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基于一体化平台的地铁乘客服务热线系统
被引量:
1
1
作者
王浩
史天运
+1 位作者
蒋秋华
张小霜
《交通运输系统工程与信息》
EI
CSCD
2006年第5期30-35,共6页
针对地铁乘客服务工作的业务特点,在现代呼叫中心主流发展趋势的一体化呼叫中心平台上,开发了乘客服务热线系统,实现了乘客服务、业务管理的计算机化和网络化.介绍了一体化呼叫中心平台的功能、特点,分析了系统的功能需求,给出了系统的...
针对地铁乘客服务工作的业务特点,在现代呼叫中心主流发展趋势的一体化呼叫中心平台上,开发了乘客服务热线系统,实现了乘客服务、业务管理的计算机化和网络化.介绍了一体化呼叫中心平台的功能、特点,分析了系统的功能需求,给出了系统的总体设计方案.乘客服务热线系统以IVR流程的定制和CRM软件的开发为核心,采用多种关键技术,保证系统的先进性和可靠性.该系统已经在南京地铁开通运行,经测试系统操作简便,运行稳定、可靠.
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关键词
地铁乘客服务热线系统
一体化
呼叫中心
交互式语音应答
客户关系管理
软电话
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职称材料
基于Android的SIP软电话的设计与实现
被引量:
1
2
作者
田丰
《科学技术与工程》
北大核心
2013年第17期4946-4950,共5页
针对Android操作系统的广泛使用和VoIP技术在移动通信中的融合,通过分析SIP协议结构和Android平台架构,建立了基于Android平台的SIP软电话模型。采用模块化设计思想和低耦合的交互方式,设计了SIP软电话的功能模块。基于Socket规范,以SI...
针对Android操作系统的广泛使用和VoIP技术在移动通信中的融合,通过分析SIP协议结构和Android平台架构,建立了基于Android平台的SIP软电话模型。采用模块化设计思想和低耦合的交互方式,设计了SIP软电话的功能模块。基于Socket规范,以SIP为呼叫控制协议,使用Java实现了SIP软电话的信令控制、音视频采集和媒体会话管理等核心功能模块的开发。基于H3C的XE200语音服务器搭建测试平台,验证了SIP软电话的功能,并使用ClearSight网络分析仪测试和分析了SIP软电话的语音通话质量、信令处理时间、抖动和丢包率等性能指标。测试结果表明该软件运行稳定,满足IP通信需求,达到了预期设计目标。
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关键词
ANDROID
媒体会话
SIP
软电话
JRTP
音视频
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职称材料
基于SIP协议的软电话的设计与实现
3
作者
赵建涛
吴开炎
《华北电力大学学报(自然科学版)》
CAS
北大核心
2007年第1期120-122,共3页
介绍了会话初始化协议(SIP);研究了基于SIP协议的软电话的设计和实现过程,主要涉及SIP消息的生成和处理,语音的压缩编码和回放以及使用RTP进行语音数据报的实时传输等关键技术;最后介绍了软电话的测试平台。
关键词
SIP
软电话
RTP
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职称材料
基于软核CPU技术的IP电话接口设计
4
作者
许文建
付慧生
+1 位作者
陈洪波
阎静杰
《现代电子技术》
2008年第11期93-96,共4页
提出了一种基于会话初始化协议的VoIP系统(包括IP电话终端、SIP服务器和PSTN接入端口),并对SIP与PSTN的互联进行了系统级构建。利用Altera的SOPC软核CPU技术和Nios II处理器构建了一个IP电话终端。该设计具有灵活的可扩展性,能够在实现...
提出了一种基于会话初始化协议的VoIP系统(包括IP电话终端、SIP服务器和PSTN接入端口),并对SIP与PSTN的互联进行了系统级构建。利用Altera的SOPC软核CPU技术和Nios II处理器构建了一个IP电话终端。该设计具有灵活的可扩展性,能够在实现语音通信的基础上较容易地扩展视频接口、短信平台等多媒体功能,给产品用户和运营商提供了一种低成本的多媒体网络通信终端设备,具有广阔的市场前景。
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关键词
VOIP技术
SOPC
IP电话终端
NiosⅡ
软核CPU技术
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职称材料
基于SIP和Windows的软电话设计与实现
被引量:
1
5
作者
宋婧
龚青生
《电讯技术》
2006年第6期191-193,共3页
首先介绍了SIP协议,包括其功能、系统基本组成、消息格式,然后设计了软件的三大模块:用户界面模块、SIP UA模块、语音通信模块,并使用编程工具V isual C++6.0、SIP协议栈OSIP、EXOSIP及RTP协议栈W inRTP实现了该软电话。测试结果表明,该...
首先介绍了SIP协议,包括其功能、系统基本组成、消息格式,然后设计了软件的三大模块:用户界面模块、SIP UA模块、语音通信模块,并使用编程工具V isual C++6.0、SIP协议栈OSIP、EXOSIP及RTP协议栈W inRTP实现了该软电话。测试结果表明,该SIP软电话在局域网环境下具有良好的通话质量。
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关键词
多媒体通信
SIP
软电话
设计
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职称材料
改进的无损压缩算法在软电话中的研究与应用
6
作者
胡颖
姜建国
《计算机工程》
CAS
CSCD
北大核心
2007年第22期272-273,276,共3页
PC-Phone业务已经成为目前业界关注的焦点,该文研究了以SIP为会话初始协议的一个支持视频和音频的多媒体可视软件电话(Soft Pone)设计与实现,并在此基础上提出了一种改进的LZW无损压缩算法实现对Soft Phone中SIP文本消息的无损压缩,达...
PC-Phone业务已经成为目前业界关注的焦点,该文研究了以SIP为会话初始协议的一个支持视频和音频的多媒体可视软件电话(Soft Pone)设计与实现,并在此基础上提出了一种改进的LZW无损压缩算法实现对Soft Phone中SIP文本消息的无损压缩,达到了降低传输延迟、缩短会话建立时间的目的。
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关键词
会话初始协议
软电话
LZW算法
下一代网络
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职称材料
题名
基于一体化平台的地铁乘客服务热线系统
被引量:
1
1
作者
王浩
史天运
蒋秋华
张小霜
机构
铁道科学研究院电子计算技术研究所
北京铁路局货运处
出处
《交通运输系统工程与信息》
EI
CSCD
2006年第5期30-35,共6页
文摘
针对地铁乘客服务工作的业务特点,在现代呼叫中心主流发展趋势的一体化呼叫中心平台上,开发了乘客服务热线系统,实现了乘客服务、业务管理的计算机化和网络化.介绍了一体化呼叫中心平台的功能、特点,分析了系统的功能需求,给出了系统的总体设计方案.乘客服务热线系统以IVR流程的定制和CRM软件的开发为核心,采用多种关键技术,保证系统的先进性和可靠性.该系统已经在南京地铁开通运行,经测试系统操作简便,运行稳定、可靠.
关键词
地铁乘客服务热线系统
一体化
呼叫中心
交互式语音应答
客户关系管理
软电话
Keywords
metro customer service hotline system
All-In-One
call center
interactive voice respond
customer relationship management
soft
-
phone
分类号
U231.92 [交通运输工程—道路与铁道工程]
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职称材料
题名
基于Android的SIP软电话的设计与实现
被引量:
1
2
作者
田丰
机构
西安科技大学通信与信息工程学院
出处
《科学技术与工程》
北大核心
2013年第17期4946-4950,共5页
基金
陕西省科学技术研究与发展计划(2012K06-13)资助
文摘
针对Android操作系统的广泛使用和VoIP技术在移动通信中的融合,通过分析SIP协议结构和Android平台架构,建立了基于Android平台的SIP软电话模型。采用模块化设计思想和低耦合的交互方式,设计了SIP软电话的功能模块。基于Socket规范,以SIP为呼叫控制协议,使用Java实现了SIP软电话的信令控制、音视频采集和媒体会话管理等核心功能模块的开发。基于H3C的XE200语音服务器搭建测试平台,验证了SIP软电话的功能,并使用ClearSight网络分析仪测试和分析了SIP软电话的语音通话质量、信令处理时间、抖动和丢包率等性能指标。测试结果表明该软件运行稳定,满足IP通信需求,达到了预期设计目标。
关键词
ANDROID
媒体会话
SIP
软电话
JRTP
音视频
Keywords
android media session SIP
soft phone
JRTP audio and video
分类号
TN915.04 [电子电信—通信与信息系统]
TP311 [自动化与计算机技术—计算机软件与理论]
在线阅读
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职称材料
题名
基于SIP协议的软电话的设计与实现
3
作者
赵建涛
吴开炎
机构
华北电力大学计算机科学与技术学院
出处
《华北电力大学学报(自然科学版)》
CAS
北大核心
2007年第1期120-122,共3页
文摘
介绍了会话初始化协议(SIP);研究了基于SIP协议的软电话的设计和实现过程,主要涉及SIP消息的生成和处理,语音的压缩编码和回放以及使用RTP进行语音数据报的实时传输等关键技术;最后介绍了软电话的测试平台。
关键词
SIP
软电话
RTP
Keywords
SIP
soft phone
RTP
分类号
TM644 [电气工程—电力系统及自动化]
在线阅读
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职称材料
题名
基于软核CPU技术的IP电话接口设计
4
作者
许文建
付慧生
陈洪波
阎静杰
机构
中国矿业大学信电学院
出处
《现代电子技术》
2008年第11期93-96,共4页
文摘
提出了一种基于会话初始化协议的VoIP系统(包括IP电话终端、SIP服务器和PSTN接入端口),并对SIP与PSTN的互联进行了系统级构建。利用Altera的SOPC软核CPU技术和Nios II处理器构建了一个IP电话终端。该设计具有灵活的可扩展性,能够在实现语音通信的基础上较容易地扩展视频接口、短信平台等多媒体功能,给产品用户和运营商提供了一种低成本的多媒体网络通信终端设备,具有广阔的市场前景。
关键词
VOIP技术
SOPC
IP电话终端
NiosⅡ
软核CPU技术
Keywords
VoIP technology
SOPC
IP
phone
terminal
Nios Ⅱ
soft
core CPU technology
分类号
TN91 [电子电信—通信与信息系统]
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职称材料
题名
基于SIP和Windows的软电话设计与实现
被引量:
1
5
作者
宋婧
龚青生
机构
解放军理工大学通信工程学院
出处
《电讯技术》
2006年第6期191-193,共3页
文摘
首先介绍了SIP协议,包括其功能、系统基本组成、消息格式,然后设计了软件的三大模块:用户界面模块、SIP UA模块、语音通信模块,并使用编程工具V isual C++6.0、SIP协议栈OSIP、EXOSIP及RTP协议栈W inRTP实现了该软电话。测试结果表明,该SIP软电话在局域网环境下具有良好的通话质量。
关键词
多媒体通信
SIP
软电话
设计
Keywords
multimedia communication
SIP
soft phone
design
分类号
TN919.8 [电子电信—通信与信息系统]
TN915.04 [电子电信—通信与信息系统]
在线阅读
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职称材料
题名
改进的无损压缩算法在软电话中的研究与应用
6
作者
胡颖
姜建国
机构
西安电子科技大学计算机学院
出处
《计算机工程》
CAS
CSCD
北大核心
2007年第22期272-273,276,共3页
文摘
PC-Phone业务已经成为目前业界关注的焦点,该文研究了以SIP为会话初始协议的一个支持视频和音频的多媒体可视软件电话(Soft Pone)设计与实现,并在此基础上提出了一种改进的LZW无损压缩算法实现对Soft Phone中SIP文本消息的无损压缩,达到了降低传输延迟、缩短会话建立时间的目的。
关键词
会话初始协议
软电话
LZW算法
下一代网络
Keywords
session initiation protocol (SIP)
soft phone
Lempel-Ziv Welch (LZW) algorithm
next generation network (NGN)
分类号
TP301.6 [自动化与计算机技术—计算机系统结构]
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职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
基于一体化平台的地铁乘客服务热线系统
王浩
史天运
蒋秋华
张小霜
《交通运输系统工程与信息》
EI
CSCD
2006
1
在线阅读
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职称材料
2
基于Android的SIP软电话的设计与实现
田丰
《科学技术与工程》
北大核心
2013
1
在线阅读
下载PDF
职称材料
3
基于SIP协议的软电话的设计与实现
赵建涛
吴开炎
《华北电力大学学报(自然科学版)》
CAS
北大核心
2007
0
在线阅读
下载PDF
职称材料
4
基于软核CPU技术的IP电话接口设计
许文建
付慧生
陈洪波
阎静杰
《现代电子技术》
2008
0
在线阅读
下载PDF
职称材料
5
基于SIP和Windows的软电话设计与实现
宋婧
龚青生
《电讯技术》
2006
1
在线阅读
下载PDF
职称材料
6
改进的无损压缩算法在软电话中的研究与应用
胡颖
姜建国
《计算机工程》
CAS
CSCD
北大核心
2007
0
在线阅读
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职称材料
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