服务失败中群体消费者心理互动过程研究 被引量：20

1

作者 杜建刚 范秀成 《管理科学学报》 CSSCI 北大核心 2011年第12期60-70,共11页

从研究国内外对于服务失败和补救的成果上看,均是对消费个体的研究,未见针对群体消费者在服务失败和补救中的心理与行为机制的研究.然而,服务行业的群体失败在我国已经呈现出逐年增多的现象,与个体失败相比,消费群体内部互动更加复杂多... 从研究国内外对于服务失败和补救的成果上看,均是对消费个体的研究,未见针对群体消费者在服务失败和补救中的心理与行为机制的研究.然而,服务行业的群体失败在我国已经呈现出逐年增多的现象,与个体失败相比,消费群体内部互动更加复杂多变,服务企业往往更加难于应对.通过真实场景实验,围绕去个体化理论和群体情绪感染理论系统探讨了服务失败后的群体心理反应过程.结果证实:服务失败群体中会产生群体情绪感染现象,同时也会激发消费者去个体化倾向,二者都会对消费者抱怨倾向产生作用. 展开更多

关键词 去个体化 群体情绪感染 心理互动过程 抱怨倾向

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论大学生同辈群体的心理互动 被引量：8

2

作者 孙义 《江苏高教》 CSSCI 北大核心 2009年第5期119-121,共3页

高校是一个以大学生为主体的社会组织。同辈群体对大学生心理素质的社会化具有重要作用。文章运用社会学、社会心理学的基本理论观点,重点对大学生同辈群体心理互动的内在动机、客观条件、鲜明特征、社会功能进行探讨,分析其对加强和改... 高校是一个以大学生为主体的社会组织。同辈群体对大学生心理素质的社会化具有重要作用。文章运用社会学、社会心理学的基本理论观点,重点对大学生同辈群体心理互动的内在动机、客观条件、鲜明特征、社会功能进行探讨,分析其对加强和改进高校思想政治教育的重要意义。 展开更多

关键词 大学生 同辈群体 心理互动

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网络传播领域的心理互动研究 被引量：2

3

作者 任立春 《编辑之友》 CSSCI 北大核心 2013年第3期66-67,共2页

每当发生新的技术革命,往往意味着该时代的人心理失衡现象的出现。网络传播的特性,使得以前在传统传播上无法实现的个人表达自由和言论自由,得到空前的展现,似乎进入了言论的"自由市场"一般,但应清楚地认识到,虽然网络让人们... 每当发生新的技术革命,往往意味着该时代的人心理失衡现象的出现。网络传播的特性,使得以前在传统传播上无法实现的个人表达自由和言论自由,得到空前的展现,似乎进入了言论的"自由市场"一般,但应清楚地认识到,虽然网络让人们享受了前所未有的科技体验,但同时也须经受它所带来的心理隐忧,网络信息的发送者和接受者之间必须进行良好的心理互动。 展开更多

关键词 网络传播 心理互动 空间 隐忧

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体育与健康课教学中师生心理互动的探讨

4

作者 马艳红 《沈阳体育学院学报》 2005年第5期103-104,111,共3页

《体育与健康课程标准》已开始实验。在新的课程标准下,如何切实提高体育与健康课的教学质量是一个重要的课题。课堂教学是师生间心理互动的过程,师生间的互动方式直接影响着教学目标的实现、任务的完成以及学生学习积极性的调动。体育... 《体育与健康课程标准》已开始实验。在新的课程标准下,如何切实提高体育与健康课的教学质量是一个重要的课题。课堂教学是师生间心理互动的过程,师生间的互动方式直接影响着教学目标的实现、任务的完成以及学生学习积极性的调动。体育与健康课中师生心理互动具有影响的相互性、同质性、教学环境的制约性等特征;良好的教学情境、目标的一致性、明确的角色定位、师生相互了解与适应是影响体育与健康课教学中师生心理互动的重要因素;体育教师可以采用相互尊重、教学民主、期望效应、激励参与等教学策略促进师生心理互动。 展开更多

关键词 课堂教学 心理互动 教学质量

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以互动式心理主题班会为载体的大学生班级建设实践与探索

5

作者 张梦迪 胡延波 +3 位作者 姚亚玲 余复昌 芮雪 齐萌 《现代畜牧科技》 2025年第2期161-164,共4页

以互动式心理主题班会为载体,帮助“00”后大学生进行情绪管理,能对当代大学生的心理健康和心理素质发展起到积极有利的作用。该文以《熹微之光,引心向阳》的心理主题班会为例,通过互动式的心理主题班会,提高心理辅导效率,促进大学生心... 以互动式心理主题班会为载体,帮助“00”后大学生进行情绪管理,能对当代大学生的心理健康和心理素质发展起到积极有利的作用。该文以《熹微之光,引心向阳》的心理主题班会为例,通过互动式的心理主题班会,提高心理辅导效率,促进大学生心理健康发展,丰富主题班会内容,增强大学生班级凝聚力,对推进高校班级建设十分重要。 展开更多

关键词 互动式心理主题班会 大学生班级建设 实践

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团体心理辅导的过程分析 被引量：7

6

作者 张潮 姜海 张蓉 《教学与管理（中学版）》 北大核心 2011年第7期37-38,共2页

团体心理辅导是指在团体情境下通过团体成员之间的一系列心理互动，促进其成长和发展的助人过程。国内外的不同学者把这一助人过程分为不同的发展阶段，分别提出了四阶段说和五阶段说。Corey提出团体发展的四阶段说，即初期阶段、过渡... 团体心理辅导是指在团体情境下通过团体成员之间的一系列心理互动，促进其成长和发展的助人过程。国内外的不同学者把这一助人过程分为不同的发展阶段，分别提出了四阶段说和五阶段说。Corey提出团体发展的四阶段说，即初期阶段、过渡阶段、工作阶段和结束阶段。 展开更多

关键词 团体心理辅导 心理互动 初期阶段 结束阶段 国内外 助人 情境

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调解中的当事人心理倾向探析 被引量：4

7

作者 王钢 曾加 《西北大学学报（哲学社会科学版）》 CSSCI 北大核心 2011年第4期102-106,共5页

在民商事调解过程中,当事人所有的调解行为都是在其调解意愿和心理的指导下实施的。如果在调解中发生的情况使当事人失去了继续调解的主观意愿或产生抵触情绪,调解程序将很难继续下去。在调解过程中,当事人常常会表现出过于自信、猜忌... 在民商事调解过程中,当事人所有的调解行为都是在其调解意愿和心理的指导下实施的。如果在调解中发生的情况使当事人失去了继续调解的主观意愿或产生抵触情绪,调解程序将很难继续下去。在调解过程中,当事人常常会表现出过于自信、猜忌等复杂的心理倾向,还会产生各种各样的心理预期,如果调解的进程不能满足当事人的这种心理预期,当事人可能就会对调解失去信心而不愿意继续调解。对此,调解员需要采用相应的对策予以引导,以保证调解的顺利进行。 展开更多

关键词 调解心理 过于自信 猜忌心理 心理预期 心理互动

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互动性手提袋的设计研究 被引量：4

8

作者 王莉琴 王林 《包装工程》 CAS CSCD 北大核心 2012年第8期12-15,共4页

分析了手提袋的概念、基本功能及分类,进而提出了互动性手提袋的概念,论述了互动性手提袋能够在受众与设计载体互动过程中传达信息,让设计师、手提袋、受众之间形成一种互动状态。结合典型案例提出互动性手提袋在设计时可以从与受众发... 分析了手提袋的概念、基本功能及分类,进而提出了互动性手提袋的概念,论述了互动性手提袋能够在受众与设计载体互动过程中传达信息,让设计师、手提袋、受众之间形成一种互动状态。结合典型案例提出互动性手提袋在设计时可以从与受众发生心理互动,或与受众发生行为互动的方式切入设计,使手提袋与人发生互动关系,达到快速传达信息的目的。 展开更多

关键词 互动性 手提袋 心理互动 行为互动

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师生关系的心理学思考 被引量：43

9

作者 张彦君 《河南社会科学》 2003年第2期86-88,共3页

师生关系是教育活动中最基本的人际关系。师生关系的情感特征决定了其本质是教师和学生间的心理关系。教师要善于发挥师生关系中的人际情感因素在促进学生发展中的巨大作用。教师和学生间的心理位差有助于教师更好地发挥主导作用,但也... 师生关系是教育活动中最基本的人际关系。师生关系的情感特征决定了其本质是教师和学生间的心理关系。教师要善于发挥师生关系中的人际情感因素在促进学生发展中的巨大作用。教师和学生间的心理位差有助于教师更好地发挥主导作用,但也为师生间的情感交流设置了障碍。师生关系是教师和学生在教育活动中心理互动的结果。师生间的心理互动是一个综合网络系统,其教育影响作用能够促使教学相长。 展开更多

关键词 师生关系 心理关系 心理位差 心理互动 教学相长 教师 学生

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农民工与“城里人”群际心理关系分析 被引量：4

10

作者 金萍 《社会主义研究》 CSSCI 北大核心 2005年第3期88-89,共2页

进城的农民工不可避免地与“城里人”发生群际心理关系。农民工与“城里人”之间存在着明显的心理位差,这种心理位差阻碍着他们之间的心理互动。促进农民工与“城里人”群际心理良性互动,必须缩小心理位差、加强群际接触、提高相互信任度。

关键词 群际心理关系 心理位差 心理互动

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医患互动与医德行为 被引量：9

11

作者 张超英 《中国医学伦理学》 2002年第6期10-11,14,共3页

医德的履行存在于医疗行为中 ,存在于医患互动中。作者从医患的心理互动、医患的行为互动和医患的语言互动三个方面 ,阐述了医患互动的内容及其道德内涵。作者认为医患互动是在人道关怀原则指导下展开的。医患间的认知、情感和意志的互... 医德的履行存在于医疗行为中 ,存在于医患互动中。作者从医患的心理互动、医患的行为互动和医患的语言互动三个方面 ,阐述了医患互动的内容及其道德内涵。作者认为医患互动是在人道关怀原则指导下展开的。医患间的认知、情感和意志的互动 ,其关键是调动患者的主体力量 ,使之能积极地与与疾病作斗争 ,促进康复尽早和尽量完善的实现。医患间技术行为、经济行为和文化行为的互动 ,尊重病人 ,全面替病人设想 ,是实践医德的重要环节。医患间的语言互动是医患进行心理沟通和行为互动的中介环节 ,它要求必须具有高素质的人文修养和运用语言艺术的技巧 ,因而要求医者必须注意语境、语气、语情和语知 ,从而利用语言交流更好地为病人服务 。 展开更多

关键词 医患互动 医德行为 健康需求 心理互动 意志互动

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体育教学中的社会心理学研究 被引量：1

12

作者 鱼得海 《体育文化导刊》 北大核心 2003年第6期53-54,共2页

关键词 体育教学 社会心理学 角色理论 体育教师 冲突现象 体育课 特点 心理互动 互动模式

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留守儿童心理健康状况影响因素分析及对策思考 被引量：89

13

作者 叶曼 张静平 贺达仁 《医学与哲学（A）》 北大核心 2006年第6期67-69,共3页

留守儿童是一个需要予以高度重视的群体,其心理健康问题检出率较高,心理健康状况令人堪忧;其心理问题是学校、社会、父母、监护人与留守儿童自身等多种因素交互作用的产物;通过多元互动,即加强社区、学校、父母、监护人与留守儿童的互动... 留守儿童是一个需要予以高度重视的群体,其心理健康问题检出率较高,心理健康状况令人堪忧;其心理问题是学校、社会、父母、监护人与留守儿童自身等多种因素交互作用的产物;通过多元互动,即加强社区、学校、父母、监护人与留守儿童的互动,可促进留守儿童心理健康发展。 展开更多

关键词 留守儿童 心理健康 互动

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师生人际冲突的心理学审视 被引量：2

14

作者 高晋 《当代教育科学》 CSSCI 北大核心 2010年第1期63-64,共2页

师生人际冲突是师生人际关系的冲突,是师生心理互动的结果,师生心理互动是师生双方发生在认知、情感等领域的相互作用和相互影响。根据师生互动的交互作用和循环因果关系原理,要化解冲突,必须依靠双方的共同努力,变相互指责为积极地调... 师生人际冲突是师生人际关系的冲突,是师生心理互动的结果,师生心理互动是师生双方发生在认知、情感等领域的相互作用和相互影响。根据师生互动的交互作用和循环因果关系原理,要化解冲突,必须依靠双方的共同努力,变相互指责为积极地调整彼此特别是自己的行为,共同营造师生间心理互动上的良性循环。师生人际冲突根植于病态人际互动模式之中,病态人际互动模式主要有缠结型模式和疏离型模式。如果师生双方不能从根本上改变病态的人际互动模式,师生间的人际冲突不断的状况将难以改变。 展开更多

关键词 师生人际冲突 心理互动 人际互动模式

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读者心理是网络出版的重要支点 被引量：3

15

作者 沈惠云 《中国出版》 CSSCI 北大核心 2002年第9期55-56,共2页

关键词 读者心理 网络出版 目的心理 交流沟通心理 个性化互动心理 编辑工作

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基于艺术设计云教育背景下的碎片化学习模式研究——以西财天府云教学平台为例 被引量：5

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作者 谢鑫辉 《现代电子技术》 北大核心 2018年第2期141-144,共4页

为了适应高等教育信息化的高速发展,达到在高等院校艺术设计专业的教学中结合互联网教育和信息碎片化的特点开展网络云教学的目的,以西南财经大学天府学院的云教学平台设计为例,从传播学和认知心理学的角度出发构建"心理互动"... 为了适应高等教育信息化的高速发展,达到在高等院校艺术设计专业的教学中结合互联网教育和信息碎片化的特点开展网络云教学的目的,以西南财经大学天府学院的云教学平台设计为例,从传播学和认知心理学的角度出发构建"心理互动"碎片化教学资源设计模型。总结出教学内容的碎片化、教学管理的碎片化、视觉设计的扁平化、交流互动的碎片化等平台设计策略并进行教学实践,为碎片化的学习模式下云教学内容的设计及教学者提供更好的帮助。 展开更多

关键词 碎片化学习 云教学 艺术设计教学 心理互动模型 设计策略 教学设计

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研究性学习中的师生关系 被引量：1

17

作者 胡军平 《中小学管理》 北大核心 2002年第9期28-29,共2页

关键词 认知方式 心理互动 研究性学习 师生关系

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