现代企业大客户管理部的运作与完善 被引量：9

1

作者 朱桂平 《商业经济与管理》 北大核心 2001年第9期30-33,共4页

信息技术的飞速发展和全球经济的一体化 ,改变着企业间竞争的战略和方法 ,传统的以产品为中心的竞争已经没有多大优势。目前 ,以客户为中心 ,倾听客户的呼声和需求 ,对不断变化的客户期望迅速做出反应 ,这是一个企业成功的关键。为此企... 信息技术的飞速发展和全球经济的一体化 ,改变着企业间竞争的战略和方法 ,传统的以产品为中心的竞争已经没有多大优势。目前 ,以客户为中心 ,倾听客户的呼声和需求 ,对不断变化的客户期望迅速做出反应 ,这是一个企业成功的关键。为此企业必须与客户建立良好的关系并注重长期的发展 ,对企业的管理、销售和服务等环节进行以大客户为中心的整合 ,对大客户提供全方位服务并进行长期跟踪 ,以保持较高的市场占有率和客户忠诚度。本文拟对现代企业大客户管理部的运作与完善予以分析和研究 ,以期引起我国企业界的重视。 展开更多

关键词 营销 大客户管理 运作 完善 现代企业 企业管理

在线阅读 下载PDF 职称材料

铁路货运大客户管理信息系统的研发 被引量：2

2

作者 郭玉华 《中国铁道科学》 EI CAS CSCD 北大核心 2010年第6期131-136,共6页

应用工作流管理、数据仓库和AJAX等技术,研发铁路货运大客户管理信息系统。根据现有铁路管理体系,设计系统的管理结构为铁道部、铁路局、站段3级。系统按功能分为客户管理、信息服务、货运组织、产品设计和分析评价5部分,包含12个业务模... 应用工作流管理、数据仓库和AJAX等技术,研发铁路货运大客户管理信息系统。根据现有铁路管理体系,设计系统的管理结构为铁道部、铁路局、站段3级。系统按功能分为客户管理、信息服务、货运组织、产品设计和分析评价5部分,包含12个业务模块,实现了大客户年运量、月计划、日请车、运费结算、信息服务的"五统一"管理。系统体系结构采用管理信息系统、数据处理平台和安全保障平台3级结构。系统网络结构采用集中式与分布式相结合的拓扑结构。系统包括大客户信息服务、车站信息采集、统计分析、年运量及合同管理、注册管理6个子系统。通过在全路的推广应用表明,采用本系统可以优化货运业务流程,简化大客户办理手续,提升服务质量和生产效率。 展开更多

关键词 大客户管理信息系统 系统功能 系统架构 铁路货运

在线阅读 下载PDF 职称材料

市场营销核心及大客户管理的关键点 被引量：3

3

作者 秦毅 《北方牧业》 2013年第12期33-34,共2页

一、市场营销的核心思想（一）市场营销的核心定义市场营销可以分为两个部分一部分是消费者,一部分是企业消费者又可以分为三个不同的群体,分别为有需要的、有欲望的和有需求的消费者。有需要的消费者特点是客观上如果将这件东西给他,... 一、市场营销的核心思想（一）市场营销的核心定义市场营销可以分为两个部分一部分是消费者,一部分是企业消费者又可以分为三个不同的群体,分别为有需要的、有欲望的和有需求的消费者。有需要的消费者特点是客观上如果将这件东西给他,利大于弊,但没有购买能力;有欲望的消费者已经在思考要买什么样的产品。 展开更多

关键词 市场营销 大客户管理 消费者 购买能力 欲望

在线阅读 下载PDF 职称材料

大客户管理系统LCMS

4

作者 何玮 《电信科学》 北大核心 2000年第11期62-64,共3页

关键词 大客户管理系统 客户关系管理 LCMS

在线阅读 下载PDF 职称材料

美国迪尔公司战略大客户管理部门访问动力科贸

5

作者 孙德葳 《现代化农业》 2013年第12期38-38,共1页

2013年9月12日，迪尔公司战略大客户管理部门全球运营经理杰伊·莫尔先生一行访问了哈电集团动力科贸公司。副总经理刘念民会见了杰伊·莫尔先生一行，双方就中国区战略大客户管理问题进行了深入交流，并希望能够积极探寻具有... 2013年9月12日，迪尔公司战略大客户管理部门全球运营经理杰伊·莫尔先生一行访问了哈电集团动力科贸公司。副总经理刘念民会见了杰伊·莫尔先生一行，双方就中国区战略大客户管理问题进行了深入交流，并希望能够积极探寻具有可持续性的共赢合作方式。公司服务总监蔡忠颖陪同座谈。 展开更多

关键词 大客户管理 管理部门 迪尔公司 美国 副总经理 合作方式 可持续性 莫尔

在线阅读 下载PDF 职称材料

县供电企业建立大客户管理制度的思考

6

作者 彭杰 《农村电工》 2011年第11期7-8,共2页

实行大客户管理，为大客户提供优质的产品或是解决方案，建立和维护好持续的客户关系，帮助供电企业建立和确保竞争优势显得尤为重要。大客户是供电企业利润的重要来源，尽管其数量不多，但是却创造了供电企业大部分的利润，可见大客户... 实行大客户管理，为大客户提供优质的产品或是解决方案，建立和维护好持续的客户关系，帮助供电企业建立和确保竞争优势显得尤为重要。大客户是供电企业利润的重要来源，尽管其数量不多，但是却创造了供电企业大部分的利润，可见大客户对供电企业利润增长的重要性。 展开更多

关键词 县供电企业 大客户管理 管理制度 企业利润 客户关系 竞争优势 利润增长 供电公司

在线阅读 下载PDF 职称材料

大规模大客户负荷管理系统数据采集方案的研究 被引量：10

7

作者 肖勇 周尚礼 +1 位作者 申妍华 伍少成 《电测与仪表》 北大核心 2009年第S2期88-92,共5页

大客户负荷管理系统已成为电网公司电力营销管理工作中非常重要的工具系统,系统的功能应用依赖于远方终端传送的各类源数据。本文对基于GPRS/CDMA无线通信网络通道的前置采集主站系统与远方监控终端之间数据采集方案进行了深入的研究与... 大客户负荷管理系统已成为电网公司电力营销管理工作中非常重要的工具系统,系统的功能应用依赖于远方终端传送的各类源数据。本文对基于GPRS/CDMA无线通信网络通道的前置采集主站系统与远方监控终端之间数据采集方案进行了深入的研究与分析,从确保大规模系统数据采集的高完整性、高效率性、高可靠性,以及最大限度的减少通信费用成本等方面提出了采集方案选择的建议。 展开更多

关键词 大规模 大客户负荷管理系统 数据采集 远方监控终端 定时召测 主动上送

在线阅读 下载PDF 职称材料

大客户盈余管理对供应商企业投资的影响研究 被引量：8

8

作者 殷枫 贾竞岳 《审计与经济研究》 CSSCI 北大核心 2017年第6期64-78,共15页

供应链信息溢出效应会导致大客户盈余管理对供应商企业投资产生影响.以2010-2015年A 股上 市公司为样本, 研究发现（ 大客户正向盈余管理会导致供应商企业过度投资, 大客户负向盈余管理会导致供应商企 业投资不足.进一步研究发现, 当供... 供应链信息溢出效应会导致大客户盈余管理对供应商企业投资产生影响.以2010-2015年A 股上 市公司为样本, 研究发现（ 大客户正向盈余管理会导致供应商企业过度投资, 大客户负向盈余管理会导致供应商企 业投资不足.进一步研究发现, 当供应商企业与大客户经济联系更强时, 大客户盈余管理对供应商企业投资效率 的影响更大; 并且, 当供应商为囯有企业时, 大客户正向盈余管理对供应商企业过度投资的影响更大; 当供应商为 非囯有企业时, 大客户负向盈余管理对供应商企业投资不足的影响更大.最后, 研究表明, 大客户盈余管理会使供 应商企业投资与未来业绩的关系减弱.该研究为投资者和监管层理解企业非效率投资行为提供了新的视角. 展开更多

关键词 大客户盈余管理 信息溢出 投资过度 投资不足 会计信息质量 企业投资行为 代理成本 融资成本

在线阅读 下载PDF 职称材料

大客户电力负荷管理系统自动检测技术的研究 被引量：3

9

作者 周尚礼 《广东电力》 2007年第3期54-56,共3页

基于GPRS和CDMA无线公网技术的新一代大客户负荷管理终端和通信前置机是构建大客户负荷管理系统的关键。对终端检测采用自动检测技术,不仅大大提高了测试的速度和准确性,同时利用统一的测试基准平台,有效保证了不同厂商终端和前置机功... 基于GPRS和CDMA无线公网技术的新一代大客户负荷管理终端和通信前置机是构建大客户负荷管理系统的关键。对终端检测采用自动检测技术,不仅大大提高了测试的速度和准确性,同时利用统一的测试基准平台,有效保证了不同厂商终端和前置机功能的一致性和兼容性,为建立开放系统,实现不同厂商间系统和终端产品的互连、互通、互换,以及营造公平竞争环境提供了基本保证。 展开更多

关键词 大客户负荷管理终端 自动检测技术 模拟电表

在线阅读 下载PDF 职称材料

浅析数字教育客户服务体系的构建

10

作者 宋永刚 《出版广角》 北大核心 2016年第20期44-46,共3页

根据数字技术服务的教育要素,我们可将数字教育分为五种模式:工具模式、教育数字出版模式、解决方案模式、平台模式和教育机构模式。无论伺种模式,教育过程服务都至关重要。数字教育过程服务的本质是一种特殊的客户服务。在数字教育客... 根据数字技术服务的教育要素,我们可将数字教育分为五种模式:工具模式、教育数字出版模式、解决方案模式、平台模式和教育机构模式。无论伺种模式,教育过程服务都至关重要。数字教育过程服务的本质是一种特殊的客户服务。在数字教育客户服务体系当中,助教(B2C)、大客户专员或经理(B2B)角色至关重要。本文主要介绍了数字教育业务开展过程中助教团队、大客户管理团队以及客户服务中心(call center)建设的要点和注意事项。 展开更多

关键词 数字教育 客户服务 助教 大客户管理 客户服务中心

在线阅读 下载PDF 职称材料

J2EE中间件的开发与应用 被引量：3

11

作者 和应民 曲志超 邹海涛 《计算机工程与设计》 CSCD 2004年第10期1853-1854,1858,共3页

在黑龙江联通大客户管理系统中,如何将现在和未来的业务逻辑转换成通用或专用的J2EE中间件是一个很棘手的问题。随着一些抽象专业概念的具体化,一些用JavaBean、EJB、TagLib、JDBC技术开发的中间件也为它们应运而生。介绍了一个同大客... 在黑龙江联通大客户管理系统中,如何将现在和未来的业务逻辑转换成通用或专用的J2EE中间件是一个很棘手的问题。随着一些抽象专业概念的具体化,一些用JavaBean、EJB、TagLib、JDBC技术开发的中间件也为它们应运而生。介绍了一个同大客户系统有相似业务概念的用户回访系统的设计实现,通过案例说明中间件的通用性设计的重要性及其带来的优点。 展开更多

关键词 中间件 J2EE 开发与应用 JDBC技术 EJB 通用 设计实现 大客户管理系统 业务 联通

在线阅读 下载PDF 职称材料