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1
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利用顾客满意理论构建社区卫生服务顾客满意度模型 |
孔越
陈娟
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《中国医院》
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2007 |
11
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2
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社区卫生服务居民满意度指数模型的改进研究 |
梁耀元
倪建
黄志碧
那苓
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《中国全科医学》
CAS
CSCD
北大核心
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2010 |
8
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3
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社区卫生服务员工工作满意度影响因素的结构方程模型分析 |
黄振鑫
张瑛
靳娟
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《中国全科医学》
CAS
CSCD
北大核心
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2013 |
5
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4
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基于结构方程的社区卫生服务利用者满意度模型分析 |
卢楚虹
王培席
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《中国卫生统计》
CSCD
北大核心
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2014 |
5
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5
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基于ACSI模型的南京市社区卫生服务中心医疗服务患者满意度调查研究 |
曹阳
宋雨佳
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《中国医院》
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2018 |
8
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6
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应用结构方程模型探讨社区卫生服务满意度的影响因素 |
吴永定
廖剑锋
黄美娟
王心旺
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《中国卫生统计》
CSCD
北大核心
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2018 |
14
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7
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“政办政管”模式下东莞市社区卫生服务利用者的满意度评估 |
李嘉琪
王培席
卢楚虹
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《中国全科医学》
CAS
CSCD
北大核心
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2013 |
3
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8
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单次多阶段服务下顾客累积满意度动态变化的测量模型 |
左文明
王旭
毕凌燕
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《管理工程学报》
CSSCI
CSCD
北大核心
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2017 |
15
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9
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面向医院管理改进的医疗服务顾客满意度模型研究 |
周谦
钟胜
李倩
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《中国医院管理》
北大核心
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2006 |
12
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10
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服务业顾客满意度指数模型 |
徐明
任喜梅
于君英
韩慧君
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《中国纺织大学学报》
CSCD
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2000 |
14
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11
|
面向管理改进的服务企业顾客满意度模型 |
李倩
钟胜
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《商业经济与管理》
CSSCI
北大核心
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2005 |
10
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12
|
社区信息化服务顾客满意度(CSI)分析 |
邹凯
龚子英
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《图书馆论坛》
CSSCI
北大核心
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2007 |
10
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13
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城市配送服务质量、供应商—顾客关系与顾客满意度关系模型——基于北京市的实证研究 |
崔丽
张浩
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《北京工商大学学报（社会科学版）》
CSSCI
北大核心
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2010 |
3
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14
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高等教育服务过程的顾客满意度模型 |
马万民
张美文
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《统计与决策》
CSSCI
北大核心
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2006 |
12
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15
|
服务业顾客满意度指数融合模型的构建 |
马刚
苗慧勇
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《经济与管理》
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2009 |
3
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16
|
服务业顾客满意度的特性与结构模型的研究 |
张剑
刘铮
张昕
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《中国农机化》
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2007 |
1
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17
|
基于CCSI的物流配送服务顾客满意度测评模型 |
傅志妍
刘柯良
黄勇
陈坚
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《重庆交通大学学报（自然科学版）》
CAS
CSCD
北大核心
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2021 |
24
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18
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顾客满意度模型在服务型政府建设中的应用——以沈阳点调为例 |
张天龙
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《地方财政研究》
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2010 |
3
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19
|
高校就业服务学生满意度指数模型研究 |
雷育胜
房俊东
王坤钟
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《河南社会科学》
CSSCI
北大核心
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2012 |
4
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20
|
应用CALIS过程测定服务业顾客满意度指数 |
徐明
于君英
任喜梅
韩慧君
|
《东华大学学报（自然科学版）》
CAS
CSCD
北大核心
|
2001 |
2
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