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论银行业高端客户的忠诚度管理

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摘要我国加入世贸组织之后,中外银行的竞争必将日益激烈,争夺高端客户将成为竞争的焦点。因此,国内银行业应加强客户关系管理,尤其是以高端客户为重心的忠诚度管理,通过产品创新和市场营销活动,为客户提供个性化的金融产品,留住老客户,争取新客户,从而提升自己整体竞争力,以获取最大经济效益。

作者王光玲

机构地区济南大学经济学系

出处《河南金融管理干部学院学报》北大核心 2003年第6期60-61,共2页 Journal of Henan College of Financial Management Cadres

关键词客户忠诚度高端客户中国商业银行金融产品客户关系管理金融服务

分类号 F832.33 [经济管理—金融学]

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河南金融管理干部学院学报

2003年第6期

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