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1
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构建新型顾客满意度指数模型——基于SCSB、ACSI、ECSI的分析 |
刘新燕
刘雁妮
杨智
万后芬
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《南开管理评论》
CSSCI
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2003 |
129
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2
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中国高等教育顾客满意度指数模型的构建:基于辽宁省的数据 |
刘武
李海霞
杨雪
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《高教发展与评估》
CSSCI
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2008 |
17
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3
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服务业顾客满意度指数模型 |
徐明
任喜梅
于君英
韩慧君
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《中国纺织大学学报》
CSCD
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2000 |
14
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4
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基于“医院顾客满意度指数模型”的门诊患者满意度问卷编制及评价 |
王玮
姚家思
朱秀
李娜
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《中国医院》
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2016 |
8
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5
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新型顾客满意度指数测评模型的构建 |
陈湘青
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《经济经纬》
CSSCI
北大核心
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2007 |
8
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6
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我国医疗顾客满意度指数模型构建 |
顾海
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《现代经济探讨》
CSSCI
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2008 |
14
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7
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服务业顾客满意度指数融合模型的构建 |
马刚
苗慧勇
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《经济与管理》
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2009 |
3
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8
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顾客满意度指数测评模型比较与借鉴 |
简彩云
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《商业时代》
北大核心
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2005 |
16
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9
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医院顾客满意度指数模型和缺口分析理论应用于门诊患者满意度调查的实践 |
姚家思
王玮
朱秀
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《中国护理管理》
CSCD
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2016 |
13
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10
|
社区卫生服务居民满意度指数模型的改进研究 |
梁耀元
倪建
黄志碧
那苓
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《中国全科医学》
CAS
CSCD
北大核心
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2010 |
8
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11
|
高校就业服务学生满意度指数模型研究 |
雷育胜
房俊东
王坤钟
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《河南社会科学》
CSSCI
北大核心
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2012 |
4
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12
|
应用CALIS过程测定服务业顾客满意度指数 |
徐明
于君英
任喜梅
韩慧君
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《东华大学学报（自然科学版）》
CAS
CSCD
北大核心
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2001 |
2
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13
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顾客满意度模型参数估计方法的选择 |
梁燕
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《统计与决策》
CSSCI
北大核心
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2007 |
10
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14
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患者满意度指数模型研究及分析 |
姚婷
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《医学与哲学（A）》
北大核心
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2011 |
6
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15
|
关于构建“中国顾客满意度指数”的思考 |
戴丽娜
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《企业活力》
北大核心
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2008 |
1
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16
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历史街区型购物场所顾客满意度研究--广州状元坊案例 |
朱竑
郭婷
南英
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《旅游学刊》
CSSCI
北大核心
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2009 |
23
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17
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世界一线城市历史商业街区顾客满意度影响因素分析--以北京坊为例 |
李胜
辛士波
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《商业经济研究》
北大核心
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2021 |
10
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18
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常用客户满意度研究模型及其优缺点分析 |
罗正清
方志刚
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《贵州财经学院学报》
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2002 |
62
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19
|
基于ACSI模型的景区游客满意度研究——以南宁市“花花大世界”景区为例 |
陈文捷
张露
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《安徽农业科学》
CAS
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2013 |
3
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20
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主题公园游客满意度:量表开发与实证研究 |
江丙瑞
杨钊
刘翟淳
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《四川师范大学学报（社会科学版）》
CSSCI
北大核心
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2018 |
14
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