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人工智能促进企业持续性创新了吗?——基于人力资本结构与知识吸收能力视角 被引量:5
1
作者 苏涛永 郭鑫 李雅洁 商业经济与管理 北大核心 2025年第4期71-86,共16页
新一代科技革命浪潮下,持续性创新能使企业紧跟技术变化趋势,满足市场需求,在动态环境中赢得可持续竞争优势,而人工智能为企业促进持续性创新发展带来了新的契机和突破口。文章基于知识基础观探讨人工智能对企业持续性创新的促进效应,... 新一代科技革命浪潮下,持续性创新能使企业紧跟技术变化趋势,满足市场需求,在动态环境中赢得可持续竞争优势,而人工智能为企业促进持续性创新发展带来了新的契机和突破口。文章基于知识基础观探讨人工智能对企业持续性创新的促进效应,从人力资本结构和知识吸收能力视角厘清具体作用机制,探究数据要素与环境不确定性两种情境因素对人工智能与持续性创新关系的影响,以2011—2022年中国工业上市企业为样本进行实证分析。结果表明,人工智能技术应用对企业持续性创新具有促进效应。人工智能通过优化人力资本结构和提高知识吸收能力促进企业持续性创新。数据要素强化了人工智能技术应用对企业持续性创新的促进效应,环境不确定性削弱了人工智能技术应用对企业持续性创新的促进效应。人工智能技术应用对持续性创新的促进效应在高技术企业、国有企业和大型企业中表现更突出。研究结论扩展了知识基础观在数智化时代的应用情境,从时间维度视角丰富了人工智能创新赋能效应的研究内容,为企业借助人工智能技术提高创新绩效,进而在数字创新范式下建立可持续竞争优势提供了科学依据。 展开更多
关键词 人工智能 持续性创新 知识基础观 人力资本结构 知识吸收能力
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算法仁心,工于为公?算法推荐对消费者政治性消费的影响研究 被引量:1
2
作者 刘建新 范秀成 李希 商业经济与管理 北大核心 2025年第8期5-25,共21页
通过算法向潜在消费者推荐政府倡议或鼓励消费的产品或服务已经成为广为应用的营销策略,但目前的研究主要集中于算法推荐对消费者的信任、采纳或转荐的影响,而它对于消费者政治性消费的影响却严重缺乏关注和研究。基于责任内化理论与自... 通过算法向潜在消费者推荐政府倡议或鼓励消费的产品或服务已经成为广为应用的营销策略,但目前的研究主要集中于算法推荐对消费者的信任、采纳或转荐的影响,而它对于消费者政治性消费的影响却严重缺乏关注和研究。基于责任内化理论与自由意志理论,文章通过构建有调节的双中介模型深入探究了算法推荐影响消费者政治性消费的内在机理与边界条件,并用在线调查和实验研究方法进行了实证检验。一个调查与三个实验研究结果表明:(1)算法推荐确实会影响消费者的政治性消费,并且基于用户相似性算法推荐较之于基于产品相似性算法推荐更有助于增强消费者的政治性消费;(2)责任内化与自主威胁会共同中介算法推荐对消费者政治性消费的影响,其中前者主要起着积极中介效应,而后者主要起着消极中介效应;(3)消费者的权力距离信念会前置调节算法推荐对他们政治性消费的影响,即高权力距离信念者更容易让责任内化中介效应占优,而低权力距离信念者更容易让自主威胁中介效应占优;(4)身份歧视会后置调节双中介效应,即高身份歧视会产生减弱效应,而低身份歧视会产生增强效应。这些研究结论不仅对深化和完善算法推荐理论和政治性消费理论等具有重要的理论意义,而且对厂商、消费者和监管机构等有重要的管理启示。 展开更多
关键词 算法推荐 责任内化 自主威胁 权力距离信念 身份歧视 政治性消费
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绿色金融的环境治理效应研究——来自中国城市的经验证据 被引量:1
3
作者 丁宁 高婧 吴晓 商业经济与管理 北大核心 2025年第4期87-100,共14页
绿色金融是环境治理的关键引擎,文章基于2007—2021年281个城市数据,透视了绿色金融与环境治理的关系。研究表明:绿色金融有利于提升环境治理水平,其作用机理涵盖能源强度优化、绿色技术赋能和资本配置效率提升三条路径,进一步结合城市... 绿色金融是环境治理的关键引擎,文章基于2007—2021年281个城市数据,透视了绿色金融与环境治理的关系。研究表明:绿色金融有利于提升环境治理水平,其作用机理涵盖能源强度优化、绿色技术赋能和资本配置效率提升三条路径,进一步结合城市异质性分析发现在工业化程度较低、科研水平较高以及金融发展水平较高的城市,绿色金融的环境治理效应更为显著;同时,绿色金融与地方政府财政补贴、环境关注度的协同联动可有效提升环境治理水平,为绿色金融助力生态文明建设提供了有力的实证支持,凸显其在环境治理中的核心地位。 展开更多
关键词 绿色金融 环境治理 财政补贴 环境关注度
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客户年报文本信息的溢出效应研究——基于供应商创新视角的证据 被引量:1
4
作者 卿小权 赵文静 贺宏 商业经济与管理 北大核心 2025年第1期51-67,共17页
满足客户需求是驱动企业创新的原动力,而客户年报信息则是企业洞察其有效需求的重要渠道。为此,文章选取2008—2021年A股上市公司作为样本,实证考察客户文本信息的确定程度对企业创新投资的影响。研究发现,确定的客户文本信息能够增加... 满足客户需求是驱动企业创新的原动力,而客户年报信息则是企业洞察其有效需求的重要渠道。为此,文章选取2008—2021年A股上市公司作为样本,实证考察客户文本信息的确定程度对企业创新投资的影响。研究发现,确定的客户文本信息能够增加企业的创新投资。机制检验表明,确定性高的客户文本信息通过降低企业的研发不确定性和经营风险,进而促使企业增加研发投入。异质性检验发现,在客户内部控制水平较低、客户距离较远、高新技术产业以及产品市场竞争压力较大的样本中,客户文本信息确定性对企业创新的促进作用更强。进一步地,提高客户文本信息确定性可以增加企业的创新产出。文章丰富了市场需求影响企业创新的经验证据,既深化了企业对加强供应链管理必要性的认知,也为政策制定者推动供应链信息共享,进而激发企业创新活力提供了启示。 展开更多
关键词 客户文本信息确定性 企业创新 研发不确定性 经营风险
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《商业经济与管理》中宣部首批哲社期刊重点专栏“现代商贸流通”征稿启事
5
商业经济与管理 北大核心 2025年第5期F0002-F0002,F0003,共2页
《商业经济与管理》(月刊)创刊于1981年,是“全国高校权威社科期刊”和“人大复印报刊资料重要转载来源期刊”。从1992年开始,分别连续入选中文社会科学引文索引(CSSCI)来源期刊、全国中文核心期刊、AMI综合评价(A刊)核心期刊,RCCSE中... 《商业经济与管理》(月刊)创刊于1981年,是“全国高校权威社科期刊”和“人大复印报刊资料重要转载来源期刊”。从1992年开始,分别连续入选中文社会科学引文索引(CSSCI)来源期刊、全国中文核心期刊、AMI综合评价(A刊)核心期刊,RCCSE中国核心期刊(A类),复合影响因子位居全国贸易经济类期刊前列。 展开更多
关键词 商业经济与管理 核心期刊 现代商贸流通 CSSCI
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客户数字化转型对供应商信息披露质量的影响研究 被引量:3
6
作者 魏丽莉 寇奉娟 商业经济与管理 北大核心 2025年第3期20-37,共18页
企业信息披露质量对资本市场高质量发展至关重要,传统上其通过被动政府监管或企业业绩动机主动行为得以提升。文章从供应链上下游纵向关联视角,分析2009—2021年沪深A股上市公司上下游企业数据,发现客户数字化转型能提升供应商信息披露... 企业信息披露质量对资本市场高质量发展至关重要,传统上其通过被动政府监管或企业业绩动机主动行为得以提升。文章从供应链上下游纵向关联视角,分析2009—2021年沪深A股上市公司上下游企业数据,发现客户数字化转型能提升供应商信息披露质量。供应商数字化转型的“示范效应”和供应商信息透明度的“信息治理效应”是其作用机制;供应商资源丰富或学习能力强时,“示范效应”更明显;供应商与客户交易规模大或供应商市场竞争弱时,“信息治理效应”更强。进一步研究可知,客户数字化转型对供应商信息披露质量的提升作用可沿供应链向上产生多级溢出效应,供应链外部整合政策可以通过提高客户数字化水平进而促进供应商信息披露质量提升。外部环境检验发现,客户数字化转型在经济不确定性强、地理距离近、分析师关注度低、数字鸿沟大时更能提升供应商信息披露质量;企业特征检验发现,客户数字化转型对高科技行业、高学历占比低、高管薪酬低及客户集中度高的供应商信息披露质量有更强的正向影响。研究结论为提升供应链信息监管水平和创造更加公平、更有活力的市场环境提供了重要启示。 展开更多
关键词 数字化转型 信息披露质量 供应链溢出 信息治理 数字经济
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《商业经济与管理》中宣部首批哲社期刊重点专栏“现代商贸流通”征稿启事
7
商业经济与管理 北大核心 2025年第3期F0002-F0002,F0003,共2页
《商业经济与管理》(月刊)创刊于1981年,是“全国高校权威社科期刊”和“人大复印报刊资料重要转载来源期刊”。从1992年开始,分别连续入选中文社会科学引文索引(CSSCI)来源期刊、全国中文核心期刊、AMI综合评价(A刊)核心期刊,RCCSE中... 《商业经济与管理》(月刊)创刊于1981年,是“全国高校权威社科期刊”和“人大复印报刊资料重要转载来源期刊”。从1992年开始,分别连续入选中文社会科学引文索引(CSSCI)来源期刊、全国中文核心期刊、AMI综合评价(A刊)核心期刊,RCCSE中国核心期刊(A类),复合影响因子位居全国贸易经济类期刊前列。一直以来,《商业经济与管理》以栏目为支撑,紧密结合国家经济发展形势和要求,积极回应国家战略发展需求,服务国家重大决策方针,引领学术创新,推出了一系列具有重要影响的原创性成果。2023年,“现代商贸流通”专栏入选中宣部首批“哲学社会科学期刊重点专栏”建设名单,成为阐释、建构中国自主知识体系的重点建设专栏。 展开更多
关键词 商业经济与管理 哲学社会科学期刊 现代商贸流通
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《商业经济与管理》中宣部首批哲社期刊重点专栏“现代商贸流通”征稿启事
8
商业经济与管理 北大核心 2025年第4期F0002-F0002,F0003,共2页
《商业经济与管理》(月刊)创刊于1981年,是“全国高校权威社科期刊”和“人大复印报刊资料重要转载来源期刊”。从1992年开始,分别连续入选中文社会科学引文索引(CSSCI)来源期刊、全国中文核心期刊、AMI综合评价(A刊)核心期刊,RCCSE中... 《商业经济与管理》(月刊)创刊于1981年,是“全国高校权威社科期刊”和“人大复印报刊资料重要转载来源期刊”。从1992年开始,分别连续入选中文社会科学引文索引(CSSCI)来源期刊、全国中文核心期刊、AMI综合评价(A刊)核心期刊,RCCSE中国核心期刊(A类),复合影响因子位居全国贸易经济类期刊前列。 展开更多
关键词 商业经济与管理 CSSCI来源期刊 现代商贸流通
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社会认同视域下ESG对企业新质生产力的影响机制研究 被引量:3
9
作者 辛杰 商业经济与管理 北大核心 2025年第2期47-61,共15页
我国经济已进入高质量发展阶段,加速催生新质生产力已成为企业应对时代挑战、把握发展机遇的必要选择。ESG作为从环境、社会和治理三维度综合推动企业面向高质量发展的战略工具,与新质生产力的内在要求不谋而合。为明晰ESG表现对企业新... 我国经济已进入高质量发展阶段,加速催生新质生产力已成为企业应对时代挑战、把握发展机遇的必要选择。ESG作为从环境、社会和治理三维度综合推动企业面向高质量发展的战略工具,与新质生产力的内在要求不谋而合。为明晰ESG表现对企业新质生产力的作用机制,文章借助社会认同理论进行实证检验,结果表明:ESG表现显著促进企业新质生产力的发展;雇员关系优势在ESG表现和企业新质生产力发展之间起中介作用;当政府补贴越高、产权性质为国有、社会信任程度越高时,ESG表现对企业新质生产力的促进作用越强。文章丰富了社会认同理论在ESG研究方面的应用,揭示了社会认同视域下ESG对企业新质生产力的影响机制,为企业高度重视并扎实推进ESG发展,发挥雇员关系优势,以及正确发挥政府补贴的支持作用、国有企业的示范作用、社会信任的规范作用等方面给出建议和管理措施。 展开更多
关键词 ESG表现 新质生产力 社会认同
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全球价值链间接参与与创新绩效——知识溢出的作用 被引量:2
10
作者 刘益 桑徐卫 沙维曦 商业经济与管理 北大核心 2025年第6期5-21,共17页
在中国,只有不到3%的企业能通过直接出口进入国际市场。非出口企业能够成为出口企业的供应商,进而间接参与全球价值链分工并获得知识溢出以提升其创新绩效。基于2007—2016年中国上市企业的客户-供应商关系,文章探讨了国内供应商的间接... 在中国,只有不到3%的企业能通过直接出口进入国际市场。非出口企业能够成为出口企业的供应商,进而间接参与全球价值链分工并获得知识溢出以提升其创新绩效。基于2007—2016年中国上市企业的客户-供应商关系,文章探讨了国内供应商的间接出口参与其创新绩效的关系。研究表明:间接出口参与能够带来显著的知识溢出效应,促进企业创新发展;间接出口对企业创新的影响在企业规模、行业、地理位置和产权性质方面存在异质性。机制检验表明,规模效应溢出、信息效应溢出和竞争效应溢出是间接出口影响企业创新绩效的机制。研究证实了在日益错综复杂的全球价值链中,间接出口参与对国内企业参与全球价值链、提升创新能力,进而提升新质生产力的重要战略价值。 展开更多
关键词 间接出口 全球价值链 创新绩效 知识溢出 国际竞争
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《商业经济与管理》《浙江工商大学学报》稿约
11
作者 《商业经济与管理》编辑部 《浙江工商大学学报》编辑部 商业经济与管理 北大核心 2025年第7期F0002-F0002,共1页
《商业经济与管理》和《浙江工商大学学报》均为浙江工商大学主办的学术理论期刊。多年来,两刊坚持“经世致用、学术一流”的办刊宗旨,秉承“精品化、数字化、国际化”办刊理念,严格实行同行专家匿名审稿制度,办刊质量和影响力不断提升。
关键词 浙江工商大学学报 商业经济与管理
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《商业经济与管理》《浙江工商大学学报》稿约
12
作者 《商业经济与管理》编辑部 《浙江工商大学学报》编辑部 商业经济与管理 北大核心 2025年第8期F0002-F0002,共1页
《商业经济与管理》和《浙江工商大学学报》均为浙江工商大学主办的学术理论期刊。多年来,两刊坚持“经世致用、学术一流”的办刊宗旨,秉承“精品化、数字化、国际化”办刊理念,严格实行同行专家匿名审稿制度,办刊质量和影响力不断提升... 《商业经济与管理》和《浙江工商大学学报》均为浙江工商大学主办的学术理论期刊。多年来,两刊坚持“经世致用、学术一流”的办刊宗旨,秉承“精品化、数字化、国际化”办刊理念,严格实行同行专家匿名审稿制度,办刊质量和影响力不断提升。《商业经济与管理》创刊于1981年。 展开更多
关键词 浙江工商大学学报 商业经济与管理
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面向共同体的生鲜电商合法性修复策略与机制——京东生鲜和美团优选的双案例研究 被引量:2
13
作者 但斌 江小玲 商业经济与管理 北大核心 2025年第2期15-30,共16页
通过对京东生鲜和美团优选的合法性修复实践展开双案例研究,剖析了生鲜电商面向共同体修复合法性的主要过程及前因结果,识别出了生鲜电商的合法性修复需求,提出了以共同体产品提供为价值导向、由分离式修复策略与技术洞见机制组成的修... 通过对京东生鲜和美团优选的合法性修复实践展开双案例研究,剖析了生鲜电商面向共同体修复合法性的主要过程及前因结果,识别出了生鲜电商的合法性修复需求,提出了以共同体产品提供为价值导向、由分离式修复策略与技术洞见机制组成的修复路径,以共同体服务提供为价值导向、由吸纳式修复策略与情感联结机制组成的修复路径。基于此,构建了面向共同体的生鲜电商合法性修复的理论模型。研究表明:危机造成利益相关者恐慌期待和负面定性,破坏生鲜电商的合法性,引致合法性修复需求;生鲜电商基于共同体支持,选择有效的合法性修复策略,构建利于激发修复策略效能的修复机制;得益于修复策略与修复机制的协同作用,推进共同体治理与协调运营,生鲜电商最终获得共同体价值升华。所得的理论模型能够贡献于现有文献对危机情形下生鲜电商合法性修复及共同体构建关注不足的研究缺口,对生鲜电商企业实现持续运营具有启示意义。 展开更多
关键词 生鲜电商 合法性修复 共同体支持 双案例研究
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《商业经济与管理》《浙江工商大学学报》稿约
14
作者 《商业经济与管理》编辑部 《浙江工商大学学报》编辑部 商业经济与管理 北大核心 2025年第6期F0002-F0002,共1页
《商业经济与管理》和《浙江工商大学学报》均为浙江工商大学主办的学术理论期刊。多年来,两刊坚持“经世致用、学术一流”的办刊宗旨,秉承“精品化、数字化、国际化”办刊理念,严格实行同行专家匿名审稿制度,办刊质量和影响力不断提升。
关键词 浙江工商大学学报 商业经济与管理
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数字素养对流动人口社会融入影响机制研究 被引量:2
15
作者 焦豪 朱永麒 李宛蓉 商业经济与管理 北大核心 2025年第2期62-73,共12页
推动流动人口社会融入是推进以人为核心的新型城镇化和发展成果为人民共享的重要体现。在数字时代下,数字素养成为影响流动人口社会融入的重要因素。基于流动人口动态监测调查数据,探究数字素养对流动人口社会融入的影响效应和作用机制... 推动流动人口社会融入是推进以人为核心的新型城镇化和发展成果为人民共享的重要体现。在数字时代下,数字素养成为影响流动人口社会融入的重要因素。基于流动人口动态监测调查数据,探究数字素养对流动人口社会融入的影响效应和作用机制。研究发现:数字素养显著促进了流动人口社会融入;数字素养通过社会交往、权益维护和生活便利度三个机制影响了流动人口的社会融入;数字素养对流动人口社会融入的影响效应在地区信息基础设施建设更完善、地区经济发展水平更高的样本中更为明显。结论丰富了数字时代下流动人口社会融入的理论研究,为政府重视优化数字素养教育从而进一步推动流动人口社会融入的全面实现提供了政策参考。 展开更多
关键词 数字素养 社会融入 流动人口
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线上经营行为是否有利于新产品销售?——对平台排序和厂商调价的分析 被引量:1
16
作者 张昊 商业经济与管理 北大核心 2025年第3期5-19,共15页
在线上市场商品种类丰富而消费者注意力有限的情况下,其中的新产品是否得到了足够的销售支持,是尚未得到充分研究的问题。文章围绕主要由电商平台确定的排序位置和厂商主导的高低调价行为分析了厂商可能采取的不同选择,并使用京东、苏... 在线上市场商品种类丰富而消费者注意力有限的情况下,其中的新产品是否得到了足够的销售支持,是尚未得到充分研究的问题。文章围绕主要由电商平台确定的排序位置和厂商主导的高低调价行为分析了厂商可能采取的不同选择,并使用京东、苏宁销售的扫地机器人和电视机产品数据进行实证检验。结果发现,总体上新上市产品排序位置更加靠前、高低调价更加活跃,获得了较多的引流支持。对于功能迭代较为迅速的扫地机器人产品而言,新产品在排序位置和高低调价两方面得到的支持并不以过往销量或功能属性等为条件,这有助于厂商推广产品、抢占市场;而对于技术较为成熟的电视机产品而言,平台在排序位次方面的支持会考虑过往销量表现及型号功能特点,并与销售旧款产品进行权衡。拓展分析则发现,“购物节”期间市场风险较低的电视机新产品获得的支持比扫地机器人新产品更加明显,这是厂商在消费旺季更加注重销售绩效的表现。文章对共同发挥电商平台和入驻企业作用,促进新产品销售推广具有启示意义。 展开更多
关键词 电商 排序 价格调整 新产品 销售支持
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商业银行数据共享治理的组织法进路——以“开放银行”为切入点 被引量:1
17
作者 冯果 郑乾 商业经济与管理 北大核心 2025年第3期94-104,共11页
商业银行数据共享是金融高质量发展呼应数字经济时代的关键举措。“开放银行”作为其中的代表性创新,依靠应用接口技术构建了数据共享的场景,促进了商业银行与金融消费者及金融科技公司之间的数据处理与流通。然而,面对金融与数据交织... 商业银行数据共享是金融高质量发展呼应数字经济时代的关键举措。“开放银行”作为其中的代表性创新,依靠应用接口技术构建了数据共享的场景,促进了商业银行与金融消费者及金融科技公司之间的数据处理与流通。然而,面对金融与数据交织的多元风险,传统的公私二分治理范式显现出规制不足的窘境,亟须引入新的治理视角以完善数据共享治理框架。商业银行在数据共享中居于技术使用的终端和风险防控的核心,兼具市场主体与规制主体的双重身份,不仅能够发挥隐形监督作用,还具有系统性影响力。故采取组织法范式,围绕商业银行展开治理成为突破方向。由此,在组织结构方面优化商业银行的决策层与管理层,在组织责任方面重塑商业银行的社会责任与法律责任,以增强其在数据共享中实现风险化解与应对风险扩散的能力。 展开更多
关键词 商业银行 数据共享 开放银行 金融科技 组织法
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人工智能的就业效应——基于双重机器学习的因果推断 被引量:1
18
作者 王晓丹 周十同 石玉堂 商业经济与管理 北大核心 2025年第7期32-49,共18页
在当前“稳就业”这一重大现实需求下,人工智能技术的广泛应用不可避免地对劳动力市场产生冲击,如何有效应对这一挑战已成为我国高质量发展进程中亟须解决的核心议题。基于此,文章将国家人工智能创新应用先导区的设立视为准自然实验,利... 在当前“稳就业”这一重大现实需求下,人工智能技术的广泛应用不可避免地对劳动力市场产生冲击,如何有效应对这一挑战已成为我国高质量发展进程中亟须解决的核心议题。基于此,文章将国家人工智能创新应用先导区的设立视为准自然实验,利用2000—2023年上市公司数据,采用双重机器学习模型(DML)系统评估国家人工智能创新应用先导区设立对就业增长的影响及其作用机制。研究结果表明:第一,国家人工智能创新应用先导区的设立显著促进了企业就业增长,该结论在经过一系列稳健性检验后依然成立;第二,机制分析发现,国家人工智能创新应用先导区的设立主要通过就业岗位创造效应、生产规模扩大效应以及融资约束缓解效应等内在路径推动企业就业增长;第三,异质性分析进一步揭示,先导区设立的就业促进效应在行业集中度较低、要素集中度较低、环境不确定性较弱以及营商环境较优的地区尤为显著;第四,拓展性分析表明,先导区设立不仅有助于提升就业规模,还能够优化就业结构,有利于促进社会稳定、推动高质量发展、增强国家竞争力。同时,基于机器学习方法的分析表明,政策的最优执行规则与实际执行情况仍存在一定差距,这意味着该政策在促进就业方面仍具备较大的优化空间。 展开更多
关键词 人工智能 就业增长 国家人工智能创新应用先导区 双重机器学习 就业结构
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制造业企业工业互联网建设赋能绿色创新的效果与机制研究 被引量:1
19
作者 王竞达 曹畅 曹碧茹 商业经济与管理 北大核心 2025年第6期81-97,共17页
“双碳”战略与新型工业化深度融合背景下,工业互联网日益成为制造业企业绿色转型的重要驱动力。文章基于2015—2022年A股制造业上市公司数据,系统考察了工业互联网对制造业企业绿色创新的促进作用及其内在机制。研究发现:工业互联网建... “双碳”战略与新型工业化深度融合背景下,工业互联网日益成为制造业企业绿色转型的重要驱动力。文章基于2015—2022年A股制造业上市公司数据,系统考察了工业互联网对制造业企业绿色创新的促进作用及其内在机制。研究发现:工业互联网建设显著提升了制造业企业的绿色创新水平,且对绿色发明专利和非发明专利均具有正向的促进效果。机制分析表明,工业互联网通过提高企业内部管理效率与绿色协同创新能力两条路径发挥作用。进一步异质性检验显示,该促进效应在环境规制强、环境信息披露充分、公众环境关注度高以及数字基础设施完善的企业与地区更为显著。文章基于动态能力理论构建“感知—获取—转型”的分析框架,为工业互联网促进制造业企业绿色创新的内在机制提供了学理支持,也为“双碳”背景下制造业企业如何通过工业互联网建设实现绿色创新提供了经验证据和决策参考。 展开更多
关键词 工业互联网 制造业企业 企业绿色创新 动态能力理论
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当AI忘记与我的交互历史:专业化服务中AI遗忘行为对服务体验的影响
20
作者 崔楠 刘炜 徐岚 商业经济与管理 北大核心 2025年第9期5-18,共14页
生成式AI依靠出色的上下文理解能力实现了人机智能交互,推动人工智能向更加类人角色的转变与服务行业的变革。然而,技术发展的局限性与用户视角的认知导致了生成式AI表现出与人类相似的“遗忘”现象。AI遗忘与传统的AI服务失败类型存在... 生成式AI依靠出色的上下文理解能力实现了人机智能交互,推动人工智能向更加类人角色的转变与服务行业的变革。然而,技术发展的局限性与用户视角的认知导致了生成式AI表现出与人类相似的“遗忘”现象。AI遗忘与传统的AI服务失败类型存在本质上的差异,成为AI服务失败的新维度。而且,在广泛应用生成式AI的专业化服务领域,AI与人类服务提供者的遗忘可能形成截然不同的顾客反应。于是,文章分析了专业化服务过程中AI遗忘对服务体验的影响以及理论机制。研究发现,相比与人类服务提供者,AI服务提供者的遗忘(vs.非遗忘)行为更容易降低顾客的服务体验,服务出错的容忍度与感知专长性在上述效应中起序列中介作用,而拟人化策略可以缓解AI服务提供者遗忘对服务体验造成的负面影响。对AI遗忘的理论探讨拓展了AI服务失败的研究维度,为未来人机交互领域生成式AI的成功实施提供了管理启示。 展开更多
关键词 生成式AI 遗忘 服务失败 专业化服务 服务体验
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