摘要
在互联网+时代背景下,公益项目同样开始从线下向线上转型,互联网+公益产品逐渐占据各大产品流量入口的位置。独立的互联网+公益产品也开始影响用户的公益行为,推动了'人人公益'时代的到来。用户信任感是影响用户黏度和产品流失率的重要因素。用户使用和参与互联网+公益项目产品互动的实质是自身主观意愿触发的一种消费行为。消费行为结果指向了用户期望和一系列的主观认知,其中,信任感就是支持用户进行消费并且能够形成一种持续的良性消费行为的重要因素。互联网+公益产品的用户互动行为实质上是一种消费过程,要构建用户信任感,需要在产品品牌构建与运营、设计与技术服务支持,以及内容的公开、透明性等方面同步优化提升。
出处
《工业设计研究》
2017年第1期361-368,共8页
Industrial Design Research
