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旅游企业情感管理与工作满意度、离职意向、总体情感指数的关系研究
被引量：
4
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作者
"旅游人力资源管理中的情感管理研究"课题组
《北京第二外国语学院学报》
2010年第3期51-57,共7页
本研究通过研究情感管理的"关心"、"理解"、"尊重"3个维度对工作满意度的影响,以及经工作满意度的中介作用对员工离职意向、总体情感指数的影响,分析情感管理因素对旅游企业的作用。研究发现,情感管理的...
本研究通过研究情感管理的"关心"、"理解"、"尊重"3个维度对工作满意度的影响,以及经工作满意度的中介作用对员工离职意向、总体情感指数的影响,分析情感管理因素对旅游企业的作用。研究发现,情感管理的3个维度对工作满意度、员工总体情感指数均具有较强的正向预测作用。"尊重"对员工离职意向有显著的负向预测作用,而"理解"和"关心"对员工离职意向的负向预测作用不强。
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关键词
情感
管理
工作满意度
离职意向
总体情感指数
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题名
旅游企业情感管理与工作满意度、离职意向、总体情感指数的关系研究
被引量：
4
1
作者
"旅游人力资源管理中的情感管理研究"课题组
机构
北京第二外国语学院旅游管理学院
出处
《北京第二外国语学院学报》
2010年第3期51-57,共7页
基金
北京市教育委员会科技创新平台资助项目(PXM2009_014221_071390)
文摘
本研究通过研究情感管理的"关心"、"理解"、"尊重"3个维度对工作满意度的影响,以及经工作满意度的中介作用对员工离职意向、总体情感指数的影响,分析情感管理因素对旅游企业的作用。研究发现,情感管理的3个维度对工作满意度、员工总体情感指数均具有较强的正向预测作用。"尊重"对员工离职意向有显著的负向预测作用,而"理解"和"关心"对员工离职意向的负向预测作用不强。
关键词
情感
管理
工作满意度
离职意向
总体情感指数
Keywords
emotional management
job satisfaction
resignation intention
overall general affect index
分类号
F59 [经济管理—旅游管理]
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作者
出处
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1
旅游企业情感管理与工作满意度、离职意向、总体情感指数的关系研究
"旅游人力资源管理中的情感管理研究"课题组
《北京第二外国语学院学报》
2010
4
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