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1
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分析型CRM的软件体系结构 |
李海明
吴建林
张雷
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《计算机工程与应用》
CSCD
北大核心
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2002 |
17
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2
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数据挖掘在客户关系管理(CRM)中的应用 |
李宝东
宋瀚涛
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《计算机应用研究》
CSCD
北大核心
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2002 |
47
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3
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基于CRM的企业销售管理信息系统 |
赵连军
李盘靖
安琳
彭炎午
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《计算机应用研究》
CSCD
北大核心
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2004 |
6
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4
|
电信CRM技术发展研究 |
方芳
刘大有
王新华
刘孟
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《计算机工程》
CAS
CSCD
北大核心
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2010 |
11
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5
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CRM中的客户分类管理 |
张兰霞
吴国华
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《东北大学学报（社会科学版）》
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2003 |
18
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6
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基于平衡计分卡的CRM有效性评价模型研究 |
孟庆良
韩玉启
吴正刚
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《管理工程学报》
CSSCI
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2006 |
8
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7
|
CRM中的模糊C均值(FCM)客户聚类算法研究 |
梁静国
张亚光
戈华
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《哈尔滨工程大学学报》
EI
CAS
CSCD
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2004 |
8
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8
|
基于客户认知价值的CRM战略 |
郭雯
葛朝阳
吴晓波
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《商业研究》
北大核心
|
2003 |
5
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9
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基于协同电子商务的ERP与CRM的整合 |
杨善林
李宏艳
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《合肥工业大学学报（自然科学版）》
CAS
CSCD
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2004 |
12
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10
|
基于CRM模型的企业客户信用管理模式的构建与推广 |
刘颖
刘义瑞
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《河北经贸大学学报》
CSSCI
北大核心
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2012 |
7
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11
|
以客户为中心的CRM体系结构 |
李兵
薛劲松
朱云龙
王扶东
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《计算机工程》
CAS
CSCD
北大核心
|
2004 |
3
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12
|
供电企业CRM客户价值综合评价模型 |
王彦辉
王敬敏
张岩峰
田晓霞
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《华北电力大学学报（自然科学版）》
CAS
北大核心
|
2006 |
7
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13
|
基于J2EE体系结构的CRM系统的设计与实现 |
杨骐
王加阳
刘连浩
龚铮
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《计算机应用研究》
CSCD
北大核心
|
2002 |
6
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14
|
客户资源管理(CRM)系统理论模型的设计与实现 |
徐振明
顾明
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《计算机工程与应用》
CSCD
北大核心
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2002 |
7
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15
|
电子商务环境下CRM的体系结构 |
仲秋雁
肖南
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《大连理工大学学报（社会科学版）》
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2002 |
14
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16
|
实施CRM 提高医院核心竞争力 |
李小华
董军
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《中国医院》
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2002 |
14
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17
|
CRM创造企业营销新理念 |
赵立权
韩耀
刘宁
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《商业研究》
北大核心
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2005 |
3
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18
|
商业银行客户关系管理系统(CRM)发展问题的研究 |
谭元戎
赵自强
|
《商业研究》
北大核心
|
2006 |
7
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19
|
认识CRM——企业实施CRM的一个战略问题 |
吴泗宗
张兵
|
《中国流通经济》
CSSCI
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2002 |
4
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20
|
从CRM到客户并购:客户创新源管理发展趋势 |
杨波
刘伟
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《科技进步与对策》
CSSCI
北大核心
|
2011 |
4
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