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城市社区公共体育服务质量管理优化:框架设计、创新实践与路径选择——基于PDCA管理循环理论被引量：4: 1; 作者张润晨李燕领 +2 位作者马弘宇张孝鑫黄悦《体育学刊》 CAS CSSCI 北大核心 2024年第3期59-65,共7页; 城市社区公共体育服务质量管理是推进体育强国战略实施,增进社区居民福祉的根本内容。通过文献资料、实地调研与案例分析等研究方法,结合PDCA质量管理循环模型,搭建城市社区公共体育服务质量管理优化的PDCA循环机制。从“对接服务需求... 展开更多; 关键词公共体育服务城市社区公共体育服务质量 PDCA质量管理循环; 在线阅读下载PDF 职称材料

公共体育服务质量:概念界定与影响因素分析被引量：22: 2; 作者袁新锋张瑞林 +1 位作者王飞陈洪鑫《天津体育学院学报》 CAS CSSCI 北大核心 2019年第3期232-237,共6页; 实施质量强国战略,必须把增强人民群众的幸福感作为提高公共服务质量的落脚点。高质量的公共体育服务,是"全民健身"事业的要求,也是"健康中国"战略的支撑。当前,质量引领公共体育服务的趋势日渐清晰,但受制于基础... 展开更多; 关键词公共服务公共体育服务质量公共体育服务质量概念界定; 在线阅读下载PDF 职称材料

我国体育服务质量监管法律问题研究被引量：3: 3; 作者林晞阎涛《沈阳体育学院学报》北大核心 2011年第4期28-32,共5页; 体育服务质量问题关系着体育服务业的健康发展,影响着消费者的消费安全和接受体育服务的效果。在国家立法框架内,依据现有体育管理制度,构建体育服务质量监管体系,对体育服务实施监管,实现体育服务质量监管工作的法治化、标准化、科学... 展开更多; 关键词体育服务质量体育标准化体育服务认证法制监管; 在线阅读下载PDF 职称材料

基于公众感知的大型体育场馆公共体育服务质量评价与实证研究被引量：16: 4; 作者吕万刚曾珍《体育学刊》 CAS CSSCI 北大核心 2020年第5期59-67,共9页; 公共体育服务质量评价是促进大型体育场馆改善公共体育服务质量的一种重要手段。基于公众感知视角并结合修正的SERVQUAL模型,构建大型体育场馆公共体育服务质量评价指标体系。以2 685份有效问卷为样本数据,综合运用AHP、模糊综合评价与T... 展开更多; 关键词体育管理公众感知大型体育场馆公共体育服务质量; 在线阅读下载PDF 职称材料

我国营利性体育健身中心(俱乐部)服务质量构成要素和评价方法研究被引量：7: 5; 作者齐静梁进《天津体育学院学报》 CAS CSSCI 北大核心 2007年第2期175-178,共4页; 运用文献资料与调研、因子分析及回归分析等方法,对我国营利性体育健身中心(俱乐部)服务质量构成要素和评价方法进行分析研究。研究结果:我国营利性体育健身中心(俱乐部)服务质量由服务项目与专业水平、设施与可靠性、(消费)结果质量、... 展开更多; 关键词体育健身服务质量 SERVQUAL 构成要素评价方法; 在线阅读下载PDF 职称材料

服务质量、体育健身服务质量:概念与评价被引量：13: 6; 作者齐静《西安体育学院学报》北大核心 2006年第3期43-46,共4页; 通过对服务质量理论研究的回顾,分析体育健身服务质量的特点,明确其内涵,探析其要素构成,并初步探索在中国国情之下的体育健身服务质量的评价方法。; 关键词服务质量体育健身服务质量服务质量评价; 在线阅读下载PDF 职称材料

关于建立我国体育服务业质量管理体系若干基本理论问题的探讨被引量：21: 7; 作者杨铁黎吴永芳 +1 位作者刘燕华许松涛《首都体育学院学报》 2002年第3期16-19,共4页; 本文通过对体育服务产品、体育服务业等一系列与质量体系管理相关的概念的研究,及对体育服务产品质量构成要素等问题的初步探讨,目的是使ISO9001～2000国际标准在体育服务业中得以有效地应用,从而帮助体育服务组织建立起质量管理体系,... 展开更多; 关键词体育服务产品体育服务业体育服务产品质量质量管理体系中国体育产业体育服务组织; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名城市社区公共体育服务质量管理优化:框架设计、创新实践与路径选择——基于PDCA管理循环理论被引量：4: 1; 作者张润晨李燕领马弘宇张孝鑫黄悦; 机构苏州大学体育学院; 出处《体育学刊》 CAS CSSCI 北大核心 2024年第3期59-65,共7页; 基金国家社会科学基金一般项目(22BTY012) 江苏高校哲学社会科学研究重大项目(2022SJZD087)。; 文摘城市社区公共体育服务质量管理是推进体育强国战略实施,增进社区居民福祉的根本内容。通过文献资料、实地调研与案例分析等研究方法,结合PDCA质量管理循环模型,搭建城市社区公共体育服务质量管理优化的PDCA循环机制。从“对接服务需求、提供服务决策、监控服务评价、完善服务改进”全流程的互嵌式质量管理循环切入,分析广东、湖南、浙江、江苏4省社区体育服务质量管理实践探索内容。基于此,提出城市社区公共体育服务质量管理优化的实施路径,通过主动下沉深度挖掘,推动供需动态融合;推进政民互动策略相叠,彰显决策共创价值;利用标准引领协同互动,注重多元评价管控;凭借数智驱动强化响应,提升信息传递效能。; 关键词公共体育服务城市社区公共体育服务质量 PDCA质量管理循环; Keywords public sports services urban community public sports services quality PDCA quality management cycle; 分类号 G80-05 [文化科学—运动人体科学]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名公共体育服务质量:概念界定与影响因素分析被引量：22: 2; 作者袁新锋张瑞林王飞陈洪鑫; 机构山东大学体育学院山东中医药大学健康学院青岛理工大学体育教学部; 出处《天津体育学院学报》 CAS CSSCI 北大核心 2019年第3期232-237,共6页; 文摘实施质量强国战略,必须把增强人民群众的幸福感作为提高公共服务质量的落脚点。高质量的公共体育服务,是"全民健身"事业的要求,也是"健康中国"战略的支撑。当前,质量引领公共体育服务的趋势日渐清晰,但受制于基础理论研究的滞后,实践层面并未展现"质量优位"发展的图景。因此,构建公共体育服务质量管理理论体系成为当务之急,首当其冲就是要解决"是什么"的源头问题,即公共体育服务质量的概念界定,从而为提升公共体育服务质量的后续研究与未来实践找到逻辑起点,随之而来的应该是解决"怎么样"的改进路径问题,即公共体育服务质量影响因素的全面梳理。采用文献资料法、逻辑分析法,将"公共体育服务质量"界定为,政府等公共体育组织提供公共体育服务过程及结果的特质属性满足相关规定要求和社会公众需求的程度。此概念表述,体现了应有的理论呼应与价值导向;厘清了公共体育服务质量、绩效以及满意度的概念边界;兼顾了公共体育服务的特殊性与从属性;顺应了多元互动协同的实践趋势;关注了供给过程的公平性与公共利益的整体性。另外,依据公共体育服务质量概念的靶心指引,从我国公共体育服务自身特性与质量改进要求出发,以机制成熟且运用广泛的公共服务质量管理框架为借鉴,从环境、创新、结果和过程4个维度梳理出公共体育服务质量的影响因素,从而为未来研究确定方向。; 关键词公共服务公共体育服务质量公共体育服务质量概念界定; Keywords public service public sports service quality public sports service quality definition; 分类号 G800.5 [文化科学—运动人体科学]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名我国体育服务质量监管法律问题研究被引量：3: 3; 作者林晞阎涛; 机构龙岩学院体育系南京师范大学体育科学学院; 出处《沈阳体育学院学报》北大核心 2011年第4期28-32,共5页; 文摘体育服务质量问题关系着体育服务业的健康发展,影响着消费者的消费安全和接受体育服务的效果。在国家立法框架内,依据现有体育管理制度,构建体育服务质量监管体系,对体育服务实施监管,实现体育服务质量监管工作的法治化、标准化、科学化、系统化,促进体育服务业的健康、有序发展。; 关键词体育服务质量体育标准化体育服务认证法制监管; Keywords physical quality of service sports standardization sports service certification legal regulation; 分类号 G80-05 [文化科学—运动人体科学]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名基于公众感知的大型体育场馆公共体育服务质量评价与实证研究被引量：16: 4; 作者吕万刚曾珍; 机构武汉体育学院; 出处《体育学刊》 CAS CSSCI 北大核心 2020年第5期59-67,共9页; 基金国家社会科学基金重大项目(19ZDA354) 中国博士后科学基金(2019M652728)。; 文摘公共体育服务质量评价是促进大型体育场馆改善公共体育服务质量的一种重要手段。基于公众感知视角并结合修正的SERVQUAL模型,构建大型体育场馆公共体育服务质量评价指标体系。以2 685份有效问卷为样本数据,综合运用AHP、模糊综合评价与TOPSIS方法对湖北省5家大型体育场馆公共体育服务质量展开实证研究。结果显示,移情性和有形性是影响大型体育场馆公共体育服务质量最重要的两个因素,5家大型体育场馆公共体育服务质量等级排序为场馆三>场馆五>场馆二>场馆四>场馆一。根据研究结果,提出如下政策建议:对于场馆一、二,进一步增强员工公共体育服务能力,加强场馆运营规范性;对于场馆三、四、五,进一步加大场馆改造升级、让公共体育服务质量可感可知。; 关键词体育管理公众感知大型体育场馆公共体育服务质量; Keywords sports management public perception large stadiums public sports service quality; 分类号 G80-05 [文化科学—运动人体科学]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名我国营利性体育健身中心(俱乐部)服务质量构成要素和评价方法研究被引量：7: 5; 作者齐静梁进; 机构宁夏大学体育学院天津体育学院; 出处《天津体育学院学报》 CAS CSSCI 北大核心 2007年第2期175-178,共4页; 基金天津体育学院硕士学位论文; 文摘运用文献资料与调研、因子分析及回归分析等方法,对我国营利性体育健身中心(俱乐部)服务质量构成要素和评价方法进行分析研究。研究结果:我国营利性体育健身中心(俱乐部)服务质量由服务项目与专业水平、设施与可靠性、(消费)结果质量、个性化服务和(俱乐部)环境5因素构成;在我国国情之下,修正我国体育健身行业SERVQUAL量表,并在具体运营健身企业中适用,表现出较为理想的应用效果。; 关键词体育健身服务质量 SERVQUAL 构成要素评价方法; Keywords service quality in sport fitness SERVQUAL constitution factors appraisal method; 分类号 G80-05 [文化科学—运动人体科学]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名服务质量、体育健身服务质量:概念与评价被引量：13: 6; 作者齐静; 机构天津体育学院研究生处; 出处《西安体育学院学报》北大核心 2006年第3期43-46,共4页; 文摘通过对服务质量理论研究的回顾,分析体育健身服务质量的特点,明确其内涵,探析其要素构成,并初步探索在中国国情之下的体育健身服务质量的评价方法。; 关键词服务质量体育健身服务质量服务质量评价; Keywords service quality sport fitness service quality service quality measurement; 分类号 G80-05 [文化科学—运动人体科学]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名关于建立我国体育服务业质量管理体系若干基本理论问题的探讨被引量：21: 7; 作者杨铁黎吴永芳刘燕华许松涛; 机构首都体育学院; 出处《首都体育学院学报》 2002年第3期16-19,共4页; 基金国家体育总局软科学立项课题<关于建立我国体育服务业质管理体育系的研究> 课题号:358SS01066; 文摘本文通过对体育服务产品、体育服务业等一系列与质量体系管理相关的概念的研究,及对体育服务产品质量构成要素等问题的初步探讨,目的是使ISO9001～2000国际标准在体育服务业中得以有效地应用,从而帮助体育服务组织建立起质量管理体系,提高其管理水平,持续改进服务,以达到提高组织整体业绩的目标。; 关键词体育服务产品体育服务业体育服务产品质量质量管理体系中国体育产业体育服务组织; Keywords Sports Service Product,Sports Service Industry,Sports Service Quality,Quality Management System; 分类号 G80－05 [文化科学—运动人体科学]; 在线阅读下载PDF 职称材料

	题名	作者	出处	发文年	被引量	操作
1	城市社区公共体育服务质量管理优化:框架设计、创新实践与路径选择——基于PDCA管理循环理论	张润晨李燕领马弘宇张孝鑫黄悦	《体育学刊》 CAS CSSCI 北大核心	2024	4	在线阅读下载PDF 职称材料
2	公共体育服务质量:概念界定与影响因素分析	袁新锋张瑞林王飞陈洪鑫	《天津体育学院学报》 CAS CSSCI 北大核心	2019	22	在线阅读下载PDF 职称材料
3	我国体育服务质量监管法律问题研究	林晞阎涛	《沈阳体育学院学报》北大核心	2011	3	在线阅读下载PDF 职称材料
4	基于公众感知的大型体育场馆公共体育服务质量评价与实证研究	吕万刚曾珍	《体育学刊》 CAS CSSCI 北大核心	2020	16	在线阅读下载PDF 职称材料
5	我国营利性体育健身中心(俱乐部)服务质量构成要素和评价方法研究	齐静梁进	《天津体育学院学报》 CAS CSSCI 北大核心	2007	7	在线阅读下载PDF 职称材料
6	服务质量、体育健身服务质量:概念与评价	齐静	《西安体育学院学报》北大核心	2006	13	在线阅读下载PDF 职称材料
7	关于建立我国体育服务业质量管理体系若干基本理论问题的探讨	杨铁黎吴永芳刘燕华许松涛	《首都体育学院学报》	2002	21	在线阅读下载PDF 职称材料