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基于一体化平台的地铁乘客服务热线系统 被引量:1
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作者 王浩 史天运 +1 位作者 蒋秋华 张小霜 《交通运输系统工程与信息》 EI CSCD 2006年第5期30-35,共6页
针对地铁乘客服务工作的业务特点,在现代呼叫中心主流发展趋势的一体化呼叫中心平台上,开发了乘客服务热线系统,实现了乘客服务、业务管理的计算机化和网络化.介绍了一体化呼叫中心平台的功能、特点,分析了系统的功能需求,给出了系统的... 针对地铁乘客服务工作的业务特点,在现代呼叫中心主流发展趋势的一体化呼叫中心平台上,开发了乘客服务热线系统,实现了乘客服务、业务管理的计算机化和网络化.介绍了一体化呼叫中心平台的功能、特点,分析了系统的功能需求,给出了系统的总体设计方案.乘客服务热线系统以IVR流程的定制和CRM软件的开发为核心,采用多种关键技术,保证系统的先进性和可靠性.该系统已经在南京地铁开通运行,经测试系统操作简便,运行稳定、可靠. 展开更多
关键词 地铁乘客服务热线系统 一体化 呼叫中心 交互式语音应答 客户关系管理 软电话
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基于Android的SIP软电话的设计与实现 被引量:1
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作者 田丰 《科学技术与工程》 北大核心 2013年第17期4946-4950,共5页
针对Android操作系统的广泛使用和VoIP技术在移动通信中的融合,通过分析SIP协议结构和Android平台架构,建立了基于Android平台的SIP软电话模型。采用模块化设计思想和低耦合的交互方式,设计了SIP软电话的功能模块。基于Socket规范,以SI... 针对Android操作系统的广泛使用和VoIP技术在移动通信中的融合,通过分析SIP协议结构和Android平台架构,建立了基于Android平台的SIP软电话模型。采用模块化设计思想和低耦合的交互方式,设计了SIP软电话的功能模块。基于Socket规范,以SIP为呼叫控制协议,使用Java实现了SIP软电话的信令控制、音视频采集和媒体会话管理等核心功能模块的开发。基于H3C的XE200语音服务器搭建测试平台,验证了SIP软电话的功能,并使用ClearSight网络分析仪测试和分析了SIP软电话的语音通话质量、信令处理时间、抖动和丢包率等性能指标。测试结果表明该软件运行稳定,满足IP通信需求,达到了预期设计目标。 展开更多
关键词 ANDROID 媒体会话 SIP 软电话 JRTP 音视频
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基于SIP协议的软电话的设计与实现
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作者 赵建涛 吴开炎 《华北电力大学学报(自然科学版)》 CAS 北大核心 2007年第1期120-122,共3页
介绍了会话初始化协议(SIP);研究了基于SIP协议的软电话的设计和实现过程,主要涉及SIP消息的生成和处理,语音的压缩编码和回放以及使用RTP进行语音数据报的实时传输等关键技术;最后介绍了软电话的测试平台。
关键词 SIP 软电话 RTP
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基于软核CPU技术的IP电话接口设计
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作者 许文建 付慧生 +1 位作者 陈洪波 阎静杰 《现代电子技术》 2008年第11期93-96,共4页
提出了一种基于会话初始化协议的VoIP系统(包括IP电话终端、SIP服务器和PSTN接入端口),并对SIP与PSTN的互联进行了系统级构建。利用Altera的SOPC软核CPU技术和Nios II处理器构建了一个IP电话终端。该设计具有灵活的可扩展性,能够在实现... 提出了一种基于会话初始化协议的VoIP系统(包括IP电话终端、SIP服务器和PSTN接入端口),并对SIP与PSTN的互联进行了系统级构建。利用Altera的SOPC软核CPU技术和Nios II处理器构建了一个IP电话终端。该设计具有灵活的可扩展性,能够在实现语音通信的基础上较容易地扩展视频接口、短信平台等多媒体功能,给产品用户和运营商提供了一种低成本的多媒体网络通信终端设备,具有广阔的市场前景。 展开更多
关键词 VOIP技术 SOPC IP电话终端 NiosⅡ 软核CPU技术
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基于SIP和Windows的软电话设计与实现 被引量:1
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作者 宋婧 龚青生 《电讯技术》 2006年第6期191-193,共3页
首先介绍了SIP协议,包括其功能、系统基本组成、消息格式,然后设计了软件的三大模块:用户界面模块、SIP UA模块、语音通信模块,并使用编程工具V isual C++6.0、SIP协议栈OSIP、EXOSIP及RTP协议栈W inRTP实现了该软电话。测试结果表明,该... 首先介绍了SIP协议,包括其功能、系统基本组成、消息格式,然后设计了软件的三大模块:用户界面模块、SIP UA模块、语音通信模块,并使用编程工具V isual C++6.0、SIP协议栈OSIP、EXOSIP及RTP协议栈W inRTP实现了该软电话。测试结果表明,该SIP软电话在局域网环境下具有良好的通话质量。 展开更多
关键词 多媒体通信 SIP 软电话 设计
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改进的无损压缩算法在软电话中的研究与应用
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作者 胡颖 姜建国 《计算机工程》 CAS CSCD 北大核心 2007年第22期272-273,276,共3页
PC-Phone业务已经成为目前业界关注的焦点,该文研究了以SIP为会话初始协议的一个支持视频和音频的多媒体可视软件电话(Soft Pone)设计与实现,并在此基础上提出了一种改进的LZW无损压缩算法实现对Soft Phone中SIP文本消息的无损压缩,达... PC-Phone业务已经成为目前业界关注的焦点,该文研究了以SIP为会话初始协议的一个支持视频和音频的多媒体可视软件电话(Soft Pone)设计与实现,并在此基础上提出了一种改进的LZW无损压缩算法实现对Soft Phone中SIP文本消息的无损压缩,达到了降低传输延迟、缩短会话建立时间的目的。 展开更多
关键词 会话初始协议 软电话 LZW算法 下一代网络
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