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打造新型线下点餐模式——以中国电信智慧餐饮生态链为例被引量：3

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摘要本文通过竞品分析、用户访谈、问卷调查、服务蓝图等方法研究并锁定目标用户,根据他们的痛点和需求进行洞察和头脑风暴,最终确定'餐饮云'是一款集预点餐、排号、点餐、明厨亮灶等功能于一体的智慧餐厅应用产品,将线上的便捷性和线下的真实性结合到一起,提升了用户的消费体验。

作者徐倩刘小近许婷婷

机构地区江苏鸿信系统集成有限公司

出处《工业设计研究》 2018年第1期401-405,共5页 Industrial Design Research

关键词线上线下融合餐饮企业线下体验 UX

分类号 F719.3 [经济管理—产业经济] F724.6 [经济管理—产业经济]

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工业设计研究

2018年第1期

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