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考虑消费者退货下基于双通道心理账户的先享后付购买方式研究
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作者 李婷婷 吴心怡 《运筹与管理》 CSSCI CSCD 北大核心 2024年第3期118-124,共7页
先享后付是当下线上购物中应用十分普遍的一种购买方式。为此,本文基于双通道心理账户理论,考虑了先享后付购买方式对消费者购买心理的影响,考察了市场中机会主义消费者的存在对于零售商是否提供先享后付服务的影响。针对零售商提供的... 先享后付是当下线上购物中应用十分普遍的一种购买方式。为此,本文基于双通道心理账户理论,考虑了先享后付购买方式对消费者购买心理的影响,考察了市场中机会主义消费者的存在对于零售商是否提供先享后付服务的影响。针对零售商提供的不同购买方式以及市场中的消费者类型,构建了正常购买方式和先享后付购买方式与普通消费者和机会主义消费者组合后的四种情形,得到了每种情形下零售商的最优销售策略,并对四种情形下的结果进行比较分析。结果表明:先享后付购买方式能够提高市场需求,且当消费者退货产生的麻烦成本较低时,零售商更倾向于提供这一服务。当零售商只提供正常购买方式时,机会主义消费者的存在会导致销售价格下降,零售商的利润减少。当市场中同时存在普通消费者和机会主义消费者,且贴现因子较小时,零售商提供先享后付服务能够收取较高的销售价格并且获得更多的利润。 展开更多
关键词 先享后付 机会主义消费者 双通道心理账户
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消费者决策分析的新视角:双通道心理账户理论 被引量:46
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作者 李爱梅 郝玫 +1 位作者 李理 凌文辁 《心理科学进展》 CSSCI CSCD 北大核心 2012年第11期1709-1717,共9页
双通道心理账户是指人们在购买决策时具有一个双向通道的心理账户,其中一个通道记录了付款后消费者剩余的正效用,而另一个通道则记录了除去消费后付款带来的负效用。当消费与支付联结紧密时,会让人们更易想起支付的痛苦,从而降低消费快... 双通道心理账户是指人们在购买决策时具有一个双向通道的心理账户,其中一个通道记录了付款后消费者剩余的正效用,而另一个通道则记录了除去消费后付款带来的负效用。当消费与支付联结紧密时,会让人们更易想起支付的痛苦,从而降低消费快感,此时快乐弱化系数(α)大;当消费与支付联结较弱时,人们更不易记起支付的金额,从而在消费时拥有更多快乐,此时痛苦钝化系数(β)大。文章通过整理已有研究发现:先付款后消费的α系数更小,而先消费后付款的β系数更小;奢侈品的α系数更大,而必需品的β系数更大;吝啬者的α系数更大,而挥霍者的β系数更大。文章进一步阐述了影响消费者购买联结的心理机制是债务规避和负的时间偏好、支付贬值等。在此基础上为消费者做出购买决策以及商家选择促销方式提出了建议。同时也为消费者决策行为研究提供了新的视角和研究课题。 展开更多
关键词 双通道心理账户 联结 快乐弱化系数 痛苦钝化系数 消费者决策
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基于双通道心理账户理论的顾客消费决策影响因素分析 被引量:3
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作者 赵宜萱 巩振兴 《商业经济研究》 北大核心 2021年第23期46-49,共4页
顾客在做出消费决策时,其将同时感受到支付金钱的痛苦以及购买商品的快乐,当快乐减少程度较慢时,顾客获得的快乐更多,因而其更愿意做出消费决策。当疼痛减少程度较慢时,其获得的痛苦更多,因而其不倾向于做出消费决策。因此,决定消费决... 顾客在做出消费决策时,其将同时感受到支付金钱的痛苦以及购买商品的快乐,当快乐减少程度较慢时,顾客获得的快乐更多,因而其更愿意做出消费决策。当疼痛减少程度较慢时,其获得的痛苦更多,因而其不倾向于做出消费决策。因此,决定消费决策的重要因素便是个人的心理账户。为证实双通道心理账户在消费决策中的作用,本文对378位被试进行了情景实验,在实验过程中激发了被试的悲伤、快乐、平静情绪,并通过填写问卷收集被试相关信息。结果表明:消费挥霍程度显著促进消费决策。在消费挥霍程度和消费决策的关系中,快乐消减起到完全中介作用。在消费挥霍程度和消费决策的关系中,痛苦消减起到部分中介作用。在消费挥霍程度和消费决策的关系中,消费效用起到部分中介作用。在双通道心理账户作为消费挥霍程度和消费决策的中介变量时,情绪状态并未起到调节作用。 展开更多
关键词 双通道心理账户 消费决策 消费挥霍程度 影响因素 痛苦消减
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分期消费下物质主义价值观对购买意愿的影响研究 被引量:4
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作者 吴水龙 王雪蕾 +1 位作者 袁永娜 蒋廉雄 《管理学报》 CSSCI 北大核心 2020年第12期1831-1838,1880,共9页
通过构建消费者物质主义价值观在分期消费时对购买意愿影响的模型,对这一关系中的作用机制和边界条件进行探究。两个实验分别探究了双通道心理账户在消费者分期消费中的中介效应和产品类型的调节效应,揭示了影响消费者分期消费的关键因... 通过构建消费者物质主义价值观在分期消费时对购买意愿影响的模型,对这一关系中的作用机制和边界条件进行探究。两个实验分别探究了双通道心理账户在消费者分期消费中的中介效应和产品类型的调节效应,揭示了影响消费者分期消费的关键因素。研究结果表明:①消费者物质主义价值观水平越高,消费者分期消费意愿越高;②双通道心理账户在消费者分期消费中起到中介作用;③产品类型在消费者分期消费中起到了调节作用。 展开更多
关键词 分期消费 物质主义价值观 双通道心理账户 产品类型 购买意愿
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