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基于顾客价值的度假酒店服务体验质量评价模型和实证研究 被引量：5
1
作者 田芙蓉 杨韫 《生态经济》 CSSCI 北大核心 2015年第2期139-144,共6页
面对激烈的市场竞争和日趋个性化的顾客需求,更好地让顾客实现自我的体验价值已成为了优质度假酒店服务的关键核心。因此,正确地识别顾客在入住度假酒店体验过程中所期望的各项体验期望要素,对于度假酒店完善酒店服务绩效和提高企业市... 面对激烈的市场竞争和日趋个性化的顾客需求,更好地让顾客实现自我的体验价值已成为了优质度假酒店服务的关键核心。因此,正确地识别顾客在入住度假酒店体验过程中所期望的各项体验期望要素,对于度假酒店完善酒店服务绩效和提高企业市场竞争实力至关重要。基于前人对顾客价值和顾客体验理论研究,辨析了顾客体验和顾客价值之间的关系,并结合度假酒店的服务消费特点,以及霍尔布鲁克的"顾客体验价值"理论研究框架,运用定性研究和定量研究相结合的多元研究法系统,构建并验证了度假酒店服务体验质量评价体系。 展开更多
关键词 度假酒店 顾客体验价值 多元研究法
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论比较体育的研究方法 被引量：6
2
《天津体育学院学报》 CAS 北大核心 1996年第1期86-89,共4页
从比较体育研究方法发展历程角度，对比较体育研究方法的更新及发展趋向进行了探讨，根据目前比较体育研究方法多元化的趋向，认为与比较体育联系密切的相关学科的方法论及具体研究方法对比较体育研究方法的构成具有重要的借鉴作用；应... 从比较体育研究方法发展历程角度，对比较体育研究方法的更新及发展趋向进行了探讨，根据目前比较体育研究方法多元化的趋向，认为与比较体育联系密切的相关学科的方法论及具体研究方法对比较体育研究方法的构成具有重要的借鉴作用；应根据比较体育的研究特性，分层次地认识比较体育研究方法。 展开更多
关键词 比较体育研究方法多元化比较研究法
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