——主体联动机制、危机预警机制、虚实协同机制,以及合理疏导机制。 展开更多

关键词 旅游危机事件 网络舆情 系统 传播 应对机制

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基于4R危机管理理论的政府网络舆情危机应对手段研究 被引量：32

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作者 张玉亮 杨英甲 《现代情报》 CSSCI 北大核心 2017年第9期75-80,92,共7页

[目的 /意义]基于4R危机管理理论,从缩减、预备、反应和恢复四个阶段对政府网络舆情危机管理的方法手段进行认真的分析和概括。同时,分析了影响政府网络舆情危机应对手段有效性的情景要素,为政府处置网络舆情危机提供有益的参考。[方法 ... [目的 /意义]基于4R危机管理理论,从缩减、预备、反应和恢复四个阶段对政府网络舆情危机管理的方法手段进行认真的分析和概括。同时,分析了影响政府网络舆情危机应对手段有效性的情景要素,为政府处置网络舆情危机提供有益的参考。[方法 /过程]在梳理国内外政府网络舆情危机管理相关研究成果之上,基于4R理论设计了通用政府网络舆情危机场景下的应对手段。以丽江政府网络舆情危机事件为例,探讨危机应对手段的具体情景应用。[结果 /结论 ]4R危机管理理论是一种重要的理论工具,因其在价值取向、行动目标和周期划分上与政府处置政府网络舆情危机有高度契合,因此将其应用于政府网络舆情危机管理具有适用性。危机的概率、种类、强度是影响政府网络舆情危机应对手段有效性的要素,因此危机应对手段的选用要依据具体的危机情景而定。 展开更多

关键词 4R危机管理理论 政府 网络舆情 危机 管理阶段 应对手段 危机情景

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大数据背景下网络舆情危机的应对策略 被引量：11

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作者 陈晨 《人民论坛》 CSSCI 北大核心 2017年第4期56-57,共2页

网络舆情危机治理是政府等公共部门的基础职能,政府部门应当基于网络舆情危机治理中存在的问题,建立相应的网络舆情危机管理机制,开发网络舆情危机技术体系,不断提升大数据背景下的网络舆情危机治理能力。

关键词 大数据 网络舆情危机 应对策略

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地方政府网络舆情应对能力评价及提升路径研究 被引量：16

5

作者 谢雪梅 杨洋洋 《现代情报》 CSSCI 2020年第1期144-151,共8页

[目的/意义]探讨不同因素组合对地方政府网络舆情应对能力的影响,帮助政府化解网络舆情危机,提高政府公信力。[方法/过程]选取东部和中部16个省份作为案例,采用数据包络分析(DEA)与定性比较分析(QCA)相结合的混合方法,基于投入-产出的视... [目的/意义]探讨不同因素组合对地方政府网络舆情应对能力的影响,帮助政府化解网络舆情危机,提高政府公信力。[方法/过程]选取东部和中部16个省份作为案例,采用数据包络分析(DEA)与定性比较分析(QCA)相结合的混合方法,基于投入-产出的视角,选取传播能力、互动程度、服务水平、应对能动性、公众满意度5个维度的指标,从高综合能力和低综合能力2个角度探析地方政府网络舆情应对能力的提升路径。[结果/结论]高应对能动性是高综合能力实现的必要条件,在保持高应对能动性的前提下,提高互动程度或者服务水平,都能有效地提高地方政府网络舆情的应对能力;低公众满意度是低综合能力实现的必要条件,在保持低公众满意度的前提下,即使政府提高服务水平,也只会带来相反的结果;政府保持低传播能力、低互动程度、低公众满意度的情况下,必然会带来地方政府网络舆情应对能力的降低。 展开更多

关键词 地方政府 网络舆情 应对能力 数据包络分析 定性比较分析 提升路径

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公共危机中的多元舆论博弈与网络舆情治理能力提升研究 被引量：9

6

作者 王艳红 《领导科学》 北大核心 2021年第2期44-46,共3页

网络舆情治理是社会治理体系的重要组成部分,然而,一些领导干部因缺乏网络舆情危机意识及媒介素养,网络舆情治理能力不高。在多元舆论的共赢博弈中实现网络舆情治理的现代化,要坚持以人为本、坚持以解决实际问题为基本导向、坚持依法治... 网络舆情治理是社会治理体系的重要组成部分,然而,一些领导干部因缺乏网络舆情危机意识及媒介素养,网络舆情治理能力不高。在多元舆论的共赢博弈中实现网络舆情治理的现代化,要坚持以人为本、坚持以解决实际问题为基本导向、坚持依法治理与柔性治理相结合,重塑网络舆情治理理念;要将网络舆情治理范式从舆情管控治理范式转变为网民整合治理范式;要精准把控好速度、广度、深度,不断提升舆情治理能力。 展开更多

关键词 领导干部 公共危机 舆论博弈 网络舆情治理能力

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地方政府应对网络舆情危机的成功案例分析 被引量：5

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作者 王洪华 李锦兰 《现代情报》 CSSCI 2014年第9期153-157,共5页

网络舆情的力量可以影响甚至左右政府决策和形象,政府应当高度重视和正确应对。"广东茂名3·30事件"就是政府应对网络舆情危机的一个典型案例。我们试着就事件本身进行分析与研究,从网络舆情的概念、事件产生的原因、事... 网络舆情的力量可以影响甚至左右政府决策和形象,政府应当高度重视和正确应对。"广东茂名3·30事件"就是政府应对网络舆情危机的一个典型案例。我们试着就事件本身进行分析与研究,从网络舆情的概念、事件产生的原因、事件经过以及政府在应对网络舆情危机事件中存在的问题为着眼点,并在此基础上提出了相应的应对措施。 展开更多

关键词 政府 网络舆情 舆情危机 应对措施

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高校网络舆情危机及其应对 被引量：23

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作者 王楠 《学校党建与思想教育》 CSSCI 北大核心 2021年第9期75-77,80,共4页

在国家治理体系和治理能力现代化稳步推进、高等教育改革持续深化的时代背景下,网络舆情危机应对已经成为高校宣传思想工作必不可少的重要组成部分,成为衡量高校是否"善治"的重要标准。从危机治理视域讨论网络舆情危机的发生... 在国家治理体系和治理能力现代化稳步推进、高等教育改革持续深化的时代背景下,网络舆情危机应对已经成为高校宣传思想工作必不可少的重要组成部分,成为衡量高校是否"善治"的重要标准。从危机治理视域讨论网络舆情危机的发生机制、传播规律,并提出应对策略,进而降低网络舆情危机的影响,具有重要意义。在从舆情到危机的演化过程中,触发事件、传播过程、传播节点和舆情应对都起到了至关重要的作用。从传播过程来看,高校网络舆情呈现出披露方式以社交媒体为主、传播速度加快、传播载体多元、传播方式多样等特征。要想有效降低网络舆情危机的发生概率和影响,高校必须强化风险意识,提升危机预警能力;构建系统、科学的舆情应对机制,提高危机应对能力;淡化舆情危机影响,增强危机修复能力。 展开更多

关键词 危机治理 高校网络舆情危机 发生机制 传播规律 应对策略

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构建舆情监测预警机制 提升社会风险应对能力 被引量：1

9

作者 杨斌成 李方海 《中国出版》 CSSCI 北大核心 2013年第19期36-40,共5页

社会转型期，各种潜隐的社会问题和矛盾时有出现。网络群体事件虽然发生、活动于虚拟世界，但处置失当很可能会引发现实的群体性事件，带来社会风险。因此，构建网络群体事件舆情监测与预警机制，对于掌控舆情、防范社会风险具有重要意... 社会转型期，各种潜隐的社会问题和矛盾时有出现。网络群体事件虽然发生、活动于虚拟世界，但处置失当很可能会引发现实的群体性事件，带来社会风险。因此，构建网络群体事件舆情监测与预警机制，对于掌控舆情、防范社会风险具有重要意义。本文基于网络群体事件的概念和特点，通过课题研究，并在借鉴已有研究成果的基础上，建议构建网络群体事件舆情监测与预警机制。 展开更多

关键词 社会转型期 预警机制 舆情 风险应对 监测 群体事件 基于网络 能力

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地方政府在网络舆情应对中存在的问题——网络信息时代应对的舆情问题研究(之二) 被引量：1

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作者 张平军 《农业科技与信息》 2014年第20期60-62,共3页

由于对网络信息舆情问题的复杂性重视不够,影响认识不足,对网络信息引发的一些突发事件,一些地方政府在新媒体时代不敢面对媒体、不愿面对媒体、不能快速介入,又缺乏对网络的了解和过于敏感的维稳,导致应对措施缺乏,重堵不重疏、重压制... 由于对网络信息舆情问题的复杂性重视不够,影响认识不足,对网络信息引发的一些突发事件,一些地方政府在新媒体时代不敢面对媒体、不愿面对媒体、不能快速介入,又缺乏对网络的了解和过于敏感的维稳,导致应对措施缺乏,重堵不重疏、重压制轻引导,从而导致网络舆情危机。 展开更多

关键词 地方政府 网络信息舆情 存在问题 应对 危机

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官员舆情危机事件应对方式研究 被引量：9

11

作者 梁洁 方付建 +1 位作者 王国华 岑家峰 《情报杂志》 CSSCI 北大核心 2012年第11期5-10,共6页

将官员舆情危机事件分为违法犯罪、任职资格、生活作风、个人修养、意外伤害五种类型,并收集了62例近年官员舆情危机事件作为研究样本,从响应时隔、问责时隔、调查情况、暴力手段使用情况、公开道歉、事件类型及其问责情况六个方面对政... 将官员舆情危机事件分为违法犯罪、任职资格、生活作风、个人修养、意外伤害五种类型,并收集了62例近年官员舆情危机事件作为研究样本,从响应时隔、问责时隔、调查情况、暴力手段使用情况、公开道歉、事件类型及其问责情况六个方面对政府及官员应对方式进行统计分析。在此基础上指出应提高官员自身能力及媒介素养、充分利用"黄金4小时"、引入第三方协作调查机制、调查快速问责有力、慎用警力处置,以有效地应对官员舆情危机事件。 展开更多

关键词 网络舆情 官员舆情 政府应对 官员问责 舆情应对 舆情危机

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政府应对网络舆情的途径与效果分析 被引量：5

12

作者 尹晓楠 方雪琴 《当代传播》 CSSCI 北大核心 2013年第3期42-44,共3页

在网络舆情频发的今天,政府在危机情景下的表现直接关乎网络舆情事件的走向和发展,甚至影响网络舆情事件的最终结果。本文以2011年和2012年上半年热点网络舆情事件为样本,通过内容分析法对危机情景下政府应对网络舆情事件的主要途径与... 在网络舆情频发的今天,政府在危机情景下的表现直接关乎网络舆情事件的走向和发展,甚至影响网络舆情事件的最终结果。本文以2011年和2012年上半年热点网络舆情事件为样本,通过内容分析法对危机情景下政府应对网络舆情事件的主要途径与传播效果进行分析,总结政府在网络舆情危机应对中的得失,以期为政府的网络舆情应对提供参考。 展开更多

关键词 危机情景 网络舆情事件 舆情应对 传播效果

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网络舆情中的社会安全隐患研究 被引量：16

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作者 谢山河 左功叶 周黎 《求实》 CSSCI 北大核心 2010年第7期51-53,共3页

在网络舆情中存在歪曲失真信息泛滥、网民群体极化倾向严重、境内外不法分子恶意操纵、国外敌对势力渗透性入侵等隐患;产生错误的舆论导向,危及政府的公信力和权威,引发社会群体性事件等问题。要从建立健全科学高效的政府信息发布机制... 在网络舆情中存在歪曲失真信息泛滥、网民群体极化倾向严重、境内外不法分子恶意操纵、国外敌对势力渗透性入侵等隐患;产生错误的舆论导向,危及政府的公信力和权威,引发社会群体性事件等问题。要从建立健全科学高效的政府信息发布机制、网络舆论引导机制、应对网络舆情危机机制等方面进行化解。 展开更多

关键词 网络舆情 安全隐患 政府信息发布机制 网络舆论引导机制 应对网络舆论危机机制

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网络舆情治理的难点 被引量：1

14

作者 史诗悦 朱於 《人民论坛》 CSSCI 北大核心 2019年第6期116-117,共2页

网络群体性事件如果得不到及时、妥善的处理,容易酿成舆情风险,进而影响我国社会公共安全。当前,我国信息公开制度不健全、舆情管控团队不完善,加之境外敌对势力的操控等,影响了网络舆情治理工作。为有效预防我国网络群体性事件的发酵,... 网络群体性事件如果得不到及时、妥善的处理,容易酿成舆情风险,进而影响我国社会公共安全。当前,我国信息公开制度不健全、舆情管控团队不完善,加之境外敌对势力的操控等,影响了网络舆情治理工作。为有效预防我国网络群体性事件的发酵,亟待构建舆情分级预警保障机制,打造舆情管控行政管理团队,推进网络舆情网格化管理。 展开更多

关键词 网络群体性事件 舆情管控 预警机制 危机应对

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美国危机管理体系的结构 被引量：16

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作者 薛澜 钟开斌 张强 《世界经济与政治论坛》 北大核心 2003年第5期69-72,共4页

有效应对危机最为关键的是要构建完善的危机管理体系,以实现整体社会资源的协同运作。在举世关注美国“9·11”事件所造成的冲击的同时,我们不难发现美国的危机管理体系在应对危机中所发挥的积极作用。本文结合“9·11”恐怖袭... 有效应对危机最为关键的是要构建完善的危机管理体系,以实现整体社会资源的协同运作。在举世关注美国“9·11”事件所造成的冲击的同时,我们不难发现美国的危机管理体系在应对危机中所发挥的积极作用。本文结合“9·11”恐怖袭击事件,从运作机制、特别的机构设置、危机应对网络和社会危机应对能力等四个方面细致地剖析美国现有的危机管理系统。 展开更多

关键词 美国 危机管理体系 运作机制 机构设置 危机应对网络 社会危机应对能力 “9·11”事件

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