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题名营销管理必须坚持“以顾客为中心”的服务宗旨
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作者
吴正杰
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机构
浙江省石健丰牧业有限公司
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出处
《北方牧业》
2003年第10期28-28,共1页
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文摘
任何企业都有自己的产品，有产品就必须有市场，没有市场的产品就是没有生命力的产品，也是没有价值的产品。而市场又是什么呢?市场的实质是顾客群体(消费者群体)，没有顾客也就没有市场。因此可以说“顾客是企业的生命之源”，失去顾客的企业必将难以生存，顾客就是上帝!世界上那些知名的大企业以及所有兴旺发达具有生机和活力的企业，无一不是将“顾客就是上帝”的宗旨摆在首位，把优质的服务当作重要的策略。
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关键词
企业
“以顾客为中心”
市场营销
顾客群体
消费者群体
服务宗旨
营销管理
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分类号
S511
[农业科学—作物学]
F270
[经济管理—企业管理]
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题名现代企业如何实施“顾客满意”战略
被引量：1
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作者
周建民
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机构
广东金融学院工商管理系
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出处
《企业活力》
北大核心
2006年第7期36-37,共2页
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关键词
“顾客满意”
现代企业
市场营销观念
20世纪50年代
“以顾客为中心”
企业经营活动
现代市场营销
企业营销管理
顾客满意度
管理哲学
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分类号
F273.2
[经济管理—企业管理]
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题名基于内部营销思维的人力资源管理
被引量：9
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作者
姜明伦
王香玲
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机构
浙江万里学院商学院
云南农业大学经贸学院
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出处
《企业活力》
北大核心
2006年第3期64-65,共2页
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文摘
从服务利润链的角度不难看出，企业内部员工对实现企业价值最大化这一财务目标有着极其重要的意义。所以，企业需要关注内部员工的满意度，以一种全新的思维方式对待内部员工。这种全新的思维方式就是“以顾客为中心”的经营理念，这里的顾客不仅指购买企业产品、服务的外部顾客，也包括企业内部员工，要求企业与员工之间用营销的方式实现沟通。外部顾客是上帝，也要以同样的理念对待内部员工，尽最大的努力满足员工的需求，提高满意度。
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关键词
内部员工
营销思维
人力资源管理
企业价值最大化
“以顾客为中心”
服务利润链
思维方式
外部顾客
财务目标
企业需要
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分类号
F272.92
[经济管理—企业管理]
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题名需求导向的审计质量及其衡量观
被引量：3
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作者
房巧玲
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机构
中国海洋大学管理学院
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出处
《财会月刊》
北大核心
2005年第8期39-40,共2页
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文摘
审计质量问题一直是审计理论界和实务界关注的重点,近年来国内外资本市场发生的一系列审计舞弊案件更引起了理论界对审计质量问题的空前重视.在现实审计服务市场中,供求双方对于审计质量有着不同的理解和感受,因此衡量审计质量的思路也不可避免地存在着差异.
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关键词
审计质量
需求导向
“以顾客为中心”
审计服务市场
资本市场
质量问题
审计舞弊
服务观念
理论界
国内外
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分类号
F239.222
[经济管理—会计学]
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题名企业广告费会计处理的创新
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作者
王家华
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机构
浙江师范大学工商管理学院
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出处
《财会月刊》
北大核心
2005年第4期24-25,共2页
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关键词
广告费支出
会计处理
企业
“以顾客为中心”
创新
广告投资
生存和发展
转变过程
无形资产
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分类号
F812.424
[经济管理—财政学]
F275.2
[经济管理—企业管理]
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题名试论客户关系管理导向的企业营销战略
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作者
王利琴
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机构
东北财经大学
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出处
《企业活力》
北大核心
2006年第5期44-45,共2页
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文摘
在当今这个科技飞速发展、贸易日趋全球化的世界,整个市场逐渐由原来的“以产品为中心”转向现今的“以顾客为中心”,各企业正面临着一个竞争日益加剧而利润日益减少、不断变化着的贸易环境.然而要使产品不被淘汰、战胜竞争对手的冲击,唯一一个永恒的要素就是客户.企业的成功是基于建立和维护一个有价值、忠实的客户关系的企业能力之上的.客户关系的发展使越来越多的人意识到,建立一个稳定、有竞争力的客户关系管理对企业的重要性.
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关键词
客户关系管理
企业营销战略
“以顾客为中心”
导向
贸易环境
竞争对手
企业能力
全球化
竞争力
产品
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分类号
F274
[经济管理—企业管理]
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