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1
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构建新型顾客满意度指数模型——基于SCSB、ACSI、ECSI的分析 |
刘新燕
刘雁妮
杨智
万后芬
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《南开管理评论》
CSSCI
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2003 |
129
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2
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社区卫生服务居民满意度指数模型的改进研究 |
梁耀元
倪建
黄志碧
那苓
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《中国全科医学》
CAS
CSCD
北大核心
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2010 |
8
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3
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中国高等教育顾客满意度指数模型的构建:基于辽宁省的数据 |
刘武
李海霞
杨雪
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《高教发展与评估》
CSSCI
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2008 |
17
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4
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高校学生满意度指数模型及实证研究 |
高群
张林英
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《黑龙江高教研究》
CSSCI
北大核心
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2011 |
21
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5
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电信用户满意度指数(TCSI)研究 |
唐守廉
曹英
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《中国软科学》
CSSCI
北大核心
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2003 |
15
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6
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顾客满意度指数模型的估计与检验 |
蒋妍
马景义
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《统计与决策》
CSSCI
北大核心
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2006 |
15
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7
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上海顾客满意度指数模型及其稳健性研究 |
张新安
田澎
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《管理工程学报》
CSSCI
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2005 |
15
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8
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Box-Cox变换方法在顾客满意度指数测评中的应用 |
徐小红
陈羽
郭正光
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《统计与决策》
CSSCI
北大核心
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2007 |
5
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9
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服务业顾客满意度指数模型 |
徐明
任喜梅
于君英
韩慧君
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《中国纺织大学学报》
CSCD
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2000 |
14
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10
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高校就业服务学生满意度指数模型研究 |
雷育胜
房俊东
王坤钟
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《河南社会科学》
CSSCI
北大核心
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2012 |
4
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11
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基于“医院顾客满意度指数模型”的门诊患者满意度问卷编制及评价 |
王玮
姚家思
朱秀
李娜
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《中国医院》
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2016 |
8
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12
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应用CALIS过程测定服务业顾客满意度指数 |
徐明
于君英
任喜梅
韩慧君
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《东华大学学报（自然科学版）》
CAS
CSCD
北大核心
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2001 |
2
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13
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北京市公共服务满意度指数调查研究 |
刘娟
黄惠
郝冉
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《首都经济贸易大学学报》
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2007 |
15
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14
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顾客满意度指数测评方法及其应用 |
陈华
王新平
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《西北农林科技大学学报（社会科学版）》
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2003 |
11
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15
|
上海市体育消费者满意度指数的构建及测评 |
顾雪兰
陈晓
崔畅
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《体育学刊》
CAS
CSSCI
北大核心
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2013 |
2
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16
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基于重要性的顾客满意度指数的测评 |
应可福
薛恒新
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《商业研究》
北大核心
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2005 |
5
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17
|
网络图书馆用户满意度指数的构建与应用 |
陆伟华
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《情报杂志》
CSSCI
北大核心
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2002 |
16
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18
|
新型顾客满意度指数测评模型的构建 |
陈湘青
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《经济经纬》
CSSCI
北大核心
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2007 |
8
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19
|
我国医疗顾客满意度指数模型构建 |
顾海
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《现代经济探讨》
CSSCI
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2008 |
14
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20
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服务业顾客满意度指数融合模型的构建 |
马刚
苗慧勇
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《经济与管理》
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2009 |
3
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